近期亚马逊Listing无故变狗?详细说明原因和申诉方法

2022年1月27日08:52:54亚马逊电商594阅读模式
摘要

第二部分Listing变狗的原因针对大家反馈的问题,在上周询问了亚马逊西雅图团队,我们现在把相关变狗的原因为大家进行说明,并将给大家恢复Listing的建议。大家应该记得前年杀虫剂事件造成的大量Listing被下架的情况,其原因是因为亚马逊当时推出的Listing扫描机器人误判,造成许多产品被误伤。

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最近很多卖家告诉我们Listing无缘无故变狗,但没有收到亚马逊的绩效通知,联系客服找不到原因。今天,我们将专注于Listing变狗的问题是分析原因和解决方案。

第一部分

Listing表现形式 不可售

所谓Listing变狗是指亚马逊前台无法显示的产品,其表现形式主要有三种:

Listing前台无法显示表现形式:

1. 产品页面出现小狗的图片,并说明商品无法显示

2. 产品页面显示在前台不存在

3. 产品页面购物车显示Currently Unavailable不可售

一般来说,造成这种问题的原因是亚马逊法下架或账户被亚马逊审查。同时,我们将收到亚马逊的绩效通知,解释具体违规原因。然而,最近,许多卖家会发现,在没有收到亚马逊通知的情况下,正常订单的产品突然没有订单,并且在前台页面上变成了狗。联系亚马逊客服后,答复往往含糊其辞。否则,审计团队将商品标记为违规,但找不到违规原因。或者系统问题暂时无法处理。

第二部分

Listing变狗的原因

针对您的反馈,我们上周询问了亚马逊西雅图团队。现在我们解释了变狗的原因,并将恢复Listing的建议。

你应该记得前年杀虫剂事件造成的大量事件Listing原因是亚马逊当时推出的Listing扫描机器人被误判,导致许多产品被误判。狗的变化也与亚马逊最近推出的机器人扫描算法有关:

1.电子产品新规定

这是亚马逊上周发布的一项新规定,但其车站扫描机器人在新规定发布前已经开始扫描所有电子产品。您可以在卖方中心看到相关通知,以下简要描述:

(1)针对所有电子、电气产品

(2)包括所有带Wifi、商品 具有蓝牙、无线发射和通信功能

(3)所有上述商品都需要Listing编辑页面的Compliance(合规信息)填写以下内容:

提供联邦通信委员会 (FCC) 授权证书可以是联邦通信委员会的编号,也可以是供应商出具的符合性声明。

证明该商品不需要遵循联邦通信委员会的设备授权要求。

2. 食品、家具或化学元素产品合规

需要在Listing编辑页面的Compliance(合规信息)填写以下内容:

填写加州65号提案(California Proposition 65 Warning)

3. 对其他类型的商品合规

需要在Listing编辑页面的Compliance(合规信息)填写以下内容:

Pestcide EPA认证

4. 商品Listing内容违规

这意味着您的产品页面的以下部分涉及侵权或使用敏感词,包括:

标题包括其他品牌,特别是国际知名品牌

商品品牌属性(Brand)亚马逊上填写的商标未完成品牌备案

产品5点描述或产品描述(包括)A )第三方品牌信息出现在页面上

上述内容误导了客户的词汇,如:确保效果

产品类别选择不正确,如故意将产品放入错误类别

5. 新建或改变产品内容

如果您更改商品页面的以下信息,也可能导致商品无法显示:

新建商品(整体变狗情况不多)

价格调整(除非价格调整超过30%,否则亚马逊将被判定为Price Gauging(哄抬物价违规)否则一般不会变狗)

创建变体(除非创建变体时使用的属性与变体内容不对应,否则一般不会变狗)

6. 恶意修改竞争对手Listing

根据观察,这种情况最近有所增加。主要是一些恶意卖家抢购物车或抢购物车VC账户在Listing在页面上添加上述违禁词或修改商品类别,然后导致Listing被系统扫描为违规。

第三部分

Listing无故变狗后如何恢复销售权?

首先,我希望你不要太紧张,尽管Listing会出现变狗的情况,但与以往的杀虫剂事件相比,并不常见。所以我们只需要关注自己的销售,如果产品突然不下单,则无需执行任何操作

其次,如果你卖电子和电气,Wi-Fi、蓝牙、通信产品,无论是否收到亚马逊的绩效通知,都需要特别注意4月1日前尽快Listing在编辑页面的合规信息中填写当地市场的认证信息

如果出现Listing被下架或前台无法显示的情况,首先查看亚马逊绩效通知,如果亚马逊有说明禁止销售的具体原因,需要尽快准备资料,积极申诉;

如果Listing前台不能显示,我们都知道Listing每个人都需要使用敏感词或未备案的商标尽快完成品牌备案。

如果大家Listing无法显示,同时在文案中使用敏感词,可以通过卖家中心后台的修复Listing功能对Listing修复和修改

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/solution/WF_FixProductInformation

如果没有上述情况,亚马逊也不能给出具体的恢复Listing因此,您需要向亚马逊发送以下邮件,并在亚马逊同意后执行相关操作:

Listing无故变狗后的申诉:

英文邮件给亚马逊客服团队的邮件内容应包括:

1. 表示检查了自己的产品Listing页面没有发现违反亚马逊销售政策

2. 你相信这是亚马逊系统错误引起的

3. 同时,您希望重建新产品Listing,并把新建Listing和变狗的Listing并希望保留合并Listing原有评价。

(来源:汇网服务号)

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