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新手商家遇到亚马逊A-Z( A-to-z Guarantee claim)怎么处理
今天,让我们来谈谈销售激增。许多卖家收到了销售激增(即买家反馈或现有销售历史记录不支持您当前您当前的销售)。根据小土豆的经验,销售激增有几种不同的情况和不同形式的电子邮件。让我们带你去看看不同的情况:
第一种情况:账户被审核,账户正常,但资金被冻结。
第二种情况:账号直接封号。
(第一类)
(第二类-速度限制)
第三种情况:账户被销量激增审核,审核后账户被封。
第四种情况:
账户销量激增审核过程中或账户被封后,触发二审或KYC。
第五种情况:亚马逊判断销量激增,后台无法登上。
销售激增的审计是:亚马逊认为您当前的销售与买家反馈或当前的销售历史记录不一致,并审查您的账户。如果卖方在短时间内收到大量订单,但没有收到比以前更多的评论,亚马逊将暂时封号并审查,直到亚马逊确认订单有效,卖方已经销售并实际运输了所有产品。
小土豆也听到很多卖家开玩笑说:账户是一个新账户,总共有几个订单,有些甚至只有一个订单,金额不大,销售如何激增?当然,也有很多卖家确实有很多订单。
那么为什么会出现销量激增的问题?呢?主要有以下几点:
新账号商品没有明显的流量,凭空多订单。
订单多,但由于货源不稳定、库存不足、物流等原因,交货、配送不及时,反馈少。
FBM订单快速增长,亚马逊怀疑商家是否有能力发货,是否有虚假发货。
亚马逊亚马逊会对此进行审核或封号处理?
在许多情况下,不难发现这一举动基本上是针对的FBM自发货卖家或大卖家。影响亚马逊声誉的主要方面有几个:
一些卖家使用它FBM空包行为。
有收钱不发货然后捞一笔跑路的情况。
有些人指出发货,但没有真正发货。
有些货物是发纸或者随便发小东西的。
客户申诉因疫情或其他物流原因未收到货物。
不要惊慌,确保我们是正常卖家,不违反规定。
第一种解决方案:我们可以亚马逊等亚马逊自己完成审查,这个时间周期不固定,和账号单量、买家是否收到货有关。
第二种解决方案:主动申诉,加快审计完成,解冻资金。向亚马逊提供他们想看到的信息和申诉信。
-- 你的生意开展了多久?
-- 您在 Amazon 月销售额是多少?
-- 这些商品在其他店铺销售,请提供 URL 或店铺地址。
-- 最近发送订单的跟踪信息。
-- GSTIN、增值税号、税号或邓白 (D-U-N-S) 编号。
申诉通过后,亚马逊会发邮件告诉你账户资金解冻。邮件如下:
若为上述第二种或第三种情况,账号被封,不要惊慌。只要我们不太过分,准备跑,基本上也是可以申诉回来是的。如果申诉被拒绝死亡,也有更大的可能性获救。如何拯救:证明该账户没有违规行为,并提供亚马逊想要看到的信息(即亚马逊在电子邮件中提供的信息,如果你想给亚马逊留下深刻印象,你必须首先提供他们想要看到的信息) 根据您的账户的具体情况提供一封合理合规的申诉信。如果你做不到,你可以戳我们的小土豆。申诉提交后,等待回复通过电子邮件回复如下:
如果账号雪上加霜,遇到二审,KYC在这些审计中,我们首先考虑准备账单和其他材料,然后通过二审。如果遇到第五种情况,欺诈背景不能登录,成功率不高,想想如何拿出资金。
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