Amazon这是一个非常重视产品的平台
你可以卖全新产品
二手产品也可以销售，即二手产品
但如果你以新产品的价格出售二手产品
这个listing会立即下架
二手货被申诉
以前买家一方申诉很多
今年是旺季前夕
各种恶心和销售，利用这一政策漏洞
正常销售的洗劫listing
我知道对于绝大多数卖家来说，
手头只有1-三个不同的账户
许多卖家只有一个账户
被申诉二手之后
这个链接基本上是100%下架的
该账户可能被暂停销售
也有可能什么都没发生
所以除了行业大卖，跨境老鸟，
可以用另一个账号跟卖
然后将库存转移到海外仓库，重新贴标入仓库
绝大多数人只能自己申诉
亚马逊是一个非常注重证据的平台
记住写英文邮件的逻辑
这个逻辑是:
你写的文案；
只是为了帮助审计师理解你提供的证据
一定要看得见，真实的东西叫证据
这就是为什么许多卖家写文案
写了几千字英语，对方不理会原因
是否被恶意申诉
由于申诉需要可见证据
第一步是在库存和销售报告中下载所有退货订单
记得是这个asin下面所有的退货订单
不需要下载其他产品订单
如果退货的原因有很多缺陷
此时，有必要检查产品包装是否有问题
记住，产品外包装相当于产品本身！
总有卖家觉得里面的产品没事。
这就是国内外商业环境的差异
第二步，检查ODR是否过高
以及Feedback发现被申诉产品的差评订单
全部整理出来
虽然这只是对卖家服务和物流的评价
它也应该申诉的一部分
放进POA计划里
有些卖家不知道如何找到这些内容
就在绩效 - 买家之声如图：
一定要时刻注意红色箭头极差产品
这是下架的警告
如果说上面2步是
提交产品的根本原因
让外国人知道你邮件的目的
第三步
也就是说，需要提供的材料
是决定你能否成功申诉的原因
材料清单如下：
1. 采购发票必须由税务局真实可查
最好附上供应商发货明细；
里面有产品图片，名称，订单号
1688网站链接，甚至聊天截图
总之越详细越好
货物在你的货架上listing上架时间前；
有人成功申诉了正式发票
这个我没有尝试过
必要的卖家可以试试死马当活马医生
2.产品外包装图、产品实物图
证明你的产品包装没有瑕疵
实物是新产品的主要证据
最好拍360度无死角的照片
照片需要高清，没有PS大的痕迹
然后在写邮件文案的时候
清晰的写作分为三个步骤
A.申诉原因，问题原因
B.改进措施，邮件后面附有证据清单
C.如何保证预防措施不再犯罪
理解上述内容的卖家应该感觉到
当我们申诉时
更多的时间是收集证据
增值税发票是最重要的证据
跨境电商平台不同
有自己的操作逻辑
做亚马逊就是不断否定自己
否认我们以前学过的东西
学习最新最前沿的方法
才能在这个平台上更长久
没事的时候多问问自己。
为什么亚马逊这么多人赚钱？
但是没有我。
(来源:藏龙汇跨境电商) 以上内容属于作者个人观点，不代表六哥网的立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。
