亚马逊FBA索赔也被封号!如何申诉解封?

2022年1月20日14:31:48亚马逊电商314阅读模式
摘要

但近期,随着亚马逊规则的日益增加和完善,关于索赔封号的案件也在呈现上升趋势,今天我们就来和大家讲讲当遇到FBA索赔封号时应该如何申诉。、规则的学习:这一点无论哪里都可以使用,加强公司对于亚马逊规则的学习,不在重复、盲目提交无效的要求方案整顿:改善FBA库存的管理方案,确保IPI能维持在500分以上。

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最近,许多客户咨询了我们FBA事实上,索赔标题并不是一种新的标题类型,但与侵权等热门类型相比,索赔标题的比例很小。

但最近,随着亚马逊规则的不断增加和完善,索赔标题案件也呈上升趋势。今天,我们来谈谈当我们遇到它时FBA如何申诉索赔封号?

FBA索赔封店是怎么回事?

在收到封店邮件的第一时间,其实很多卖家都不明白自己的正当索赔是怎么无缘无故被封店的?

话不多说,先来看具体的邮件截图:

我们可以从电子邮件的内容中注意到这样一句话:多次提交不当的退款要求。亚马逊的判断依据显然是多次提交和不当。

多次提交:

这其实很容易理解。当我们联系客服申请索赔时,,重复轰炸是极其不可取的

很多卖家都很着急,一天开十几百个case联系客户服务,即使你认为你有足够的理由,如此频繁和重复,亚马逊也会多次提交不当请求。

退款要求不当:

与多次相比,这可能不容易理解。对于亚马逊来说,您的索赔申请将根据以下四点来确定:

1、丢失的货物没有正常上架,而是索赔

2、货物丢失了,但是已经找回来了,但是索赔

3、涉嫌欺诈、恶意索赔;

4、索赔材料不足,不符合要求;

FBA如何申诉索赔?

那么当遇到FBA索赔被封号时,我们应该如何申诉呢?

.分析原因,准备材料

首先,在申诉之前,我们应该确定我们丢失的原因是由我们自己造成的还是由亚马逊造成的。如果是亚马逊官方原因造成的丢失,则需要提供完整的证明材料,如交付、物流清单、采购发票等。

如果是因是由于自己的原因,提交的原因可以从不合理的索赔方式和不合适的索赔时间开始,具体的原因可以扩展,但不能说他们不应该索赔。

.POA行动计划

承认错误后,后续行动计划也是亚马逊感动的重要组成部分之一:

人员管理:增加仓库管理人员付计划的仓库管理人员,派专人与物流公司对接,多次审核交付情况,避免同样的情况再次发生;

规则学习:这可以在任何地方使用,加强公司对亚马逊规则的学习,不重复,盲目提交无效要求

方案整改:改进FBA库存管理计划,确保IPI能维持在500分以上。

如何避免FBA索赔封号

那么,在日常生活中,有哪些事情可以帮助我们有效地避免索赔的标题呢?

1、无论在任何时候,我们都强调:不要冒险在亚马逊面前作弊。索赔也是如此。!

2.防患于未然,及时保留和FBA索赔相关文件,如合规发票和物流提单/报关单/签收单等。确保索赔有据可循,防患于未然。

3.为了更好地避免后续发生FBA与索赔相关的问题,卖家要时刻关注IPI,及时调整计划,改进IPI分数;确保FBA仓位的准确性,从根本上杜绝。

(来源:公众号吉特申诉)

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