亚马逊最近一点也不和平,账户审核、旧账户视频认证、玩具母婴等主要类别也进行了审核。许多问题接踵而至,我们的卖家没有办法生存。许多卖家要求绩效团队的联系方式。
一、绩效审核邮箱
亚马逊总裁贝索斯邮箱:
jeff@amazon.com
亚马逊各站绩效团队邮箱:
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
账户问题审核邮箱:
pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon
account-confirmation@amazon.com cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
产品质量(PQ)、问题申诉 (如产品下架等):
US: seller-performance-policy@amazon.com
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
品牌外观专利侵权邮箱:
copyright@amazon.com
解决知识产权侵权问题后邮箱:
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
上述绩效电子邮件和申诉电子邮件需要用英语表达。发送电子邮件时,您的态度是真诚的,并在最后再次注明您的邮件(账户注册电子邮件),方便亚马逊查询相应的店铺来处理问题。
除了贝索斯和总绩效电子邮件,其他电子邮件必须在处理电子邮件发送之前确认其店铺的问题,以避免其他团队审查的其他问题。
二、账号审核邮箱
亚马逊官方邮箱:
seller-evaluation@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
KYC审核邮箱:
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
VE申请邮件:
vendorexpress@amazon.com
审核卖家的评级表现「账号申诉用」:
seller-performance-policy@amazon.com
三、收款移仓邮箱
账户冻结后的余额处理邮箱:
payments-funds@amazon.com
店铺关闭,收款申诉邮箱:
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
如何不能登录如何删除FBA库存?
您可以联系亚马逊支付的邮箱:payments-investigate@amazon.com;
咨询你的店铺产品清单,告诉亚马逊你需要删除库存,亚马逊会给你一个产品清单和删除库存的过程。
四、举报邮箱
恶意攻击或敲诈邮件:
investigate@amazon.com
记住标题要注明「feedback abuse report」 「卖家店铺名」发送到上述邮箱。
举报跟卖:
seller-performance@amazon.com
邮件标题写:Possible fraudulent sellers
邮件内容:
Seller's name: 店铺链接1
Seller's name: 店链接2
We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.
Please investigate.
不需要写其他内容,只需要让这些店铺在那里Seller Performance再次审核绩效团队,最多一周就可能消失。
举报这类的邮件,我们可以用新的邮箱发送,避免用亚马逊注册邮箱发送,避免绩效邮件审核我们自己店铺,而受到牵连。
(来源:AMZ跨境不求人)
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