先来看看什么是真假。
首先，真实性问题的绩效邮件在开头就会明确告诉你销售的产品可能是仿造或假冒的，亚马逊要你必须提供证明这些产品真实性的文件。
中间部分将要求您提供发票。如果品牌所有者需要提供品牌注册证书、营业执照和个人身份证复印件。此外，还有供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件和网站。
最后在邮件中末尾，会有被审核产品的详细信息，卖家可以通过ASIN，品牌和名称来确认哪些产品有问题。
这类问题的申诉难度在于，大多数卖家在亚马逊要求的日期内没有发票(过去365天)，只能补发。特别是对于分销商来说，提前准备票更不现实。而且没有授权书，赤手空拳面对这样的问题自然很难成功申诉。
通过经验研究发现，这类问题可以分为三种情况：
机器扫描。机器扫描是指亚马逊使用检测机制进行大量扫描。如果品牌、图片或标题关键字触发机制被判虚假。这种特点是没有订单。
2. 被申诉。这很容易理解。一些买家抱怨你的产品可能是假的，也可能是同行抱怨的。这种特点是有订单和产品review。
3. 邮件末尾无ASIN。遇到这个问题的卖家多为跟卖，并且c下面没有邮件ASIN，只有品牌名称增加了申诉难度。卖家还需要分析和发现具体的违规行为ASIN。
无论在什么情况下，只要遇到真实性问题，都要以12分的精神去应对。这里强调一定要有发票，不提前备票就补发。在我们处理过的数百个真实性问题中，我们可以解决没有授权的问题，但是发票真的很重要。！不建议大家去P避免雪上加霜！
如何处理真实性问题？
根据我上面提到的三种情况，先判断自己属于哪种类型，对症下药才能治病。
准备信息，找供应商帮忙补发发票。因为补发票的说服力比提前备票小，如何补发有效发票非常重要。
为这个问题准备了一个详细的行动计划。许多朋友认为，这类问题只需要提供信息，而不是写行动计划。事实上，事实并非如此。只有与申诉信合作，信息才能获得高通过率。当申诉两三次失败时，亚马逊将要求提供行动计划（如下图所示），而不是在一开始就主动表达自己的诚意。
总之，真实性申诉成功的关键是分析触发审计的根本原因，所以不要盲目处理。申诉两次失败后，账户将由暂停转为暂停，这更加困难。
（来源：Vicky聊申诉）
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