急!在线等!如果申诉时发票失败,亚马逊的产品即将停产怎么办?

2022年1月19日22:32:40亚马逊电商287阅读模式
摘要

亚马逊客户经理首先要吐嘈一下这个提问,一开始说是DOTD,后面又变成秒杀,连自己提报什么活动的搞不请楚,谁知道你到底是遇到了哪种问题呢?//关于活动,不论是秒杀或是DOTD,大家都要记住两个重要的检查点:第一个检查点:报名申请的时候,一般是活动时段的前一个月左右,这时候产品的综合表现结果越好,越容易被选上。

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第一题

DOTD一开始,但是我的变体还没到货怎么办?

不知道开店准备什么材料。立即与招商经理联系,为您服务

马逊卖家

你好,经理,我已经成功申请了8月初DOTD,到目前为止,申请已成功没有货物的变体,预计DOTD开始前到货。我不需要操作吗?这个变体在秒杀开始前到货,这个秒杀会正常进行吗?如果发生意外,这个变体还是没有到货,我需要做什么操作才能让其他变体正常秒杀?

亚马逊客户经理

首先,我们应该谈谈这个问题。一开始,我们说DOTD,后来,它变成了第二次杀戮。你甚至不知道你提出了什么活动。谁知道你遇到了什么样的问题? 建议卖家不要放弃学习,至少会正确提问。

// 关于活动,无论是秒杀还是秒杀DOTD,记住两个重要的检查点:

第一个检查点:

报名申请时,一般是活动期前一个月左右,此时产品的综合性能越好,越容易被选中

第二个检查点:

活动开始前提前一周,如果遇到卖家后台的促销提示需要注意,记得按照系统提示及时修改。这是系统为了确定Deal能否正常执行?检查点,如果此时发现价格错误、库存问题或产品不正常,则Deal很有可能就会自动被取消了,而取消往往是不可逆的,不可逆转的原因不是不能修改恢复,而是为了确保消费者体验,取消的坑可能会立即直接提供补充产品,即使我们的产品尽可能在短时间内修复,也可能会错过坑。

因此,回到问题本身,它似乎已经通过了第一个检查点(注册成功),但还没有到达第二个检查点。此时,后台应提醒警告,但尚未取消。卖方只需尽可能确保产品在第二检查点上架前恢复正常。

// 最后再提醒

随着大促销或平台要求的变化,第二检查点的时间可能会发生变化,如黑五网一或会员日,大多数Deal可能需要提前一周检查,建议卖方不要习惯第二检查点前的压线卡,尽量将库存优化本身与活动报告相结合,以免遇到与卖方相同的情况。

第二题

两个国家0.71个仓储量正常吗?

马逊卖家

亚马逊对了我们库存数量的限制,但仍然没有库存体积的限制,但我们是两国的仓储量,只给我们开0.71个立方,这正常吗?还是错了?有什么解决办法吗?据说亚马逊根据上个季度的销售额设定了限额,但我们上个季度还没有开始销售。

亚马逊客户经理

你的情况完全可以说是IPI不达标悲剧是这样的,欧洲(英国除外)的仓储量是这样的作为一个整体计算,无论你是开了一个国家、两个国家还是三个国家,他都是一个总值。

另外,库存容量的限制,就像我反复说的,是因为你IPI检查点未达标,IPI检查是一个告诉你时间、算法、还有补考机会的开卷考,所有的考题都公开,你一次不过还能再考一次,所以,作为一个衡量库存健康的基础指标,强烈建议所有卖家提前做好准备IPI检查点。只要你在前一季度的两个检查点通过一次,你就可以在下一季度享受无限的容量,这是一个非常划算的投入产出比。

然后回到你的第一个问题,因为你IPI检查点未通过,有容量限制,但现在容量限制太小,0.71 立方米正常吗?明确回答你是正常的,但是0.71立方米也是专业账户的最低水平,仓储限额是基于这些数据。

///您可以到此帮助页查看详情:

( 您可以将以下链接复制到浏览器查看:

https://sellercentral.amazon.co.uk/help/hub/reference/GXLRKWL8L5BMSHWB)

>你的销量(包括季节性销量)

>你的历史库存绩效指标分数

>可用的操作中心容量

立即注意注册,及时收取店铺销售及重要政策通知

第三题

如果发票在申诉时未通过,将面临停售?

马逊卖家

经理您好,最近,我们的产品收到二手产品申诉,申诉已经进行了。问一个问题。申诉结果告诉我们发票未通过,由于目前无法从供应商处获得增值税发票,因此只能提供正式发票进行申诉。目前申诉商品收到的申诉反馈如下:您的以下商品将继续保持非销售状态。如果我们再次收到关于您产品的申诉,我们可能会停止您的亚马逊卖家账户。但事实上,我们的产品是可售状态,这种情况不继续申诉会怎么样?

亚马逊客户经理

卖方必须按照二手产品申诉标准提交增值税发票申诉。建议您尽快联系供应商获得增值税发票并完成申诉。不要造成不必要的账户安全风险。此外,在日常运营中,卖方还应提前准备发票等材料,以防止无法联系供应商ASIN申诉时间变长,造成不必要的GMS损失。

第四题

产品被反复告知侵权,如何正确申诉?

马逊卖家

我是卖鞋靴的卖家。我的一个产品被系统判为疑似侵犯知识产权某知名品牌,但在款式上与某知名品牌完全不同,listing没有写相关单词。开case询问侵权的具体细节,答案只是说侵权知名品牌,让我提供品牌授权书。但我没有告诉你侵权的专利和鞋子。我试图在店铺的后台申诉,但所有的答案都是让我提供品牌授权。因为产品图片的拍摄角度是指大品牌,所以我删除了所有的asin,改变拍照角度,重新上链接。新链接销售一个月后,被系统检测为疑似知识产权侵权。

亚马逊客户经理

首先,亚马逊主要申诉侵权卖方自查自证为基准,开case询问客服为什么被判侵权不是合格的申诉流程。我们希望卖家通过自查自证开业case实现举一反三,尽量减少违法侵权再次发生。

//那么,遇到这样的情况该怎么办呢?

专利信息首先通过专利官网验证:

通过搜索引擎搜索‘uspto gov’检查自己是否有侵权行为。

如果你有注册专利,不同于申诉专利,你可以先邮寄亚马逊支持团队,并要求亚马逊支持团队指导申诉:

准备相应的注册专利证书和申诉材料:

>确定申诉的起点:未侵权:

>明确说明自有专利与申诉专利的明确区别。如有高度相似性,如60%以上相似性,请联系专业人员判断,并出具相应的律师函说明。

完成上述行动,在卖方后台申诉,审核团队处理申诉时间至少三个工作日内回复,常见案件至少需要7个-10工作日恢复销售。

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(来源:亚马逊全球开店 微信微信官方账号:AmazonGS)

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