亚马逊平台非常重视买家体验和平台声誉。如果卖家在短时间内收到大量订单，但没有收到比以前更多的评论，这可能是一个虚假的欺诈订单。亚马逊将暂时封号并审查，直到确认订单有效，卖方已经销售并实际运输了所有产品解冻卖家账号。
为什么销量激增？
1、卖方账户为新注册账户，在店内商品无明显流量和曝光的前提下，凭空多了许多订单。
2、账户以前有销售行为，后台订单增长不稳定，订单交付不及时，客户反馈少。
3、店内销售的相关商品是季节性需求较大的产品。短期内，由于消费者需求的增长，销量迅速上升。但由于库存供应问题，交货不及时。
4、为FBM卖家，短期内销量快速增长，但亚马逊怀疑商家是否有能力发货，是否有虚假发货。
二、销量激增分析
销量激增分为激增销量申诉和销量激增审核这两种情况。（以下是两种情况的邮件示例）
(图片来源:海象跨境)
三、申诉标准
是否能申诉，从以下几点可以判断：
1、封店前一个月的订单量。
2、所有订单是否如实交付。
3、后台是否填写有效跟踪号。
4、跟踪号是否能查询到完整的物流跟踪信息。
四、申诉三大步骤
符合上述条件的，如何申诉？
1、说明来意，说明情况
强调熟悉平台相关政策，运营有效，不会故意违反平台政策。详细描述亚马逊的开业时间，货架上的产品时间，店铺销售产品的第一次订单时间，最好有详细的截图来验证您声明的可靠性。
2、 阐述订单增长的真正原因
1)找经验丰富的运营老手操作，店铺销量迅速上升。
2)该店最近参加了亚马逊推荐的活动，效果显著。
3)对于销售的商品，买家需求较大等。
3、行动计划
1)所有订单已及时安排发货。
2)收到订单后第一时间及时与供应商对接，确保后续供应充足。
3)如实提供近3-6个月的订单信息清楚地说明了订单的情况，如销信息、单价、数量、总额等。
4)提供相关反馈，表明买方已陆续收到货物，并留下满意的反馈。
(亚马逊后台解冻邮件)
在审核过程中，亚马逊团队不仅非常关注订单是否真实交付，还关注买家是否收到产品，是否留下真正满意的反馈。
因此，订单历史报告、发货、销售订单跟踪记录、买方留言记录等都在增加申诉成功的重要依据。
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(编辑:江同)
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