我相信每个人都熟悉侵权申诉。一个词和一张图片可能会引起知识产权纠纷；侵权问题是亚马逊卖家很容易踩雷的地方，因为侵权导致账户冻结的案例数不胜数。今天，我们将系统地解释如何处理亚马逊的侵权行为。
一、如何判断自己是否侵权？
根据亚马逊对侵权的定义，大致可以分为商标侵权(trademark),版权侵权(copyright)，专利侵权(patent)。一般来说，卖方可以通过以下方法判断自己是否侵权。
1.检查绩效
首先，您可以通过卖方平台查看绩效，并根据账户状况进行评级，以确认是否存在侵权问题。如果涉嫌侵犯知识产权、知识产权申诉或商品真实性买家申诉影响账户评级，则意味着存在侵权问题。
(图片来自亚马逊官方开店)
收到侵权邮件
其次，卖家可以通过邮件的信息来判断自己的侵权情况。收到亚马逊的侵权邮件，第一时间应该先认真阅读邮件，掌握邮件中的关键信息：ASIN号码、侵权原因、对方邮箱、官方意见等。一般来说，电子邮件在最后标明具体的侵权类型（如截图所示）。
（图源客户邮件截图）
卖方自查清单
如果申诉邮件中没有提到侵权的具体原因，卖方也可以重新检查店铺，首先做出初步判断是否真正侵权。
(图:老王说自制)
二、遇到侵权问题/被申诉怎么办？
侵权问题一出，链接就被删除，律师警告信被收到，销售权被严重删除，甚至被直接封号。卖方收到侵权通知后，可根据实际情况采取下列措施。
1.平台收到申诉
亚马逊官方申诉(侵权邮件):
a.首先，根据电子邮件通知获取侵权产品信息和侵权类别；
b.分析自己的产品是否构成侵权；
c.根据亚马逊官方邮件联系申诉人or申诉。
①确实侵权：
a.迅速暂停销售相关产品，删除侵权内容。
b.联系申诉人，获得申诉人的原谅和撤回，并回复亚马逊的电子邮件。
c.如果店铺被暂停销售权，可以根据平台规则进行申诉来恢复；也可以联系权利人和解撤回申诉。
申诉邮件要点：
虚心承认自己的错误，展现亚马逊卖家的真诚；
总结侵权的客观原因；
对错误采取的改进计划；
为避免这些问题的重复，制定未来计划。
注：a.申诉邮件要避免主观性，方向不明确，重复负担描述，避免无效沟通，邮件内容简洁明了，态度真诚，行动计划清晰。b.申诉不要迷信模板，一定要根据自己的实际情况来写，否则会浪费申诉的机会。
②无侵权/恶意申诉:
a.如果产品不侵权，可以咨询专业代理人或律师出具非侵权分析报告（大部分专利产品），并整理相关证据进行申诉。
b.如果确认恶意申诉，版权可以采用DMCA Counter-Notice维权的方式。
收到法院起诉
如果侵权商家或品牌聘请律师并向法院起诉，卖方收到品牌方律师函，问题将更加严重。以前，老王的文章《侵权预警 | 从Emoji侵权案件取决于美国商标侵权案件的流程和对策》侵权案件的流程已经详细分析，不再赘述。这里我们重点分析应对措施。
首先，如果卖方收到此类侵权通知，资金账户被冻结，应立即：确认冻结金额，了解店铺当前权限，停止销售相关产品，评估店铺价值，考虑是否和解或应诉。
①和解：
a.当事人直接采取上述措施后，联系对方或律师事务所和解未被忽视，可委托有处理相关案件经验的美国本地律师。
b.准备和解时，注意收集和保留相关材料：
案件号/案件链接
冻结的资金账户和金额
联系人、联系人邮件
侵权产品的销售情况（如售卖金额、上架时间等）
店铺链接/店铺权限
c.一般流程如下：
委托律师了解案件
并对和解金进行评估→联系原告协商和解→双方达成初步协议→双方签署和解协议→原告向法院撤诉→原告联系平台解冻被告资金账户。
②应诉：
a.首先，应注意应诉时间为21天，被告需要在申诉和传票交付后21天回复，否则案件有缺席判决的风险，账户将永久关闭。
(图片:老王说标自制)
b.在回应诉讼后，双方可以交换与案件有关的证据。法官可以选择立即裁决或审判。整个过程可以持续几个月或1个月-两年，具体取决于情况。
③不和解不应诉:
在综合衡量店铺价值、客户资源和冻结资金后，一些卖家会选择不和解或不回应诉讼（一般店铺价值低，冻结资金金额不高），那么选择置之不理会有什么后果呢？a.法院将进入缺席审判，冻结PayPal、Wish、Amazon其他美国账户将被清空，其他冻结的国内资本账户将永远无法提取，冻结的店铺或功能将永远无法使用。b.由于缺席审判，涉及的店铺或公司将在美国拥有大额债务。虽然后续债务不太可能被执行，但也有冻结未来相关账户的风险。被告选择不予处理的，应当开设另一家店铺、公司和资本账户，以避免上述风险。c.如果店铺注册人是真实信息，会影响美国签证等。
写在最后：回顾亚马逊卖家的成长道路，一步一步摸索前进难免会犯错，就像西天取经历了9981个困难，账号异常，侵权申诉，产品下架，店铺被封。……，各种问题层出不穷，一不小心多年的努力就白费了。有朋友遇到知识产权侵权案件需要申诉，欢迎咨询！
(来源:老王说标)
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