外国媒体:亚马逊的申诉过程存在漏洞?卖方提交申诉POA后来被指控非正确渠道

2022年2月8日10:56:18亚马逊电商254阅读模式
摘要

但对于账号或产品listing被暂停一事,许多试图与亚马逊联系的卖家表示,他们被要求通过亚马逊AccountHealth网站重新提交申诉。请重新提交你的申诉和相关信息,通过在AccountHealthDashboard点击Appeal按钮以重新激活帐户。

制作独立站

亚马逊一年中繁忙的购物季节越来越近了,但一些密封账户的卖家发现,由于亚马逊的明显故障,他们无法恢复账户或准备假日购物高峰。

据一位卖家透露,他与诉讼方达成和解,并向亚马逊提交了一份报告(其账户因知识产权侵权被冻结)plan of action后,亚马逊却发来消息称卖家未使用“正确的渠道”。

众所周知,第三方卖家可能会因各种原因暂停账户。为了恢复账户运行,他们必须首先通过一个恢复过程。但对于帐户或产品listing许多试图联系亚马逊的卖家表示,他们被要求通过亚马逊Account Health该网站重新提交了申诉。但这种方法也失败了,被封号的卖家仍然收到相同的电子邮件回复。

以下是亚马逊所说的:

“你好!这不是提交申诉的正确渠道。请重新提交你的申诉和相关信息,通过在Account Health Dashboard点击 Appeal按钮重新激活帐户。

重新激活listing,请访问Account Health Dashboard,并单击Product Policy Compliance具体违规行为和申诉旁边的部分Appeal 按钮

据卖家介绍,如果不是因为这个故障,他的申诉会被接受,账号会重新上线。在他和亚马逊Account Health支持团队员工交谈后,确认邮件是系统的漏洞。

然而,对于大大小小的卖家来说,这一时期是一年中至关重要的时刻,因为卖家希望假期能给他们带来全年的利润。但近年来,亚马逊平台在假期期间一直存在各种问题。2016年,三星手机、充电器、电缆和电视卖家因侵权指控被驱逐出网站,去年至少有20家二手书商因涉嫌销售假书而被暂停。

监管机构认为亚马逊过度控制平台。亚马逊也因其严格的暂停账户处理而受到审查。在最近与德国反垄断机构达成和解后,该公司更新了暂停通知政策。

据说网站上的数千家企业可能会受到最新漏洞的影响。

如何逃脱姐夫的封号?如何避开封号重灾区?12月11日-12日,拥抱官方,2019年亚马逊全球开店跨境峰会,更多平台趋势热点解读,政策吹风等。!

(来源:小六哥情报君)

以上内容属于作者个人观点,不代表小六哥网的立场!本文由原作者独家授权提交,转载经小六哥网授权。

facebook广告开户