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最近，小土豆处理了许多二手案件，并收到了邮件显示Used Sold as New。有的因为二手申诉链接被下架，有的因为二手账户被封号。考虑到今年这类案例比往年多很多，小土豆总结一下，遇到了Used Sold as New如何准备材料并开始申诉申诉链接被下架或账户被封号。首先，让我们看看电子邮件
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通过邮件能明显看出是二手问题，那么收到这类型邮件我们该如何申诉才能成功解封呢？
通过电子邮件，我们可以看到需要提供两份信息才能重新销售商品。
1. 行动计划poa
2. 发票或收据复印件(当然发票效果肯定更好)
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如何写行动计划
第一点是小土豆经常说找到正确的原因，对症下药。许多卖家向通用模板申诉，或者用模板稍微修改，甚至找不到自己违规的具体原因。在这种情况下，亚马逊审计团队看到申诉信时不会给你通行令。
通过这一步可以找到原因review、feedback、退货报告(查看FBA退货报告步骤：后台Inventory — Inventory planning – FBA returns 或者Report — Fulfillment Report – FBA returns）等等，分析买家可能会抱怨产品是二手货的原因。(包装、物流、运输、配送、自身货物等常见问题。
第二步是写解决二手申诉的措施。
在写这一步时，我们必须呼应上述步骤。例如，如果您发现原因是包装问题，您可以编写所有剩余的检查库存，并丢弃所有包装损坏的产品。采用更好的材料包装等。
如果是由多种原因引起的，应写下每个原因对应的解决方案。
第三步是杜绝以后收到申诉的措施。
用双层包装尽可能牢固地包装物品。
货物发出前，安排专人检查。
在编制行动计划的过程中，必须清晰、合乎逻辑。最重要的一点是：合理的。不要一开始就打架，你是错误的判断（但你不能拿出证据来证明错误的判断）或竞争对手抱怨（你也想拿出证据来证明竞争对手抱怨），有实际的证据很容易说，没有顺从地找到原因，应该承认错误。
写完申诉信后，我们可以通过后台或邮箱提交申诉。
审核团队邮箱：
pq-product-review@amazon.com
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接下来是发票。许多卖家在申诉后收到电子邮件-发票不合格。
做了这么多二手，遇到了无数的案例。在遇到的卖家中，不到十分之一的卖家在商品被申诉下架或店铺被关闭之前就开了发票。很多都是链接下架或者账号被封后再开发票。补发票对二手问题申诉还是有一定作用的，卖假货的效果很小。
今天主题是二手，那我们来给大家总结一下提高发票审核成功率的几大要点。
在中国公司，我们通常开增值税发票。亚马逊对发票也有一定的要求。从上图可以看出
1.过去365天开票数量大于销售额 FBA库存量(根据小土豆多年的申诉经验，把握好这一点，你的发票审核距离成功迈出了一大步)
2.供应商信息：如名称、电话号码、地址、网站。（有一个网站，这个产品可以在网站上找到更好的东西，不要怀疑亚马逊是否真的会去网站）。
3.买方信息、买方名称、地址、联系方式必须与店铺后台一一对应。
4.不要使用发票日期或其他信息PS或者马赛克涂抹等
5.最重要的是不要提供虚假发票，一定要真实。这个网站可以查询 https://inv-veri.chinatax.gov.cn/
这是国内增值税发票模板，需要其他国家的发票模板也可以联系我们微信索取。
(来源:小土豆申诉)
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