在日常销售和运营过程中,最令人担忧的是各种异常申诉,并整理了一些常用的官方联系电子邮件,供卖和朋友在紧急情况下使用。
审核卖方评级表现:
seller-performance-policy@amazon.com(账号申诉用)
侵牌外观专利侵权申诉:
copyright@amazon.com
账户冻结后的余额处理:
payments-funds@amazon.com
恶意攻击或敲诈邮件:
标题:feedback abuse report 卖家店名发送:investigate@amazon.com
如何不能登录如何删除FBA库存:
联系亚马逊支付的邮箱:payments-investigate@amazon.com ,询问你的产品清单,告诉他需要删除库存,他会给你一份产品清单和删除库存的费用。如果你的账户余额不足,你会给你一个亚马逊的收款账户,按要求转账,然后回电子邮件告诉他,给他地址,你可以删除。
亚马逊各站绩效团队邮箱:
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
附:
申诉与销售的入口:
1、从后台Contact Seller Support开case申诉,https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us ;
2.作为权利人申诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement ;
3、以买家身份test buy申诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us ;
使用登录电子邮件,使用站点语言发送,发送电子邮件时态度真诚,最后再次注明您的登录电子邮件,方便对方查询。
以上联系方式可能会发生变化,亚马逊可能会随时取消、合并、测试或重新分配联系信息。如果官方团队的联系信息无效,建议尝试您的个人电子邮件。但第一次联系投资经理,尽量减少不必要的麻烦。
(来源:跨境小人物)