AMZ老司机：一些小建议可以帮助你提高账户申诉的成功率

2022年1月20日13:47:38亚马逊电商1K阅读模式
摘要

针对以上情况，老司机给出下面几个建议，申诉信的内容尽量简洁，提供多语言版本，避免过多个人化的语言，尽最大可能的提供充足的证据，可能会申诉多次，但每一次都尽量当做第一次来申诉，看起来是不是特别简单，说了跟没说一样，那我来逐一解释一下：申诉信的内容尽量简洁；
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最近 Amazon关闭店铺的，关店的主要原因是操控评论、售后卡、账号关联等。头部卖家关了一大块，中小卖家瑟瑟发抖。根据最近流传的信息，亚马逊对卖家违反亚马逊政策的容忍度明显低于以前。各种迹象表明，亚马逊正在采取各种手段筛选亚马逊卖家的运营合规性。对于那些使用黑帽或灰色技术的卖家来说，他们的违规行为是一把真正的锤子。如果他们的账户关闭了，他们一点也不冤枉。他们迟早会回来的。他们经常在河边散步。没有湿鞋。但是那些完全合规的账户有点安全吗？事实上，亚马逊广泛清理非法账户的各种骚操作完全有可能受到伤害。

最近，老司机的真实感受是亚马逊关闭申诉的成功率越来越低。个人猜测原因是大量店铺被关闭，包括真正的锤子和意外伤害。每个人都不能直接放弃。他们会通过各种渠道申诉，审计人员的工作量也会增加；此外，亚马逊高级管理层必须高度重视对账户的筛选，负责审计的亚马逊员工的审计规模无形中提高。

针对上述情况，老司机提出以下建议，

  1. 申诉信的内容应尽可能简洁，
  2. 提供多语言版本，
  3. 避免过多的个性化语言，
  4. 尽可能提供足够的证据，
  5. 可能会多次申诉，但每次都尽量作为第一次申诉，
  • 看起来很简单吗？就像没说一样，让我一一解释：
    1. 申诉信的内容应尽可能简洁； 最近亚马逊负责审计的团队的工作量必须急剧增加。你的申诉信比其他人的申诉信更简单，这实际上给你留下了审计师的好印象，TA你申诉信的概率增加了吗？也许他会放过一些无关紧要的问题。- 建议1。在申诉信的开头，用一句话说明这封申诉信要花多长时间，比如:这封POA全文3000字，预计需要3分钟，请复习； - 建议2，附件提高 PDF为了防止不同浏览器和设备上的显示差异导致阅读体验差异。
    2. 提供多语言版本；我们都知道亚马逊从今年开始接受中文POA，但这并不意味着审视你POA人是中国人或懂中文的人。老司机从卖家的支持中获得的信息是，亚马逊的审计团队分布在许多国家，提供中文POA写起来很方便POA对于审查员来说，亚马逊查员POA将其翻译成适合审查员的语言，就像我们的亚马逊背景一样，多语言是可选的。亚马逊背景的内容是固定的，翻译成多语言。亚马逊有本地化的翻译优化。即便如此，我们也经常在背景中看到未知的意义表达。各种各样的POA，没有本地化的优化，机器翻译的质量可想而知，有时可能会表达相反的含义。因此，多语言POA如果你写中文，那是必要的POA，然后提供英语，如果是欧洲网站，提供相应的语言版本，可以使用google翻译，DeepL等等，但一定要检查它是否流畅，它是否完全表达了你的意思。如果你不写中文，也提供中文，如果你遇到中国人呢？.TA好，你也好.
    3. 避免过多的个性化语言；老司机见过很多POA写的是，我很抱歉巴拉巴拉，我一定怎么做，POA这是一份相当商业化的文件，尽量避免这种过于个性化的话语，一是你不专业，二是可能会引起审查员对你的反感，TA反感你，你POA大大降低了通过的概率。
    4. 尽可能提供足够的证据；这很容易理解，审计师通过你POA，TA需要一些理由和证据来说服TA自己通过你的POA，备案，处理可能的内部审查或高级领导检查。你的证据越充分，通过的可能性就越大。需要注意的是，你的证据必须证明你的论点和措施，POA中尽量让数据说话，切记，不要提供任何PS证据可能会让你永远失去你的账户。作为世界上最大的电子商务公司，有太多的技术手段来验证你是否欺诈。
    5. 把每一次都当做第一次来申诉。多数POA第一次不会成功，尤其是最近一段时间。每次申诉POA它是由不同的审查员审查的。虽然亚马逊的标准是统一的，但每个人对规模的把握都是不同的。把每一次都当作第一次，最后一次失败的申诉，可以提及，审查员会在他们的系统中看到你以前的申诉。老司机见过那种人POA一开始，我的账户申诉了巴拉巴拉多少次，这只会适得其反。这并不明显地强调，卖家以前已经被我的同事多次拒绝了。审查员会从节省时间的角度考虑直接给你吗？所以如果你不能提到它，就不要提到它。不要放弃，账户已经关闭，POA被拒绝，仔细分析审查员为什么拒绝你，你的POA是否缺少任何东西，积极准备下一次申诉。

本来打算写一篇200字左右的文章，巴拉巴拉说了这么多，希望对你有帮助，你忙于申诉，没有头绪。Amazon更多的申诉场景套路见我在小六哥的另一篇文章【如何提高Amazon账户申诉的成功率】

  • （来源：AMZ老司机) 以上内容属于作者个人观点，不代表小六哥跨境立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。

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