亚马逊账号被封号的几种情况&如何申述

2022年1月27日08:53:08亚马逊电商305阅读模式
摘要

二、账号被封如何申诉账号申诉一般有五个步骤:1)查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。

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亚马逊账号会因为什么情况被封号?账号封号后如何申诉?本文将从这两个方面进行解释。

一、亚马逊账号被封:

1. 帐户产生关联

所谓的账户关联是指同一网站的关联。亚马逊官员规定,一个人或一家公司只能有一个亚马逊账户。如果亚马逊通过技术手段监控和检查各种数据,匹配相关因素,并发现卖家主体拥有 2 以上的亚马逊账户,则判定这些账户将是相关账户。

2. 侵权账户导致被封 侵权

这种情况是运营中最常见的,也是新手卖家犯错最多的。对于大多数卖家来说,他们一开始并没有注意对产品的详细研究。

最后会踩到红线,只要踩到一个大坑,什么外观专利、发明专利、商标权都会直接关门。

3. KYC但是审核导致账号被封

根据欧洲监管机构的要求,亚马逊有义务审查在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)开店的卖家的身份(以下简称KYC审核)。卖方只有在欧洲验证团队批准后才能在欧洲平台上销售。为此,卖方朋友在注册时和注册后通过卖方背景如实填写相关信息,并按要求上传所需文件。KYC审核不合格也会导致店铺被封。

4. 亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是第三方卖家设定的行为准则。亚马逊利用绩效指标来区分卖家的优秀中差。

在这些指标中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率是账户关闭的主要原因。退货率和客户服务不满意度不是衡量卖方账户的硬指标。

订单缺陷率:< 1%,配送前取消率:< 2.5%,迟发率:< 4%,发票延迟率 < 3%。

5.由于产品不符合相关规定,店铺被封

亚马逊非常照顾消费者的消费体验,所以一些产品在销售过程中由于一些不人道、不可预测的因素,也会导致消费者体验和收到客户的印象A-Z和差评;此外, 售后服务的态度和结果也将是亚马逊评估的标准。

6.恶意SD,操控Review店铺被封

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或礼物来换取好评。亚马逊制定了严格的规定,以确保评论的真实性,并禁止卖家操纵评论。

二、如何申诉账号被封号

账号申诉一般有五个步骤:

1)查看Amazon发送给您的电子邮件通知,以了解销售权被删除的具体原因。是账户性能问题还是违反?Amazon政策问题。一般来说,亚马逊会在电子邮件中提示账户被封的原因,但他们不会把问题讲得太透彻。他们需要打开想象力来理解它。

2)检查自己的账户性能,客户评估找出自己的具体账户性能。或者检查产品是否违反了规定Amazon销售政策。总之,找出自己店铺被封的真正原因。并仔细分析这些原因。

3)制定行动计划,列出具体步骤。详细准确Amazon谈谈我们以后的计划。

A:说明你已经清楚地知道你的问题来自你的销售过程或你的商品选择。

B:详细说明您将如何在实际操作过程中解决这些问题。

卖家在制定申诉内容时,最好分点列出申诉内容,这样表达会更加清晰。提出申诉后,无需急于提交申诉邮件。你应该打电话给英语合作伙伴,看看文本中是否有语法错误,语言表达是否足够准确,内容是否足够详细。在确认没有问题后,请进行下一个申诉。

4)发送申诉邮件Amazon。

A:登录卖家账户

B:点击(Performance Notifications)

C:找到撤销卖方权利的通知,点击申诉(Appeal Button)

5)关注您的注册邮箱,Amazon回复你的新决定。

卖家发布申诉后,亚马逊通常会在2个工作日内回复。然而,由于时差,中国比美国快12小时,卖家耐心等待,但不要等待。除了密切关注注册电子邮件外,他们还应根据自己写在申诉信上的改进计划,努力改善一些存在的问题。

以上是关于亚马逊账号被封号的原因和申诉方法,希望对大家有所帮助。(来源:跨境知识搬运工)

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