WhatsApp账号被封原因及解决办法

2022年12月2日09:51:55跨境电商平台315阅读模式
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WhatsApp账号被封号的9种主要原因

WhatsApp账号被封锁有两种情况,一种是被WhatsApp联络人封锁,一种是被WhatsApp官方封锁,这两种是截然不同的情况。被WhatsApp联络人封锁,不会影响账号的正常使用,也只能等待封锁者重新解封。而被WhatsApp官方封锁,则会直接让你的账号无法使用,在登入WhatsApp账号的时候会被提示「您的电话号码已被禁止使用whatsapp请联络客户服务以寻求协助」,这种情况就需要向官方提出申述才能解封。
WhatsApp账号被封原因及解决办法

WhatsApp被临时封的原因有很多,主要是因为违反WhatsApp的「服务条例」,一般会被封主要是该WhatsApp账号有以下行为:

  1. 发送有过于明显的广告讯息;
  2. 创建太多群组,尤其是群组中的大多数人没有将你添加进通讯录;
  3. 短时间内发送大量讯息;
  4. 短时间建立大量广播列表;
  5. 频繁更换设备或ip;
  6. 短时间内添加大量联络人并发起聊天;
  7. 在一个被封过账号的设备上登录;
  8. 注册使用的手机号或邮箱稳定性不高;
  9. 违反WhatsApp的服务条例。

大部分时候WhatsApp被封锁都是临时封禁,通过邮件申述就可以解封,但是也有一种更为严重,就是永久封锁。

永久封锁的4种原因:

  1. 使用自动化系统在短时间内发送大量讯息;
  2. 注册的手机号码有可以行为,例如诈骗等等;
  3. 短时间内大量使用WhatsApp上的服务;
  4. 被许多人举报。

出现永久封禁的情况会比较少,因为在出现永久封禁之前也会对你的账号事先进行临时封禁,如果之后再犯就会对你的账号进行永久封禁。

WhatsApp账号被封原因及解决办法

WhatsApp个人账户解封流程

  1. 将WhatsApp删除之后,清除缓存数据,重新下载最新版WhatsApp
  2. 重新使用之前被封的手机号码注册账号;
  3. 这时候会提示「您的电话号码已被禁止使用WhatsApp。 请联络客户服务以寻求协助。」下方会有两个选择,「取消」和「支援」,点击「支援」;
  4. 这时候会进入申诉页面,详细填写自己遇上的问题,记得使用英文,在最后要加上手机号码和区号,语气尽量委婉一些;
  5. 点击下一步之后会进入常见问题页面,滑到最后,选择「这并没有解答我的问题」,会进入邮件页面;
  6. 编辑好邮件内容,将自己的问题详细描述,并保证自己一定之后一定会会遵守WhatsApp的服务条例,语气一定要委婉诚恳,在末尾加上感谢语。邮件一定要加上自己的手机号码,点击发送。耐心等待,正常来说24小时后就会解封。

邮件格式(WhatsApp解封文案)参考:

Dear WhatsApp customer service staff

My account is +*** *******(须改写为需解封的号码). which now is banned. I am sorry if there is any violence of whatsapp's T&C I am loyal of whatsapp. My account is my link to my friends, family and also my business partners. As you know, I am now abroad, so the account means a lot to me. So pls lift the ban on my account. I would also appreciate if you could tell what I should not do in the future. Thank you very much!

WhatsApp商业版解封流程

  1. 进入WhatsApp官网,选择联络我们,这里会有几个类别,如果是WhatsApp Business账号,则选择第二个;
  2. 这时候显示一个邮箱,把你的详细情况通过电邮发送过去smb_web@support.whatsapp.com

WhatsApp账号被封原因及解决办法

WhatsApp商业账号解封注意事项:

  1. 在发送邮件的时候,尽量使用企业的邮件而不是个人邮件;
  2. 态度和语气一定要诚恳;
  3. 在邮件里要提及公司的资料在这个账号里面;
  4. 表示有许多重要的客户正通过这个账号联系你,需要尽快处理。WhatsApp的解封都需要耐心等待WhatsApp官方解封,解封之后也要反思自己被封锁的原因,避免再出现这样的情况。如果WhatsApp官方没有大发慈悲解封你的账号,那就只能重新申请一个账号了。

    如何预防WhatsApp账户被封

    在使用WhatsApp进行商业活动的时候,不可避免会做出一些小的违规操作,而且有时候即使没有违规操作,也有可能会被WhatsApp官方误封,一旦没有解封,所有的客户资料和对话都会遗失,这对于企业而言是非常大的损失。

    而如果使用dumbChat,dumbChat会将客人的资料和对话进行整理备份,而且不只是WhatsApp,FB messenger、Instagram等等的对话也都会定期备份,即使账号被封锁,也能够找回客户资料,这时候只需重新注册一个账号,并重新告知客人,完全不用担心客人资料遗失了。

 

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