亚马逊在申诉提供资料时应该注意哪些要点?

2022年1月21日12:00:06亚马逊电商262阅读模式
摘要

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。

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对于侵权事件,亚马逊卖家在运营过程中难免会踩雷,亚马逊侵权的种类很多,那么亚马逊应该提供什么申诉应该提供什么呢?亚马逊在申诉时应该注意哪些要点?让我们看看。

首先,亚马逊假冒申诉必须提供发票等相关材料和证明。

   亚马逊侵权类型:

   1.图片侵权

图片侵权通常发生在第三方卖家之间。当你看到其他店铺的产品图片很好时,你可以使用它们。作为原始图片拍摄的卖家可以直接使用原始图片进行申诉。事实上,市场上有这么多的艺术工作室进行外包图片处理,卖家可以很容易地处理自己的图片。

一般来说,稍有经验的卖家不会在商标侵权中犯错误。

   2.商标侵权

未经产品品牌正式授权,擅自使用对方注册商标的Listing,或者在发布产品时在自己的商标上写别人的商标Listing标题,五行特征,产品描述和Search Term在关键词等详细信息中,都是侵权。

   版权侵权 3

版权保护的重点是原创作品。事实上,作者享有版权,但如果他们不注册版权,很难证明谁是原作者。

   4.专利侵权

专利保护新技术,包括外观设计专利、实用专利、发明专利三种类型。

   亚马逊申诉要点:

查找账户冻结的真正原因。

首先找出关闭店铺的原因,因为账户表现或违反亚马逊的政策。一般来说,亚马逊会在电子邮件中提示账户关闭的原因,但它不会太彻底地解释这个问题,卖家需要自己找到它。卖家经营自己的店铺,应该很容易理解亚马逊说了什么。卖家可以查看他们店铺的绩效指标数据,或者查看一两颗星Feedback记录或过去的纠纷索赔等,简而言之,找出你的店铺被关闭的真正原因。并仔细分析这些原因。

同时,亚马逊会引导卖家在邮件中申诉恢复店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次。通过申诉,卖方仍有可能收回账户。因此,卖方应认真准备申诉。

卖家发出申诉后,亚马逊通常会在2个工作日内回复。但由于时差,中国比美国快12个小时,卖家耐心等待,但不要等待。除了密切关注注册邮箱,他们还应该根据自己写在申诉信上的改进计划,努力改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过2个工作日没有回复,卖家可以再次发送电子邮件,询问亚马逊是否收到了之前的申诉。如果亚马逊回复说你的计划不够完整,那就补充一下。一般情况下,如果情况不是特别严重(反复侵权),亚马逊不会太难,收到卖家申诉邮件后会恢复卖家的销售权限。

以上介绍了亚马逊假冒申诉应提供什么,亚马逊申诉应注意哪些要点。

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