分享亚马逊店近年来整理的申诉思路

2022年2月8日10:56:28亚马逊电商321阅读模式
摘要

申诉相关要申诉成功,免不了要撰写POA,POA其实根据亚马逊的邮件提供,每一条都写出一些整理思路,解决方案就好了。原因的一些证据比如被抓到滥用排名的证据,然后你说因为朋友介绍,知道了某能够提供第三方服务增加销量排名的公司,完全不知道原来这样的操作是违背亚马逊的平台规则的。

制作独立站

今天和微信好友沟通,说需要滥用变体申诉模板。

于是我简单谈了一下,如果让我申诉,我会怎么想申诉。

基本上,以前按照我的想法申诉的卖家朋友,几天后就成功申诉了。

如果你需要讨论我的想法,请交换你的想法。我非常喜欢交换思维的感觉。但我也讨厌昨天写的伸手党。

但事实上,如果你能通过分析过去的案例来总结和整理自己的想法。所以即使没有模板,无论你遇到什么问题,你都可以想到解决方案,自己写一封申诉信。

如果想偷懒的话,可以将这个撰写的过程,花钱让服务商去解决。也是可以的,如果觉得自己的时间更加值钱,那么就不值得将时间浪费在撰写申诉链接上。

我花了一次钱向服务提供商申诉店铺,因为我想不出当时能解决什么。最后,通过服务提供商,我实际上一个接一个地Case 跟进,回复电子邮件处理。通过服务提供商的申诉,终于花了54天才回来。

没有说服务提供商能节省多少时间。

后来遇到了退货率太多被关店等其他原因,申诉比较简单。

去年,为了整理这个板块的问题,我们还专门组织了几次相关的在线交流主题讨论。

通过组织在线交流,让每个卖家一次性分享他需要的东西Listing下架、店铺侵权等问题,然后能知道解决办法的人,在群里解答。

后来还邀请了一位律师经纪人作为分享嘉宾,分享店铺侵权申诉。

想了解这些内容的卖家可以点击以下文章。如果你能仔细检查申诉思维和申诉模板,你就可以形成自己的想法。

申诉相关

要成功申诉,写作是必然的POA,POA事实上,根据亚马逊的电子邮件,每篇文章都写了一些解决方案。

你是谁,发生了什么事

问题的原因

解决问题的行动计划

如何避免未来申诉

积极结束

根据以下经验,除上述五个部分外,还需要包括一些行动计划的证据。一些原因

例如,被抓获滥用排名的证据,然后你说,因为你的朋友介绍,你知道一家公司可以提供第三方服务来提高销售排名,你不知道这个操作违反了亚马逊的平台规则。

提供第三方公司的联系方式、沟通记录、支付记录作为证据。

自从去年去了一家警察局,因为被骗了几千元,然后做了笔录,提交了十多页的证据,突然发现亚马逊的申诉几乎和去警察局做笔录一样。

当时交的学费,做的课程笔记。

今天突然想起来,我说为什么我的思维越来越敏捷。

首先,我认为这是因为我接受了警察大哥在法律常识上的普及,知道了这些应该知道的常识。

比如联系方式,聊天记录,交易记录,费用说明,都可以作为事件。

第二,从我写公众号以来,我自己遇到的申诉不少,不过更多的还是朋友圈的各位跨境卖家们,和我分享的他们的店铺被关的案例。

有空的时候分享一下我的想法,然后慢慢帮我梳理。

比如说,由于差评太多而关店了。

首先,我们必须找出所有的差评、产品产品、产品退货评估、店铺Feedback关于这个产品的负面反馈,把这些反馈一一列出来。这些差评可能是什么原因造成的?

例如,由于不同显示设备的影响,色差不如预期。

尺寸差异,尺寸问题,

可行解决方案:

1,拍摄视频

2.提供尺寸对照表

3.提供相应体型和年龄的实物参考图

4.尽量在文案中提供准确的描述,减少差评

发现要想成功申诉,就要装小白,学会甩锅

例如, 因滥用排名而被封杀

可以把原因放在第三方公司,联系第三方公司的员工是新同事,我们没有培训好,导致了这样的错误

收到小红旗后,我们发现这违反了亚马逊的平台规则。

然后我们必须制定一个完美的员工守则。每个新员工入职后,都会接受亚马逊守则的培训和学习,以避免这样的事情再次发生。

我们将安排员工每周学习和测试这一政策,以确保这一问题不会再次发生。

制定新政策后,销售经理将监督我们未来的销售,销售经理将每天检查每一个新政策ASIN两次检查,以确保没有ASIN违反亚马逊的任何规则。

我们保证我们将遵循亚马逊的所有指标和销售政策。请考虑恢复我们店铺的销售权限。

如果是滥用变体,也可以把锅扔给不懂规则的新同事。

对未来产品减少差评的改进措施,

除了上述分析外,还可以添加

从供应商的角度来看,找到可靠的供应商,保证质量

从公司仓库的角度来看,公司发送到亚马逊仓库的每一张票都进行了全面检查,以降低产品的次品率。(但即使我们进行了全面检查,也不能保证客户使用不当造成的不良评论)

产品Listing,图文一致,提供详细的说明书,包括图片、视频等。

客户服务售后服务,提供良好的售后服务,客户有问题,及时回答。

还有其他细节,就是根据具体遇到的问题进行具体分析。

通过解决问题的想法去思考肯定没问题。

(来源:Sunny行世界
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