许哥笔记:卖家遇到亚马逊滥用变体店铺被关,该如何申诉?

2022年2月3日13:32:45亚马逊电商329阅读模式
摘要

良好的变体关系商品信息可让买家根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特性),通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。亚马逊目录使用父商品信息建立子商品之间的关系。(当然也有可能第一时间被系统给拆分了)告知亚马逊,会培训新员工,一定要熟悉亚马逊平台的产品发布规则,商品详情页规则,以及父子变体规则,找出后台的相关卖家支持中心的链接以后在上架产品之前也会认真的核对产品,准备产品文案资料,产品与实物对照,尽量避免这样的失误操作等。

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最近因滥用变体被警告,Listing,更严重的是,店铺被关闭,证明亚马逊最近对变体的审计仍然非常严格。

如果你想申诉,你能有什么想法?

首先,我们必须知道亚马逊背景中父子变体的实际政策是什么,我们的设置违反了哪一项,这样我们才能更好地申诉。

为便于理解,我还在后台找到了父子变体关系的页面描述

变体关系概述

借助变体,买家可以根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特性)从产品详细信息页面提供的选项中选择自己喜欢的产品。

变体关系是什么?

变体(又称父子关系)是一组相互关联的商品。良好的变体关系商品信息可以让买家根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特性)在商品详细信息页面上比较和选择商品。例如,如果你想搜索短袖 T t恤的买家可以点击查看商品详细信息页面中的三种尺寸(小、中、大)和三种颜色(蓝、红、黑) T t恤。买家不需要检查所有可能的颜色和尺寸组合,而是选择所需的尺寸,然后从提供的三种颜色变体中选择所需的颜色。

良好的变体系列示例包括:

  • 不同尺寸(小号、中号、大号)的服装商品
  • 商品不同颜色(蓝色、红色、黑色)

如何向买何向买家展示变体的例子:

变体关系的因素

父子关系有三个要素:

【父商品信息:该商品信息是关联子商品不可购买的实体】

商品信息仅显示在卖方平台的搜索结果中。亚马逊目录使用父亲的商品信息来建立子商品之间的关系。例如,如果 2 衬衫的父亲的商品是相同的,它们是相互关联的,都是子商品。

【子商品:与每个父商品信息相关的商品】

子产品是父产品的一个例子。父产品可以与多个子产品相关。每种子产品尺寸或颜色等方面都会有所不同。

【变体主题:父商品与子商品的关系】

变体主题定义了相关商品之间的差异。变体主题也会根据您为发布商品选择的类别而有所不同。例如,在服装、配饰、包装分类中,子商品因尺寸、颜色或包装数量而有所不同;宠物用品分类中的子商品在口味、气味、数量等方面也有所不同。

以下示例显示了不同商品分类中的相关商品信息:

最佳案例分析:

  • 请勿将不同的商品发布在一起:

示例 1:手机充电线和便携充电器虽然彼此相关,但是不属于同一种商品,因此不应该发布在同一个详情页面中。

2示例:带手的笔记本电脑包和无手的笔记本电脑包是两种不同的商品样式,应分别发布在不同的详细信息页面上。

  • 变体主题不得使用不当;变体主题仅用于指定用途。

例子:颜色和尺寸变体主题不得包含除颜色和尺寸以外的任何其他信息。例如,不同的手机型号不应该在颜色主题中发布。

然后,在清楚地阅读了亚马逊的父子变体规则后,你可以结合你的实际操作来分析你违反了什么。

第二,申诉的想法是什么?

比如有人卖衣服,然后大部分变体都是衣服,但是裤子也加到同一个父亲身上,被系统判定滥用变体规则。

一般POA结构分为五部分:

第一,寒暄,说明情况

第二,为什么会出现这样的问题

第三,将采取什么措施来解决这些问题,即行动计划

第四,如何避免未来同样的问题

第五,再次感谢审计团队的时间,希望尽快帮助解决。积极的结局。

滥用排名的一般原因可以是:

  1. 把锅扔给没有经验的新同事,因为新员工不懂规则。
  2. 对亚马逊规则的误解,我们以前对规则的误解
  3. 因操作失误上传错误等

解决问题的行动计划:

  1. 首先,必须拆分变体。(当然也有可能第一时间被系统拆分)
  2. 通知亚马逊,将培训新员工,必须熟悉亚马逊平台的产品发布规则、产品详细信息页面规则和父子变体规则,找到相关卖家支持中心的链接
  3. 以后在上架产品之前也会认真的核对产品,准备产品文案资料,产品与实物对照,尽量避免这样的失误操作等。

未来避免的措施:

  1. 定期培训亚马逊规则,确保每个员工都熟悉亚马逊规则
  2. 员工上架后,派销售经理检查监督,进行二次确认,减少相应情况的发生。
  3. 定期检查我们在亚马逊店铺销售的产品,如果发现不符合亚马逊父子变体规则Listing,必须在第一时间删除,以免给客户带来麻烦。

以上是我们申诉的一部分,但亚马逊的规则比以前更严格,一两次申诉可能根本无法解决问题。在给亚马逊发送电子邮件并回复后,我们可以跟进。如果我们需要滥用变体模板作为参考,我们也可以提供它。

亚马逊平台最喜欢的卖家必须愿意遵守亚马逊的规则。无论门槛有多高,他们都愿意克服困难,所以他们基本上可以继续申诉,基本上可以成功地申诉。

(来源:分享徐哥跨境电商笔记)

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