方法1.检查互联网连线
遇到WhatsApp download 唔到相时，首先要检查装置是否已经连接到Internet。
如果你使用无线网络，有可能本身Android或iPhone Wi-Fi连不上，手机没有数据网络也就无法下载WhatsApp文件了。
如果网络已连接，请检查覆盖强度。测试讯号的一种方法是尝试加载网页，以查看其加载速度是否有变慢。
你也可以尝试连线其他Wi-Fi，使用不同服务商数据再重新下载需要的文件看看问题是否已解决。
方法2.检查日期和时间
如果装置上的日期和时间设定不正确，你可能也会遇到WhatsApp下载影片或相片失败。
当日期不正确时，你可能无法与WhatsApp伺服器连接以获取讯息或下载媒体档案。
要重新调整手机上的日期和时间，可按照以下步骤操作。（不同机型的具体步骤可能有所差异。）
- Android：「设定」>「系统」>「日期与时间」
- iPhone：「设定」>「一般」>「日期与时间」
进入日期与时间后，开启「自动设定」选项。启用后流动服务供应商会将手机设定为正确的时间。
方法3.更新WhatsApp
反复遇到「WhatsApp无法下载文件请重试」时，可以将WhatsApp更新至最新版本以尝试解决问题。
执行此操作，可以参考以下步骤：
- Android：前往Google Play商店并搜寻「WhatsApp」，如有更新，请点击「更新」按钮并下载。
- iPhone：前往App Store搜寻「WhatsApp」，或在个人Apple ID帐户下的App直接找到WhatsApp，并点选「更新」。
更新完成后，再次打开WhatsApp，并选择想要的文件尝试下载，查看WhatsApp下载失败的问题是否解决。
方法4.清除WhatsApp缓存和数据
WhatsApp的缓存太多，占据大量储存空间，也会出现WhatsApp下载失败下载无法正常完成。
定期清除App的缓存和数据会让WhatsApp更加好用，为此请按照以下简单步骤进行操作。
Android手机清理WhatsApp缓存和数据：
步骤1：前往手机「设定」>「应用程式」。
步骤2：找到「WhatsApp」，点击「储存位置」。
步骤3：分别点选「清除数据」和「清除缓存」。
步骤4：然后重新启动Android手机，启用WhatsApp看看能否下载文件。
iOS装置清理WhatsApp缓存：
步骤1：打开WhatsApp应用程式，点击最后一个「设定」图示，打开「储存空间及数据」。
步骤2：点击「管理储存空间」，可以看到与所有联络人的详细讯息，包括照片、影片、文档、贴纸等数据大小。
步骤3：选择要清除的数据类型，或全部勾选，然后点选「删除项目」，确认后iPhone WhatsApp的缓存和数据将会被删除。
方法5.检查装置储存空间
如果手机SD卡上没有足够的存储空间或内部存储不够，WhatsApp不能下载相片也是常见的问题。
检查iPhone或Android手机WhatsApp所在位置的储存空间，必要时可以删除设备上的一些不必要的数据以释放更多空间。
如SD 卡有空间足够，但仍无法从WhatsApp 下载文件，那么你只能将WhatsApp所有资料从SD卡删除后再进行尝试。
