亚马逊账号申诉必须知道的那些事情~

2022年1月20日09:52:08亚马逊电商260阅读模式
摘要

申诉的时候,不要直接给卖家支持中心或者是亚马逊CEO直接发邮件。亚马逊在冻结邮件中提及的内容必须全部被展现在申诉书中,而邮件之外,卖家自己发现的问题,如果比较严重,最好也能自觉的放在申诉里。分析自己的操作根据亚马逊邮件中指出的被申诉的原因,卖家要回顾一下自己的店铺之前有没有进行过违规操作,然后对这些操作进行一下。

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对于今年的亚马逊卖家来说,这注定是非凡的。在封号和封店的浪潮下,卖家遭受了痛苦。许多卖家因操作不当或不熟悉平台规则而受到侵权和起诉。listing删除货架,然后删除商品销售,最重的关闭店铺。许多卖家在账户关闭后,只是担心,不知道申诉的过程和方法,更不用说使用什么技能可以使申诉的成功概率更高了。因此,小边也总结了一些申诉技能和过程供参考。

亚马逊账号申请技巧及注意事项

1. 账户冻结期间,最好不要创建其他账户。首先,这是违反平台规则的。一旦发现,所有相关账户将永久关闭。

2. 了解亚马逊审查团队的工作机制。我们写的任何申诉邮件都会发送到美国团队的邮件池。审查团队每天下班后都会发送不同的邮件进行处理。我们可能会写两封申诉邮件,并将其分配给不同的审查员。因此,在写邮件时,我们应该清楚地解释事情的来龙去脉,而不是欺骗性的,这样更容易成功地申诉。我真的觉得我不够专业,或者我可以请其他专业人士写作,并通过小刘哥找到服务部门找到相应的申诉服务提供商。

3. 申诉时,不要直接给卖家支持中心或亚马逊CEO直接发送电子邮件。卖方支持中心和卖方性能中心是完全分离的部门,两者之间没有联系,敦促支持中心不能加快申诉进度。·在所有方法都失败的情况下,贝佐斯发邮件申诉是最终手段。

4.申诉邮件是卖家展示自己改进的唯一途径,因此不得添加与申诉主题无关的内容。像亚马逊是唯一的收入来源这样的无关信息。这些信息不仅无用,而且可能覆盖重要内容,而不完整的申诉绝对不可能通过。

5.在申诉时,一定要注意不要冒险。亚马逊在冻结电子邮件中提到的所有内容都必须显示在申诉中,如果卖方自己发现的问题更严重,最好有意识地放在申诉中。试着跳过一些重要的内容,希望亚马逊的审计不够严格,你不会发现它对你的账户非常不负责任。

6.申诉邮件不应过于主观或情感卡,应说明事实证据和详细的证明材料。分析和调查真相。如果亚马逊的账户在多次警告后被被封,则以最后一次警告的内容进行申诉。最好澄清具体的原因,因为销售,ODR不合格,或者其他原因,不要找一堆与门无关的原因。

亚马逊账号申诉流程

准备好申诉材料后,卖方可以准备申诉。主要是写一封申诉邮件,流程如下:

1.分析自己的操作

根据亚马逊邮件中指出的申诉原因,卖家应该回顾他们的店铺以前是否进行过非法操作,然后进行这些操作。

2.编制补救计划

知道自己的违规行为出现在哪里后,就要写下自己对违规行为的反思,包括之前操作中的不当行为,提供有效的解决方案。

对于一些非法相关问题的准确行动计划,发邮件告知亚马逊您的行动计划和诚意,并要求恢复您的销售权限。

3.等待平台回复

申诉电子邮件完成后,可以发送到相应的亚马逊申诉电子邮件。亚马逊平台将在收到您的申诉电子邮件后48小时内查看、评估和决定,并以电子邮件的形式告知您申诉的结果。你可以更多地关注你的电子邮件。

亚马逊申诉时间

卖家发送申诉邮件后,亚马逊通常在2个工作日内回复。然而,由于时差,中国比美国早12个小时。卖家应该耐心等待,但不要等待。除了密切关注电子邮件外,他们还应该根据自己写在申报表上的改进计划,努力改善现有问题。

如果亚马逊在过2个工作日没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的申诉。如果亚马逊回答你的计划不完整,请添加它。一般来说,如果情况不是特别严重(3 ~ 5次侵权),亚马逊不会太挑剔,在收到卖方的报告邮件后,将恢复卖方的店铺。但如果亚马逊明确回答拒绝恢复账户,你的卖方账户将永久关闭。请注意,申诉的有效期只有17天,不要错过申诉的时间。

亚马逊在回复卖家时会有三种情况:

1.申诉通过:申诉通过意味着账户可以收回,这是所有卖家最期待的结果。

2.拒绝申诉/要求提供更多信息:当亚马逊拒绝卖家的第一次申诉时,卖家可能会收到这样的回复邮件。然后你需要在第二次申诉中提供更有利的信息来证明你没有违则,否则亚马逊很少给卖家第三次申诉的机会。

3.拒绝申诉/账户将永久禁止:亚马逊拒绝卖方申诉,并永久禁止卖方账户。最糟糕的情况是,这意味着你的账户完全over了。

以上是对亚马逊账户申诉流程的详细分析。我希望每一位受影响的卖家和朋友都能顺利申诉并成功收回账户。

在未来,亚马逊将变得越来越标准化,投机机会减少,一夜之间致富的机会更加罕见。做好扎实的运营,核心力量应该是产品抛光和平台运营效率,而不是钻平台漏洞,不断提高技能,尽量避免亚马逊的各种限制,可以做到最好。

(来源:跨境服务小灵通)

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