在亚马逊行业，无论是必不可少的，无论是店铺申诉还是店铺申诉listing申诉。
listing申诉属于是“入门版”由于申诉成功率高，申诉失败的后果也很小。
店铺申诉是一个更困难的申诉，因为店铺申诉的成功率不高（今年有越来越低的趋势），一旦申诉失败，这意味着你的店铺Game Over了。
相信服务商割韭菜的卖家并不少。
以前有很多卖家在我的私人圈子里问过这样的问题：
对不起，我的listing因为违规行为被删除了，库存很多，我自己也多次申诉。亚马逊终于说不会回复我的任何邮件。找服务提供商可以回来吗？要多少钱？
这种社会化思维在亚马逊上是行不通的。在社会上，有些事情是做不到的。如果你找人托付关系，你可能有希望做到。
但是在亚马逊上，没有后门可走，之前肯定有，但是2022年的比赛是由BBC亚马逊内部人员的清理行动已经没有这样的机会了。
服务提供商不是上帝，你不能通过，他们可能不能通过，但他们熟悉申诉技术，申诉路径更清晰，如果哪个服务提供商说他们有amazon内部关系可以解封账户或listing，然后你可以直接出去右转。
如果还有这样的人，那些被封在深圳的人top大卖家早就拿着现金来找他了。
所以当你的店铺或者listing被封的时候，不要自乱，不要急着去医院，先研究下一步该怎么申诉。
接下来，说申诉的具体思路。
在亚马逊上，申诉的原因如下:
1.敏感词下架，导致敏感词下架listing需要申诉；
2、被申诉假货、二手货；
三、图片侵权、专利商标侵权；
4、SD或疑似SD；
5.销量激增，地址信息验证失败；
6.产品安全；
7.图片与实物不符；
8.业绩超标；
9.账号关联；
以上是亚马逊需要申诉的9种常见类型，基本上99%的申诉来自上述原因。
当卖家遇到上述情况时，第一部分应该做的是首先梳理自己的真实情况。
例如，我们以商标或专利侵权为例。
当您的产品涉嫌侵犯他人的产品并被同行申诉时，您将收到亚马逊的电子邮件通知，亚马逊将通知您侵权的主要内容。
在这个时候，你必须去己去listing看看页面，title或者其他模块，是否无意中使用了他人的注册商标名称。
如果你确实使用了别人的注册商标名称，申诉人的电子邮件和姓名通常会附在电子邮件的末尾，这是亚马逊鼓励人们私下解决这些侵权问题。
然而，在亚马逊上，主动联系申诉人得到回复的概率很低，一般连20%都没有。
如果申诉人回复你，这件事很容易解决。在承认错误的同时，请求对方尽快撤回诉讼。一旦对方撤回诉讼，请回复case，你的listing就恢复了。
如果对方坚持不撤诉或根本不理你，下一步就是你自己的申诉路径。
s1.我的违规行为是什么？
2.我的纠正措施是什么？
3.以后怎么做才能避免犯类似的错误？
以上9种需要申诉的情况都是这种写作逻辑，亚马逊官员也要求。
首先，我的违规行为是什么。
很多卖家都在纠结，我到底要不要坦白从宽？
许多卖家可能会想：如果我说所有的违规行为，亚马逊会直接拒绝我的申诉吗？
事实上，这也取决于具体的违规类型。
例如，你不能说商标侵权和专利侵权等违规行为，因为你的违规行为是肯定的，不能容忍任何反驳。
另一个例子是，如果你抱怨假货、二手品、二手商品、产品安全问题或销增，你不能承认你销售的产品有问题。当然，我们应该为自己辩护，不能容忍任何妥协。
最后，像SD如果你拍着胸脯说你从来没有刷过100%的这样的问题，你会坚持你的观点。如果你真的用过灰色地带的评估，无论是服务提供商还是你的亲戚朋友，建议你拿出一些资源来坦白。最好不要说这是一个昂贵的评估。如果你的朋友想体验他们的产品，他们可能无意中违反了平台的规则。这应该具体分析。
第二，我的纠正措施是什么？
这是根据自己的实际做法写的。
商标问题，直接表示会直接删除相关词汇。假二手货等申诉，准备增值税发票退款截图，回复自己的产品没问题。
图片与实物不符，准备商标logo和upc产品图片图片和发票，自信地说他们的产品没有问题。
直接提供相关产品认证报告和权威机构的检验证明。
外观侵权，找出自己产品和对方设计的区别，并以对比图的形式注明。
销量激增，自己产品的销售清单和站外一些促销手段的截图，证明自己的激增是通过折扣促销获得的。
总之，你要找到能说服亚马逊的、实打实的应对措施，不要去说一些不疼不痒、隔靴挠痒的话，亚马逊的客服每天面对数量庞大的case回复需求，不要在申诉文件中插入太多废话。
第三点是未来的措施。
这个模块更有可能胡说八道。除了说出他们未来的主要反应外，他们还必须承诺一些事情。
比如今后要优化自己的配送体系，提高质量检验的强度和精度，完善产品认证体系等。
可以说，任何申诉基本上都是这篇文章的逻辑。
还有，现在的申诉，成功率确实越来越低，最难的申诉有三种:SD、账户关联和安全问题。
一旦这三种申诉被恢复三次，它们基本上布申诉失败，找谁也没用。
还有很多卖家一直在咨询申诉模板的问题。这里建议你不要生搬硬套模板，更不要直接去copy模板，这种行为只会降低你成功申诉的机会。
如果你从申诉的想法和写作的逻辑中学习，你可以学习这些模板的内容，这可能会给你带来一些想法。
(来源:跨境老鸟Mike）
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