AMZ老司机:一些小建议可以帮助你提高账户申诉的成功率

2022年1月20日13:47:38亚马逊电商277阅读模式
摘要

针对以上情况,老司机给出下面几个建议,申诉信的内容尽量简洁,提供多语言版本,避免过多个人化的语言,尽最大可能的提供充足的证据,可能会申诉多次,但每一次都尽量当做第一次来申诉,看起来是不是特别简单,说了跟没说一样,那我来逐一解释一下:申诉信的内容尽量简洁;

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最近 Amazon关闭店铺的,关店的主要原因是操控评论、售后卡、账号关联等。头部卖家关了一大块,中小卖家瑟瑟发抖。根据最近流传的信息,亚马逊对卖家违反亚马逊政策的容忍度明显低于以前。各种迹象表明,亚马逊正在采取各种手段筛选亚马逊卖家的运营合规性。对于那些使用黑帽或灰色技术的卖家来说,他们的违规行为是一把真正的锤子。如果他们的账户关闭了,他们一点也不冤枉。他们迟早会回来的。他们经常在河边散步。没有湿鞋。但是那些完全合规的账户有点安全吗?事实上,亚马逊广泛清理非法账户的各种骚操作完全有可能受到伤害。

最近,老司机的真实感受是亚马逊关闭申诉的成功率越来越低。个人猜测原因是大量店铺被关闭,包括真正的锤子和意外伤害。每个人都不能直接放弃。他们会通过各种渠道申诉,审计人员的工作量也会增加;此外,亚马逊高级管理层必须高度重视对账户的筛选,负责审计的亚马逊员工的审计规模无形中提高。

针对上述情况,老司机提出以下建议,

  1. 申诉信的内容应尽可能简洁,
  2. 提供多语言版本,
  3. 避免过多的个性化语言,
  4. 尽可能提供足够的证据,
  5. 可能会多次申诉,但每次都尽量作为第一次申诉,
  • 看起来很简单吗?就像没说一样,让我一一解释:
    1. 申诉信的内容应尽可能简洁; 最近亚马逊负责审计的团队的工作量必须急剧增加。你的申诉信比其他人的申诉信更简单,这实际上给你留下了审计师的好印象,TA你申诉信的概率增加了吗?也许他会放过一些无关紧要的问题。- 建议1。在申诉信的开头,用一句话说明这封申诉信要花多长时间,比如:这封POA全文3000字,预计需要3分钟,请复习; - 建议2,附件提高 PDF为了防止不同浏览器和设备上的显示差异导致阅读体验差异。
    2. 提供多语言版本;我们都知道亚马逊从今年开始接受中文POA,但这并不意味着审视你POA人是中国人或懂中文的人。老司机从卖家的支持中获得的信息是,亚马逊的审计团队分布在许多国家,提供中文POA写起来很方便POA对于审查员来说,亚马逊查员POA将其翻译成适合审查员的语言,就像我们的亚马逊背景一样,多语言是可选的。亚马逊背景的内容是固定的,翻译成多语言。亚马逊有本地化的翻译优化。即便如此,我们也经常在背景中看到未知的意义表达。各种各样的POA,没有本地化的优化,机器翻译的质量可想而知,有时可能会表达相反的含义。因此,多语言POA如果你写中文,那是必要的POA,然后提供英语,如果是欧洲网站,提供相应的语言版本,可以使用google翻译,DeepL等等,但一定要检查它是否流畅,它是否完全表达了你的意思。如果你不写中文,也提供中文,如果你遇到中国人呢?.TA好,你也好.
    3. 避免过多的个性化语言;老司机见过很多POA写的是,我很抱歉巴拉巴拉,我一定怎么做,POA这是一份相当商业化的文件,尽量避免这种过于个性化的话语,一是你不专业,二是可能会引起审查员对你的反感,TA反感你,你POA大大降低了通过的概率。
    4. 尽可能提供足够的证据;这很容易理解,审计师通过你POA,TA需要一些理由和证据来说服TA自己通过你的POA,备案,处理可能的内部审查或高级领导检查。你的证据越充分,通过的可能性就越大。需要注意的是,你的证据必须证明你的论点和措施,POA中尽量让数据说话,切记,不要提供任何PS证据可能会让你永远失去你的账户。作为世界上最大的电子商务公司,有太多的技术手段来验证你是否欺诈。
    5. 把每一次都当做第一次来申诉。多数POA第一次不会成功,尤其是最近一段时间。每次申诉POA它是由不同的审查员审查的。虽然亚马逊的标准是统一的,但每个人对规模的把握都是不同的。把每一次都当作第一次,最后一次失败的申诉,可以提及,审查员会在他们的系统中看到你以前的申诉。老司机见过那种人POA一开始,我的账户申诉了巴拉巴拉多少次,这只会适得其反。这并不明显地强调,卖家以前已经被我的同事多次拒绝了。审查员会从节省时间的角度考虑直接给你吗?所以如果你不能提到它,就不要提到它。不要放弃,账户已经关闭,POA被拒绝,仔细分析审查员为什么拒绝你,你的POA是否缺少任何东西,积极准备下一次申诉。

本来打算写一篇200字左右的文章,巴拉巴拉说了这么多,希望对你有帮助,你忙于申诉,没有头绪。Amazon更多的申诉场景套路见我在小六哥的另一篇文章【如何提高Amazon账户申诉的成功率

  • (来源:AMZ老司机) 以上内容属于作者个人观点,不代表小六哥跨境立场!本文经原作者授权转载,转载经原作者授权同意。

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