亚马逊如何申诉和解?写申诉信有哪些技巧?

2022年1月21日12:00:07亚马逊电商327阅读模式
摘要

亚马逊申述的步骤:1)查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。写申诉信(POA)的技巧:亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是哪一件商品导致了你的账户被封了,只会提示你一点相关的,真正的原因还是得你自己去找,但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的店铺销售权。

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如何解决亚马逊的申诉?我相信很多亚马逊卖家都经历过大大小小的申诉,在这个过程中,要么店铺被关闭,要么收到亚马逊的警告。因此,有必要学习亚马逊的申诉和解,掌握写申诉信的技巧。

亚马逊声明的步骤

1)查看Amazon发送给您的电子邮件通知了解销售权被移除的具体原因。是账户表现问题还是违反Amazon政策问题。

2)检查您的帐户性能,客户评估并找出您的具体帐户性能。或者检查产品是否违反了Amazon销售政策。

3)制定行动计划,列出具体步骤。详细准确地给出Amazon谈谈我们以后的计划。

A:说明你已经清楚地知道你的问题来自于你的销售流程或者你的商品选择。

B:详细说明您将如何在实际操作中解决这些问题。

4)发送申诉邮件Amazon。

A:登录自己的卖

B:点击(Performance Notifications)

C:找到卖方权利被撤销的通知,点击申诉(Appeal Button)

5)关注您的注册邮箱,Amazon回复你的新决定。

写申诉信(POA)的技巧:

亚马逊平台发送的电子邮件不会告诉你哪种商品导致你的账户被关闭,只会提醒你一点相关性。真正的原因是你必须自己找到它,但他会指导你如何在电子邮件中申诉以恢复你的店铺销售权。

(1)保持专业,不要评论亚马逊的流程,亚马逊团队处理事情慢,也不要表达你对账户解冻的负面情绪;

(2)保持简单,呈现事实,主要关注政策问题而不是绩效指标;

(3)用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题的原因,以及你纠正错误的步骤;

(4)包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情和解决的问题的整体把握;

(5)不要包含亚马逊的相关账号审核流程或无关信息或评论,重点展示你已经解决的相关信息;

(6)如果你收到政策警告,请不要责怪买家。申诉背后总是有合理的,卖家要理解推广;

(7)确保行动计划包含导致账户冻结的所有因素的具体处理方法。

以上是如何解决亚马逊的申诉和解,以及写申诉信的技巧。

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