WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么分别

2023年2月11日16:27:08跨境电商平台33.7K阅读模式

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WhatsApp帐号分别有三种不同类型，是主要针对不同用户的三种独立工具。所以，您应根据业务规模和需求，选择最合适类型的WhatsApp帐号，本文教您分辨该三种WhatsApp帐号，助您选择最适合的类型。

常规的WhatsApp Messenger应用程式可以在Android和iOS上免费下载，大多用于个人讯息交流。与其他即时通讯应用程式一样，可以进行一对一聊天、群组、音频和视频通话。个人WhatsApp帐户无法为企业主提供太多帮助，因为企业需要更多功能选项。

WhatsApp企业帐户是专为企业打造的独立免费应用程式。为小微企业提供一对一聊天、群组等最基本的通讯功能。虽然WhatsApp企业帐号可以在同一部手机上操作，但帐户需要绑定到独立电话号码。通常建议使用双SIM卡来管理个人WhatsApp和企业帐户，方便将联络人列表分开以符合法规。

WhatsApp企业帐号可以将公司图像、营业时间、网站和实际地址添加到profile。WhatsApp提供很多商业工具来简化和管理讯息，例如直接连接公司对话的二维码。

广播是一次过发送讯息给大量客户的功能，如果好好运用的话，是绝对可以成为很好的营销辅助策略。但是，广播一次限制256个联络人，而发送者必须从联络人列表中手动选择收件人，以及收件人必须保存公司的电话号码才能接收广播。否则，公司可以向这256个联络人发送无限数量的讯息。

我们可以使用三种自动讯息来加快你和客户之间的对话速度，包括问候讯息、离开讯息和快速回覆。在工作时间以外，你可以利用保存的答案作为客户查询的自动回覆

WhatsApp Business API则允许使用所有的WhatsApp营销工具，专为中大型企业而设。与WhatsApp企业帐户的不同之处，在于API在一个帐户下可以有无限个用户和装置，提供更有效的客户支援和讯息营销功能。

WhatsApp Business API可以由储存在公司的CRM列表中导入客户联络人。你可以选择广播讯息作为营销的辅助策略，并使用WhatsApp批准的模板自定义广播。另外，使用API可以将广播发送至无限数量的收件人，而收件人不必保存公司的号码即可接收讯息。

要建立API帐号码，WhatsApp会要求企业提供相关资料，然后通过WhatsApp合作伙伴和绿剔应用程式进行验证。绿剔会出现在企业名称旁边，对客户增加了可信性。如果已经拥有Meta的WhatsApp商业API绿剔验证，客户可以直接使用信用卡付款自助服务。

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每月头1,000次的WhatsApp对话都是免费，之后每24小时为一个收费单位，费率取决于收件人的国家代码。

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