亚马逊申诉技巧:15分钟解锁被封账户

2022年1月21日08:48:01亚马逊电商3.9K阅读模式
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亚马逊申诉技巧:15分钟解锁被封账户
亚马逊账户被封来说,对卖家来说是一场“噩梦”,但现在这种“噩梦”似乎越来越频繁。账户被封意味着你将失去相当大的销售收入,因此这次尽快恢复账户至关重要。
亚马逊一直在更新相关的政策和法规。最近,亚马逊改变了账户冻结申诉程序。而对于卖方来说,这似乎是个好消息。
在此之前,亚马逊要求卖家账户被封后要寄出详细的控诉信,尽管很多卖家抱怨申诉过程漫长而令人沮丧。
目前,亚马逊要求卖家完成一份调查表,一旦收到账户冻结通知,该账户将在15分钟内解除账户。
与以前的规则相比,新的流程看上去要好得多,但是新的流程似乎只对违反了延迟交货指标的第一个违规者适用。
具体地说,新工艺如何?
下面的图片可以看到,解除冻结申请账户只需在四个选择之前做选择。
亚马逊申诉技巧:15分钟解锁被封账户
亚马逊卖方账户被封申诉新流程,“解冻”只需15分钟。
点击“Reactivateyouraccount”按钮,该账户在15分钟后被重新激活。
申诉信的一些写作技巧。
若由于其他原因导致账户被封,您必须与亚马逊官方联系,以下是一些建议:
1.指消费者。
亚马逊申诉技巧:15分钟解锁被封账户
亚马逊很重视消费者,因此,确保将消费者纳入到行动计划或申诉信中。
亚马逊卖方账户被封申诉新流程,“解冻”只需15分钟。
2.短文格式简明扼要。
亚马逊官方每天都会收到大量的申诉信,所以要确保文章的内容是清晰的,例如使用空格。您还可以引用下列要点:
1.这个控诉信讲的是什么。
2.发生的原因。
3.你们要谨慎些。
4.为何亚马逊要解封你的账户?
3.充分的准备。
亚马逊常常会要求卖方提供一个更为强有力的行动计划,因此你最好保证一次就能完成一次交易。
亚马逊官方答复信例:

亚马逊申诉技巧:15分钟解锁被封账户
亚马逊卖方账户被封申诉新流程,“解冻”只需15分钟。
亚马逊销售业绩指标。
该公司高度重视保持数百万买家的信任,亚马逊已为其电商平台确立了第三方卖家的业绩目标。
第三方卖方应努力达到并维持相应的顾客服务水平,使每个产品达到卖方绩效目标;如果卖方不这样做,则有可能导致卖方失去销售特权。
1.订货不足率(ODR)
--销售者的ODR必须低于1%
ODR衡量卖方的服务能力,包括交易保障的索赔率,负反馈率,服务信用卡拒付率。
?销售者必须保持较低的负面反馈,这也反映了亚马逊以客户为中心的理念。
?和客户积极合作解决订单问题的卖家可以避免A-to-Z交易保证索赔。
?如果购买者不同意支付信用卡,那么这就是所谓的服务退款申请。
2.取消订单比例。
-卖方应将取消订单的比例控制在2.5%以下
定单取消率是指卖方在未确认装运之前进行的订单取消数量除以相应时间内卖方已完成的订单数量。考虑到这一点,亚马逊认为任何原因导致的订单取消都是由卖方发起的。
3.装运延迟。
--延迟交货率低于4%
装运速度迟延等于在相关时间段内确认的3天(或更长时间)交货的订单数量除以该时间段内订单总数。如果订单不能及时确认,则可能会导致买家联系更多,对买家的体验有负面影响。

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