亚马逊注册文章(下):在注册过程中遇到如何申诉账户审查等常见问题超实用。建议收藏!

2022年1月28日22:05:04亚马逊电商371阅读模式
摘要

2、申诉前要做的准备(1)、准备申诉所需的账单,要求如下:文件必须真实且未经修改签发日期:提供最近90天内的公共事业费用账单账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址;

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本文适用于中国卖家:北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡。这是亚马逊唯一授权的账户审查指导。听取未经亚马逊授权的第三方指导可能会造成不良后果。

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(接下来详细的注册步骤,图片因截图不够清晰,跟随步骤影响不大。

三、如何申诉账户审查

亚马逊可能会暂停一些卖家的账户,并要求更多信息,以帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商场。如果您的账户因此被暂停,您可以按照以下步骤提供相关信息。

1.了解账户被停用的原因

如果进入卖方平台时有以下提醒,则表明您很可能会注册并停止账户。

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如果发生这种情况,您可以按照以下步骤查看您的帐户被停用的原因。

(1)点击查看绩效通知

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(2)请点击列表中的每个绩效通知,仔细阅读。

如下图所示,亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来证明注册时提供的信息。此类通知通常由seller- performance@amazon.com邮箱发出,但不同的网站之间可能会有所不同(例如,日本网站的通知可能是通过的alliance@amazon.co.jp发出)。请严格按照业绩通知中列出的要求准备相应的材料。

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2.申诉前做好准备

(1)准备申诉所需的账单,要求如下:

  • 文件必须真实且未修改
  • 签发日期:近90天内提供公共事业费用账单
  • 账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水或互联网服务账单
  • 账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前操作或居住地址;卖方账单标题要求:账单必须显示公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,名称也需要显示在您的营业执照上
  • 账单格式:不接受截图,只接受截图pdf,png,gif格式账单彩色照片或彩色扫描件

如果您不确定卖方平台上的地址是什么,您可以通过以下方式检查卖方平台上的地址是否与账单上的姓名和地址一致:

登录卖方平台,输入账户信息,点击办公地址查看。

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(2)确认您的国际信用卡有效且可扣除。

3.按要求提交申诉材料

(1)如果您已按要求收集信息并准备向亚马逊提交文件,可以点击业绩通知底部的申诉按钮开始申诉。

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(2)您可以将文件拖到框中提交账单。请确保您提交的账单符合绩效通知中列出的标准,检查下面的再选择框,并单击提交。

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4、申诉后

亚马逊将尽快审查您提交的信息,并将回复发送到卖方平台的性能通知。

如果您收到绩效通知,要求您重新提交更新文件,请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。建议您提交-例如:

  • 过去三个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务账单
  • 帮助亚马逊确认你目前的办公或居住地址与你在卖家平台上提供的办公地址一致

请避免:

  • 在亚马逊有足够的时间审查你的申诉之前,重复提交文件
  • 文件不完整,难以识别,篡改、标记或截图
  • 提交过期或无效类型的文件

5.账户审查的常见问题

问题1:亚马逊卖家的行为准则是什么?

所有卖方必须遵循以下标准:

  • 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
  • 公平行事,不得滥用亚马逊的功能或服务
  • 不得试图损坏其他卖家或其商品/评分或滥用
  • 不要试图影响买家的评分、反馈和评论
  • 未经请求或者不当的沟通信息不得发送
  • 只通过买卖双方的信息服务联系买方
  • 不要试图绕过亚马逊的销售流程
  • 未经亚马逊许可,不得经营多个我要开店账户
  • 如果亚马逊违反行为准则或其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,如取消商品、暂停或没收付款和撤销销售权限。
  • 更多关于这些政策的细节,请参考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801或在卖方平台上搜索销售政策和卖方行为准则

问题2:以我的名义没有公共事业单,或者新办公室没有单,该怎么办?

请提供详细证明,以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的人之间的关系。例如可以提供以下材料作为辅助证明,供相关部门审核:

  • 户口本彩色照片/彩色扫描件:法定代表人和账单抬头所指人在同一户口下的情况
  • 结婚证:法定代表人和账单抬头指夫妻的情况
  • 水电煤增值税发票:如果不能提供卖方平台地址的账单,但可以提交水电煤账单,包括卖方平台地址的增值税发票

问题3:我什么时候能收到亚马逊的回复?

审核通常需要5个工作日,特殊情况下,您的信息审核可能超过5个工作日。

问题4:提交申诉后账户仍被冻结怎么办?

如果您在提交申诉后收到以下绩效通知,称您的亚马逊销售账户仍处于停止状态,您可以提交所有提交

  • 账单资料
  • 卖家平台公司地址截图
  • 卖方平台申诉记录截图

一起提交给你的账户经理,让你的账户经理决定是否帮助你再次申诉。

问题5:需要提交营业执照吗?需要信用卡账单吗?

如果您在收到的回复中明确要求您提供这些信息,请按要求提供。如果没有明确的要求,则不需要这些文件。
问题6:账户审核是否必要?审核通过后会重新审核吗?

账户审核是否会发生取决于您提交的材料。审核通过后,亚马逊也可以根据您的运营业绩决定是否再次审核。

6.账户审查中的常见错误

以下错误可能会导致的申诉或拒绝被推迟回应:

错误1:在亚马逊有足够的时间审查你的申诉之前,重复提交文件。

亚马逊将向卖家平台发送回复性能通知。在收到回复之前,请不要重复提交申诉或通过其他渠道向亚马逊发送申诉。因为亚马逊可能会将您的反复申诉识别为垃圾邮件,并延迟您的回复。

错误2:提交的文件不完整、难以识别、篡改、标记或截图。

请提交彩色扫描或文件副本。确保所有页面都存在。避免以任何方式更改您的文件,包括在文件上添加注释、水印或注释。

错误3:提交过期或无效文件。

目前,亚马逊只接受过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水或互联网服务公用事业单。不接受手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等其他类型的账单或发票。请注意,亚马逊只支持pdf、png、 gif格式文件。

错误4:文件质量不符合要求。

绝对不能PS或更改文件(包括照片上的任何标记和注释),不要覆盖污垢,也不能是截图。

四、其他常见问题

目前亚马逊全球开店计划在哪些国家开业?

目前,美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚、印度、中东和新加坡都可以开设全球店铺。其中,美国、加拿大和墨西哥是北美的联合账户;英国、法国、德国、意大利和西班牙是欧洲的联合账户。联合账户是指卖方开设的任何账户-一个网站不需要提供其他信息联合开通联合账户中的其他网站。

我能开多家店吗?

注册为亚马逊的卖家时,您即为您的业务创建了-卖方账户。禁止在同一站点操作和持有多个卖方账户。

3.卖家的名字是什么?

在你的亚马逊商品和卖家信息中显示给买家的名称。

我以后能改变我的名字吗?

是的,您可以进入卖方平台的设置-提供新卖家显示名称的账户信息页面。

5.为什么我需要提供我的商品类别?

如果某一类需要提前批准,亚马逊将带您完成此步骤。

为什么要提供我要上架的商品数量?

根据您的商品数量,亚马逊将提供多种上架商品的方式,为您带来更简单的产品.上架体验。

7.我将来能否添加或删除服务?

是的,您可以在完成注册前的任何时候查看和更改您的选择。

我需要提供其他信息来改变我的选项吗?

如果所选新服务需要提供其他信息,则必须提供。此外,当需要提供其他信息时,设置摘要页面上相关部分的状态将显示 未完成。

9.我输入的信息会丢失吗?

没有。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但您只能看到当前所选服务的相关信息。

10,立即从我的信用卡中扣除费用吗?

否则,我们不会向您收取费用,当您设置帐户时。但是,我们会问你的银行你的账户里是否还有4个.我们向您收取00美元的费用,以验证您的信用卡。该授权将在7个工作日内从您的账户声明中消失。

11.开户后能否提供其他信用卡?

您可以随时通过卖方账户信息页面提供新的信用卡。

12.我没有接到电话。我该怎么办?

如果输入国际电话号码,请在完整的电话号码前添加国家代码。国家代码应包含一个 或两个前导零。例如,国内有效电话号码应为 86139 xxxX xXXX的格式。

13.我试过三次,现在不能再试了。我该怎么办?

在回到页面重试之前,请等待一个小时。重试时,可尝试使用短信验证服务,或更改电话验证语言。

14.在卖方身份验证环节,我提交了真实有效的信息,但没有通过。我该怎么办?

请确认您提交的信息是否符合亚马逊的要求。此外,请密切关注您的注册电子邮件,提示将发送到您的注册电子邮件。

15.当我遇到系统问题,无法提交材料或下一步时,我该怎么办?

点击页面左下角的获取帮助,选择语言_联系我们。您可以在电子邮件中详细描述您的问题,并确认您的电子邮件地址和电话号码,以方便亚马逊联系您。

16.我如何开始使用订阅服务?

请提供本页所需的信息,点击完成注册,完成账户设置。

我可以停下来,以后完成注册吗?

是的,您可以随时回到页面完成注册。请使用您在创建帐户时填写的电子邮件地址和密码进行登录。

18注册亚马逊北美网站时,税务审计是什么?

美国税务审计是一个自助审计过程,它将引导您输入您的税务身份信息并验证您的税务身份信息W-9或W-8BEN。为了尽可能有效地满足美国税务机关的要求,请在审计过程中回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家在完成注册过程之前也需要完成这个审计过程。

我必须提供纳税身份信息吗?

完成注册后,亚马逊会要求专业卖家提供其纳税身份信息,请根据系统指示填写纳税身份信息。

20.如果我不完成纳税审计就放弃审计,会发生什么?

如果您放弃或取消税务审计,您必须在准备完成注册时重新开始审计。请注意,您将无法在完成税务审计前完成注册。

21.我不小心注册了。-账户或不再需要我的账户。如何关闭账户?请联系卖方支持关闭账户。

(来源:外贸加油站)

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