【建议收藏】旺季来临时,如何处理收到侵权邮件和律师诉讼?亚马逊侵权应对全指南!

2022年1月20日09:51:54亚马逊电商427阅读模式
摘要

收到亚马逊的侵权邮件,第一时间应该先认真阅读邮件,掌握邮件中的关键信息:ASIN号、侵权原因、对方邮箱、官方意见等。申诉邮件要点:虚心承认自身错误,展现作为亚马逊卖家的真诚;申诉邮件要点:虚心承认自身错误,展现作为亚马逊卖家的真诚;

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我相信每个人都熟悉侵权申诉。一个词和一张图片可能会引起知识产权纠纷;侵权问题是亚马逊卖家很容易踩雷的地方,因为侵权导致账户冻结的案例数不胜数。今天,我们将系统地解释如何处理亚马逊的侵权行为。

一、如何判断自己是否侵权?

根据亚马逊对侵权的定义,大致可以分为商标侵权(trademark),版权侵权(copyright),专利侵权(patent)。一般来说,卖方可以通过以下方法判断自己是否侵权。

1.检查绩效

首先,您可以通过卖方平台查看绩效,并根据账户状况进行评级,以确认是否存在侵权问题。如果涉嫌侵犯知识产权、知识产权申诉或商品真实性买家申诉影响账户评级,则意味着存在侵权问题。

(图片来自亚马逊官方开店)

收到侵权邮件

其次,卖家可以通过邮件的信息来判断自己的侵权情况。收到亚马逊的侵权邮件,第一时间应该先认真阅读邮件,掌握邮件中的关键信息:ASIN号码、侵权原因、对方邮箱、官方意见等。一般来说,电子邮件在最后标明具体的侵权类型(如截图所示)。

(图源客户邮件截图)

卖方自查清单

如果申诉邮件中没有提到侵权的具体原因,卖方也可以重新检查店铺,首先做出初步判断是否真正侵权。

(图:老王说自制)

二、遇到侵权问题/被申诉怎么办?

侵权问题一出,链接就被删除,律师警告信被收到,销售权被严重删除,甚至被直接封号。卖方收到侵权通知后,可根据实际情况采取下列措施。

1.平台收到申诉

亚马逊官方申诉(侵权邮件):

a.首先,根据电子邮件通知获取侵权产品信息和侵权类别;

b.分析自己的产品是否构成侵权;

c.根据亚马逊官方邮件联系申诉人or申诉。

①确实侵权:

a.迅速暂停销售相关产品,删除侵权内容。

b.联系申诉人,获得申诉人的原谅和撤回,并回复亚马逊的电子邮件。

c.如果店铺被暂停销售权,可以根据平台规则进行申诉来恢复;也可以联系权利人和解撤回申诉。

申诉邮件要点:

虚心承认自己的错误,展现亚马逊卖家的真诚;

总结侵权的客观原因;

对错误采取的改进计划;

为避免这些问题的重复,制定未来计划。

注:a.申诉邮件要避免主观性,方向不明确,重复负担描述,避免无效沟通,邮件内容简洁明了,态度真诚,行动计划清晰。b.申诉不要迷信模板,一定要根据自己的实际情况来写,否则会浪费申诉的机会。

②无侵权/恶意申诉:

a.如果产品不侵权,可以咨询专业代理人或律师出具非侵权分析报告(大部分专利产品),并整理相关证据进行申诉。

b.如果确认恶意申诉,版权可以采用DMCA Counter-Notice维权的方式。

收到法院起诉

如果侵权商家或品牌聘请律师并向法院起诉,卖方收到品牌方律师函,问题将更加严重。以前,老王的文章《侵权预警 | 从Emoji侵权案件取决于美国商标侵权案件的流程和对策》侵权案件的流程已经详细分析,不再赘述。这里我们重点分析应对措施。

首先,如果卖方收到此类侵权通知,资金账户被冻结,应立即:确认冻结金额,了解店铺当前权限,停止销售相关产品,评估店铺价值,考虑是否和解或应诉

①和解:

a.当事人直接采取上述措施后,联系对方或律师事务所和解未被忽视,可委托有处理相关案件经验的美国本地律师。

b.准备和解时,注意收集和保留相关材料:

案件号/案件链接

冻结的资金账户和金额

联系人、联系人邮件

侵权产品的销售情况(如售卖金额、上架时间等)

店铺链接/店铺权限

c.一般流程如下:

委托律师了解案件

并对和解金进行评估→联系原告协商和解→双方达成初步协议→双方签署和解协议→原告向法院撤诉→原告联系平台解冻被告资金账户。

②应诉:

a.首先,应注意应诉时间为21天,被告需要在申诉和传票交付后21天回复,否则案件有缺席判决的风险,账户将永久关闭。

(图片:老王说标自制)

b.在回应诉讼后,双方可以交换与案件有关的证据。法官可以选择立即裁决或审判。整个过程可以持续几个月或1个月-两年,具体取决于情况。

③不和解不应诉:

在综合衡量店铺价值、客户资源和冻结资金后,一些卖家会选择不和解或不回应诉讼(一般店铺价值低,冻结资金金额不高),那么选择置之不理会有什么后果呢?a.法院将进入缺席审判,冻结PayPal、Wish、Amazon其他美国账户将被清空,其他冻结的国内资本账户将永远无法提取,冻结的店铺或功能将永远无法使用。b.由于缺席审判,涉及的店铺或公司将在美国拥有大额债务。虽然后续债务不太可能被执行,但也有冻结未来相关账户的风险。被告选择不予处理的,应当开设另一家店铺、公司和资本账户,以避免上述风险。c.如果店铺注册人是真实信息,会影响美国签证等。

写在最后:回顾亚马逊卖家的成长道路,一步一步摸索前进难免会犯错,就像西天取经历了9981个困难,账号异常,侵权申诉,产品下架,店铺被封。……,各种问题层出不穷,一不小心多年的努力就白费了。有朋友遇到知识产权侵权案件需要申诉,欢迎咨询!

(来源:老王说标)

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