亚马逊申诉绝技ODR如何破解绩效超标账户?

2022年1月20日08:55:39亚马逊电商267阅读模式
摘要

(图片来源:亚马逊不再回复通知邮件)接下来小编就带大家了解关于ODR问题的解决处理方法:1、找到原因仔细阅读邮件内容,然后检查一下账户指标,找到用户体验差的订单和不达标的参数。(图片来源:卖家聊天记录)2、评估过往的销售操作分析判断导致ODR超标是哪些细节问题,比如是质量、尺寸、物流、还是服务问题,这些也是卖家以后要改进的方向。

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最近,许多亚马逊卖家终于下了订单,并逐渐增加。出乎意料的是,原因ODR超标导致账户销售权被移除。

别慌!接下来小编为大家准备详细解析ODR超标,以及ODR希望对大家有所帮助。

账号被封时间:2021年113号。

(图片来源:亚马逊邮件)

自己申诉两次没收回复,然后向服务商申诉三四次,收到的但亚马逊不再回复邮件。

图片来源:亚马逊不再回复通知邮件

接下来小编会带你了解关于关于小编的关于ODR解决问题的方法:

1、 找到原因

仔细阅读电子邮件内容,然后检查账户指标,找到用户体验差的订单和不合格的参数

(图片来源:卖家聊天记录)

2、 评估过去的销售操作

导致分析判断ODR超标的细节是什么,比如质量、尺寸、物流或者服务,这也是卖家未来要改进的方向。

(图片来源:卖家聊天记录)

检查过去三个月的物流跟踪号码,向买方发送信息,检查所有物流是否妥善投资,与买方协商,退款或重新发行。如果客户收到了货物,向亚马逊提供电子邮件截图。

3、 创建补救行动计划

提出详细的补救计划和行动证明(必须详细,采取行动,不仅不能说,如退款必须退款,库存必须改变库存,亚马逊会检测你是否真的这样做)

亚马逊卖家要注意,如果你申诉太多,建议别再经常提交,会延长申诉周期降低申诉成功率。

4、 小预防迟发率建议:

1、修改Handing Time,以便在规定的时间内在后台确认交货。

2、控制库存,listing应显示仓库的实际库存,避免因库存问题而无法及时交付。

3、尽量用FBA亚马逊将为客户提供所有物流服务,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客户服务和退货。

(来源:亚马逊申诉人Moci)

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