亚马逊账户被关闭,请避免这五种行为

2022年2月3日13:32:49亚马逊电商437阅读模式
摘要

3提交虚假资料在一些关店邮件中,亚马逊会明确要求卖家提供资料,比如,发票,授权书,公司执照,公证书等。殊不知,亚马逊有专业的资料审核团队,这样的资料绝大部分是无法通过审核的,反而会扣上一个提交虚假资料的罪名(forgeddocuments)。

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账户关闭对亚马逊卖家来说真的是一件不愉快的事情。许多卖家惊慌失措,或暴跳如雷,或沮丧,或困惑。

其实,完全不必惊慌,只要采取正确的措施,在合适的时机向亚马逊递交一份得体的申诉,账号是完全有可能恢复的。

但大多数情况下,卖方在收到关闭通知后失去了良好的申诉机会,造成了经济损失,浪费了时间和精力,都叹了口气。

接到关店通知后,强烈建议避免以下行为:

1 放弃账户,重新开户

一些新手卖家在第一次关闭账户(特别是因为信用卡或企业信息无法验证)时,使用部分或全套的店铺信息向亚马逊申请新账户。试图混淆,重新申请账户,转移库存,再次销售商品。

殊不知,这种行为导致了账户的相关性。不仅新账户不能使用,而且会拖累旧账户的申诉过程,甚至导致旧账户不再申诉。

此外,一些卖家,由于侵权或销售假店铺,因为没有正式的发票、授权和其他信息,只是放弃申诉,放弃账户中的库存和资金。事实上,只要申诉是正确的,这样的关闭也可以被申诉回来。

旧账户,甚至已清算的资金,都有机会申诉。与其他跨境电子商务平台相比,亚马逊仍然是一个相对开放和宽容的平台。

2 匆匆提交申诉

许多卖家认为,他们提交的申诉越早,他们就越能尽快回来。事实上,亚马逊每天关闭数百个账户,审计人员每天都要面对大量的申诉信,如何给审计人员留下深刻印象,如何表明你对店铺的关闭有充分的了解。

这是任何亚马逊人写申诉都应该仔细考虑的问题。匆忙提交申诉只会浪费第一次宝贵的申诉机会。

3 提交虚假信息

在一些关闭邮件中,亚马逊明确要求卖家提供信息,如发票、授权、公司执照、公证等。特别是对于发票,亚马逊有非常明确的要求。

但在实践中,许多卖家找不到完全符合亚马逊要求的信息。因此,许多卖家会修改信息以满足亚马逊的要求。

殊不知,亚马逊拥有一支专业的数据审核团队,其中大部分数据无法通过审核,但将扣除提交虚假数据的指控(forged documents)。

这对于正在提交申诉的卖家无疑是雪上加霜。!甚至将申诉成功率降至0。

4 把原因推给竞争对手

很多卖家收到关店邮件后会觉得:

有竞争对手搞我!

诚然,很多时候,你关门真的是竞争对手test buy或恶意申诉,恶意订单。但亚马逊没有责任或时间来判断违规行为是否是恶意陷害你造成的。

亚马逊的关闭决定有自己的判断标准和触发机制。在这种情况下,你可以尝试将原因归因于竞争对手,除非你能提供非常强有力的证据,或者你的亚马逊业务完全合规。

否则,面对问题,自我诊断,自我完善!

5 威胁亚马逊,抱怨亚马逊的审计机制

很多卖家收到信的第一反应是:

- 这个产品张三也在卖,他也没有授权,他和我一样,为什么他能卖呢?

- 操纵评论?我只刷了两个订单。这类卖家没看到吗?每天有100个评论,他没事?

- 二手申诉?我卖的都是新产品?为什么说我卖二手?

- 侵权?我有商标申请!如果亚马逊不恢复我的账户,我们将在法庭上相遇!(其实人家抱怨你侵犯专利,你申请商标有毛线吗?

抱怨归抱怨,但是将满腔怨气通过申诉吐露在审核人员面前,可不是一项明智之举。

亚马逊有自己的判断标准和触发机制,很多关店行为都是客户申诉造成的,不能一概而论。

冷静下来,从痛苦中学习,反思你的每一个操作细节,仔细研究亚马逊的相关政策,改进你的业务方法,提交一封合理的申诉信,重新获得销售权限,是面对亚马逊关闭店铺的正确方法!

(来源:Amy聊跨境
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