WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么分别

2023年2月11日16:27:08跨境电商平台39.3K阅读模式
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比较三种不同的WhatsApp帐号

WhatsApp帐号分别有三种不同类型,是主要针对不同用户的三种独立工具。所以,您应根据业务规模和需求,选择最合适类型的WhatsApp帐号,本文教您分辨该三种WhatsApp帐号,助您选择最适合的类型。

WhatsApp个人帐号

常规的WhatsApp Messenger应用程式可以在Android和iOS上免费下载,大多用于个人讯息交流。与其他即时通讯应用程式一样,可以进行一对一聊天、群组、音频和视频通话。个人WhatsApp帐户无法为企业主提供太多帮助,因为企业需要更多功能选项。

WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么分别

WhatsApp企业帐号

WhatsApp企业帐户是专为企业打造的独立免费应用程式。为小微企业提供一对一聊天、群组等最基本的通讯功能。虽然WhatsApp企业帐号可以在同一部手机上操作,但帐户需要绑定到独立电话号码。通常建议使用双SIM卡来管理个人WhatsApp和企业帐户,方便将联络人列表分开以符合法规。

WhatsApp企业帐号可以将公司图像、营业时间、网站和实际地址添加到profile。WhatsApp提供很多商业工具来简化和管理讯息,例如直接连接公司对话的二维码。

广播是一次过发送讯息给大量客户的功能,如果好好运用的话,是绝对可以成为很好的营销辅助策略。但是,广播一次限制256个联络人,而发送者必须从联络人列表中手动选择收件人,以及收件人必须保存公司的电话号码才能接收广播。否则,公司可以向这256个联络人发送无限数量的讯息。

我们可以使用三种自动讯息来加快你和客户之间的对话速度,包括问候讯息、离开讯息和快速回覆。在工作时间以外,你可以利用保存的答案作为客户查询的自动回覆

WhatsApp Business API

WhatsApp Business API则允许使用所有的WhatsApp营销工具,专为中大型企业而设。与WhatsApp企业帐户的不同之处,在于API在一个帐户下可以有无限个用户和装置,提供更有效的客户支援和讯息营销功能。

WhatsApp Business API可以由储存在公司的CRM列表中导入客户联络人。你可以选择广播讯息作为营销的辅助策略,并使用WhatsApp批准的模板自定义广播。另外,使用API可以将广播发送至无限数量的收件人,而收件人不必保存公司的号码即可接收讯息。

要建立API帐号码,WhatsApp会要求企业提供相关资料,然后通过WhatsApp合作伙伴和绿剔应用程式进行验证。绿剔会出现在企业名称旁边,对客户增加了可信性。如果已经拥有Meta的WhatsApp商业API绿剔验证,客户可以直接使用信用卡付款自助服务。

总览: WhatsApp Business (企业帐户) vs WhatsApp Business API (商业API)

WhatsApp个人帐号与企业商业帐号有什么分别

WhatsApp Business API 的价格

每月头1,000次的WhatsApp对话都是免费,之后每24小时为一个收费单位,费率取决于收件人的国家代码。

  1. 用户发起的讯息(UIC):每当企业在24小时客户服务窗内回覆用户时,消息都会发起UIC。
  2. 业务发起的讯息(BIC):每当企业在24小时客户服务窗内外向用户发送讯息,而讯息是需要使用WhatsApp预先批准的模板。

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