今年9月,我们侵犯了两种产品,侵犯了大品牌的专利,listing直接下架。
因为之前没有处理过类似的案例,搜了几篇网上文章,咨询了身边的卖家朋友,大概建议删除。listing 去除库存。
由于无法提供专利授权文件,我最终采取了措施:
删除侵权行为listing内容;
二、弃置剩余FBA库存;
3、发送了一封邮件给专利方,向对方道歉,并请求对方撤销申诉(其实知道对方不会答复,发这封邮件是为了今后遇到问题能够作为申诉材料使用)。
从那以后,我就没有管理过这个侵权问题,但在过去的两个月里,我听到一些卖家说他们的店铺已经关门了。原因是之前的侵权申诉没有得到处理,现在亚马逊已经扫描了号码,然后暂停了销售权限。
中间间隔约半个月,也有四五个月,无法掌握亚马逊的扫描规则。
虽然我们的店铺侵权已经两个多月了,但我们仍然担心后续会出现问题。
于是联系了账户经理,请他们给提点建议。
电话沟通后,账户经理建议我们提供一份POA(行动计划)给绩效团队。
POA内容应包括:
1.侵权的根本原因;
2.采取了哪些行动;
未来将采取哪些措施来避免类似的问题。
根据账户经理的指导提供POA,第二天收到回复,主要内容如下:
如果您想恢复销售商品,请从账户状况控制面板提交申诉。
若您不想重新开始销售商品,则无需进一步操作。
图片来源:亚马逊客服
收到这封邮件感觉很放心。
虽然不能保证亚马逊以后会扫号,但如果还是遇到,这封邮件应该可以作为提交申诉的证据。
如果您的店铺也有未处理的侵权问题,也可以参考这个想法来处理。
不怕一万,怕万一!毕竟,现阶段的店铺安全是最重要的!
(来源:绝版祥Cary)
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