借助 WhatsApp Business，品牌可以创建业务档案并建立信任。企业可以分享他们的联系信息和工作时间。公司具有展示其产品目录并通过快速回复、留言和问候来响应客户的优势，从而获得更好的客户服务体验。这些功能在 WhatsApp 的普通应用程序上不可用。 

这两个应用程序都可以安全使用。这些消息是免费的并且端到端加密。 

在 WhatsApp Business 中，一旦收到消息，该消息将受该企业所遵循的隐私政策的约束。为了让客户控制他们的通信，WhatsApp 会显示一条消息，通知他们他们的对话是通过 WhatsApp Business 帐户进行的。阅读此消息后，用户可以继续对话或从联系人列表中阻止/删除该号码。

如上所述，这两个应用程序都是免费的，并且消息是安全的。因此，使用这两个应用程序都是安全的。 

WhatsApp Business 的用途与常规 WhatsApp 应用程序不同。如果您将企业帐户用于个人用途，您的联系人将看到一条消息，通知他们您的帐户类型。 

是的，您可以在同一部手机上使用 WhatsApp 和 WhatsApp Business，只要您使用不同的电话号码即可。为此，您需要使用双 SIM 卡手机并使用不同的电话号码注册两个帐户。 

不可以，您不能将同一个电话号码用于个人和企业 WhatsApp。如果您使用同一电话号码注册企业帐户，您的个人帐户将转换为 WhatsApp Business 帐户。 

是的，在 Android 和 iPhone 上下载 WhatsApp Business 帐户都是免费的。企业无需向客户发送消息而付费。 

不会，WhatsApp 不会向向 WhatsApp Business 帐户发送消息的用户收取任何费用。 

是的，您可以将 WhatsApp 个人帐户迁移到企业帐户。该过程快速、简单且可靠。安装 WhatsApp Business 时，您可以选择使用相同号码（WhatsApp 自动检测您个人帐户中使用的号码）或不同号码。如果您选择相同的号码，您的 WhatsApp 个人帐户将转换为企业帐户。 

您可以在激活步骤中验证您的 WhatsApp Business 帐户电话号码。要验证您的电话号码，请输入您要验证的号码并接收验证码。您也可以使用“呼叫我”功能。输入您通过短信或电话获得的验证码。 

但是，如果您正在寻找姓名旁边的绿色徽章，则只能在 WhatsApp Business API 帐户上实现。 

WhatsApp Business 没有 WhatsApp Business API 所具有的许多功能。一些缺点包括：

1. 它不符合 GDPR。
2. 只有一个人可以处理查询。聊天内容不能转移给其他人。
3. 自动化选项有限。
4. 无法与您的 CRM 或其他工具同步来个性化对话并提供无缝的客户体验。

   

   如何将您的 WhatsApp Messenger 帐号转移到 WhatsApp Business 应用程序

   在从 WhatsApp Messenger 转移到 WhatsApp Business 应用程序之前，建议您为自己的帐号创建备份。如需了解如何创建 WhatsApp 备份，请参阅 这篇文章。

   商家小贴士：通过改用 WhatsApp Business 应用程序，商家可以更好地提高销售额，实现业务增长。WhatsApp Business 应用程序提供了各种免费的功能，供商家与顾客建立联系，以及销售产品和服务。

   • 更新 WhatsApp Messenger 并从 Google Play 商店下载 WhatsApp Business 应用程序。
   • 打开 WhatsApp Business 应用程序。
   • 阅读 WhatsApp Business 应用程序服务条款。点击 同意并继续 以接受条款。
   • WhatsApp Business 应用程序会自动识别您在 WhatsApp Messenger 中使用的电话号码。如要继续，请点击包含您商家电话号码的选项。
     • 如果所显示的电话号码不是您想要使用的电话号码，请点击 使用不同号码，然后按照标准 验证流程 操作。

       

   • 点击 继续 > 允许，以允许 WhatsApp Business 应用程序访问您的对话记录和媒体。
   • WhatsApp 会向您发送包含 6 位数验证码的短信。输入该 6 位数验证码，以验证您的电话号码。
   • 创建您的商业简介，然后点击 下一步。

   如何从 WhatsApp Business 帐户更改为普通 WhatsApp 帐户？

   即使您不需要企业帐户、目录等，您也需要聊天、图像和媒体备份。因此，在您选择返回之前，请备份您的聊天记录。如果您不需要聊天，您可以轻松跳过此步骤。如何备份聊天记录？转到右上角的☰。选择设置 > 聊天 > 聊天备份 > 备份。检查您正在使用的 Google Drive 或 iCloud 帐户，以及您是否也想备份视频文件。

   – 将数据备份到 Google Drive 或 iCloud 后，卸载 WhatsApp Business 帐户。用户需要注意的是，他们不一定需要删除帐户，只需简单卸载应用程序即可。如果您删除该帐户，您将从群组中删除。卸载该应用程序。

   –  Android 用户从 Google Play 商店安装 WhatsApp Messenger应用程序，iOS 用户从 iOS 商店安装 WhatsApp Messenger 应用程序。当您启动应用程序时，它会要求您接受条款和服务。

    接受条款后，输入电话号码并使用 OTP 进行验证。验证后，该帐户将扫描驱动器或数据库上的备份。确保您备份聊天和媒体的电子邮件 ID 在您使用的设备上可用。

   – 选择备份，并让它恢复聊天和媒体。最初，该帐户只会恢复聊天。聊天恢复后，它也会备份媒体。
   

   需要了解的要点：

   无论您想要 WhatsApp Business 还是普通 WhatsApp，一个电话号码只能用于一个帐户和一部智能手机。如果您想同时拥有两者，则需要使用双 SIM 卡智能手机和两个不同的号码。或者，您可以暂时停用其中一个帐户，然后按照上述步骤将该号码转移到您选择的应用程序。

   打开您的聊天室的每个人都会收到一条小通知，表明该帐户以前是企业帐户。在几天内，该帐户仍会显示为企业帐户，并且会随着时间的推移而发生变化。

   要将普通 WhatsApp 更改为 WhatsApp Business，请按照相同的步骤操作。