其实申诉绩效违规并不难，但是成功申诉需要很多心思，所以常见的绩效问题主要有哪些？
当您的店铺业绩达到图中的百分比时，我总结了以上六个业绩问题，例如，订单缺陷率>1%，订单取消率>2.亚马逊导致亚马逊账号被封。但后两个不是硬性指标，不会导致店铺关闭，所以卖家平日要特别注意前四个核心指标。
在了解了亚马逊的绩效判断标准后，我们需要知道如何成功申诉？以订单缺陷率超标为例！
第一步：分析原因
首先亚马逊没那么不人道。他会在绩效邮件中告诉你标题的具体原因，如下图所示:
知道自己的根本问题后，可以找出订单缺陷率超标的根本原因。 ↓
进入后台→账户状况→查看绩效细节→检查差评/A-Z索赔/chargeback→下载报告→检查所有不良评论和原因
第二步 ：整理思路，写行动计划
整体行动计划原则是：找一个与自己有关，但不是主要责任的原因，然后提供有效的措施。
例如，如果买方留下评论，产品损坏，缺少零件，你可以说是因为物流暴力运输，没有给产品添加填料..
比如买家留评物流太慢或者没有收到产品，可以解释为疫情期间物流效率普遍很慢。..
另一个例子是，买方留言收到的产品和描述不同，你可以责怪供应商..
举一反三，态度真诚，最后总结为主要是因为管理不当，粗心大意。
根据上述原因，一对一给出一个解决措施，例如，我们已经与物流公司就如何保护产品进行了沟通，并安排员工负责发货前的产品审核等..
必须采取措施未来的计划，例如，加固产品包装，更换物流公司或计划使用FBA提高供应商合作门槛等..这样一封完整的POA（action of plan）也完成了。
第三步:再次道歉，期待回复
在申诉信的结尾，他再次向违规行为道歉，并期待亚马逊的回复。不要有太多的情绪，不要威胁或是打感情牌，审计团队比情感卡更注重逻辑和证据。
总之，对绩效问题的申诉并不难，但不要掉以轻心。只要你掌握了正确的步骤和方法，你就会及时、尽快地回到账户申诉~~
（来源：Vicky 聊申诉）
以上内容属于作者个人观点，不代表小六哥的跨境立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。
