Amazon这是一个非常重视产品的平台
你可以卖全新产品
二手产品也可以销售,即二手产品
但如果你以新产品的价格出售二手产品
这个listing会立即下架
二手货被申诉
以前买家一方申诉很多
今年是旺季前夕
各种恶心和销售,利用这一政策漏洞
正常销售的洗劫listing
我知道对于绝大多数卖家来说,
手头只有1-三个不同的账户
许多卖家只有一个账户
被申诉二手之后
这个链接基本上是100%下架的
该账户可能被暂停销售
也有可能什么都没发生
所以除了行业大卖,跨境老鸟,
可以用另一个账号跟卖
然后将库存转移到海外仓库,重新贴标入仓库
绝大多数人只能自己申诉
亚马逊是一个非常注重证据的平台
记住写英文邮件的逻辑
这个逻辑是:
你写的文案;
只是为了帮助审计师理解你提供的证据
一定要看得见,真实的东西叫证据
这就是为什么许多卖家写文案
写了几千字英语,对方不理会原因
是否被恶意申诉
由于申诉需要可见证据
第一步是在库存和销售报告中下载所有退货订单
记得是这个asin下面所有的退货订单
不需要下载其他产品订单
如果退货的原因有很多缺陷
此时,有必要检查产品包装是否有问题
记住,产品外包装相当于产品本身!
总有卖家觉得里面的产品没事。
这就是国内外商业环境的差异
第二步,检查ODR是否过高
以及Feedback发现被申诉产品的差评订单
全部整理出来
虽然这只是对卖家服务和物流的评价
它也应该申诉的一部分
放进POA计划里
有些卖家不知道如何找到这些内容
就在绩效 - 买家之声如图:
一定要时刻注意红色箭头极差产品
这是下架的警告
如果说上面2步是
提交产品的根本原因
让外国人知道你邮件的目的
第三步
也就是说,需要提供的材料
是决定你能否成功申诉的原因
材料清单如下:
1. 采购发票必须由税务局真实可查
最好附上供应商发货明细;
里面有产品图片,名称,订单号
1688网站链接,甚至聊天截图
总之越详细越好
货物在你的货架上listing上架时间前;
有人成功申诉了正式发票
这个我没有尝试过
必要的卖家可以试试死马当活马医生
2.产品外包装图、产品实物图
证明你的产品包装没有瑕疵
实物是新产品的主要证据
最好拍360度无死角的照片
照片需要高清,没有PS大的痕迹
然后在写邮件文案的时候
清晰的写作分为三个步骤
A.申诉原因,问题原因
B.改进措施,邮件后面附有证据清单
C.如何保证预防措施不再犯罪
理解上述内容的卖家应该感觉到
当我们申诉时
更多的时间是收集证据
增值税发票是最重要的证据
跨境电商平台不同
有自己的操作逻辑
做亚马逊就是不断否定自己
否认我们以前学过的东西
学习最新最前沿的方法
才能在这个平台上更长久
没事的时候多问问自己。
为什么亚马逊这么多人赚钱?
但是没有我。
(来源:藏龙汇跨境电商) 以上内容属于作者个人观点,不代表六哥网的立场!本文经原作者授权转载,转载经原作者授权同意。