亚马逊每隔一段时间就会进行大规模的标题，现在亚马逊的标题现象在旺季更加严重。虽然你可以在互联网上找到各种各样的信息来教你亚马逊申诉的方法，但由于信息太多，它经常误导每个人。
标题的常见原因是什么？以下是我们最常见的四个原因：
(1) 订单缺陷率Order Defect Rate(ODR)：在所有亚马逊卖家的评分中，订单缺陷率几乎是维持账户键康的最重要指标；
(2) Late Shipment：与订单保证的时间表相比，迟到不仅会伤害你与客户的关系，还会导致你被亚马逊停职；
(3) 回复速度慢Slow Response Time：尽快回复买方发送的客诉– 最低要求是在24 小时内回复- ，以保持您的账户正常销售；
(4) 侵权被申诉：可能是跟卖侵权、图片侵权、商标侵权，总之产品上架前请再三调查是否有发生侵权的情况
如何申诉亚马逊账户停权？
Step 1: 找出是什么原因导致账户销售权被移除，亚马逊通常会发送一封 Notification 对于卖方，卖方可以通过电子邮件了解准确的原因，无论是由于账户性能差，还是违反亚马逊的销售政策或销售平台禁止的产品；
Step 2: 评估过去的销售操作，检查客户指标，找出给客户带来不良用户体验的订单和不合格参数；同时检查账户目前的产品Listing，看看这些产品是否违反了亚马逊的政策（如侵权或假货）；
Step 3: 创建补救行动计划，写行动计划，总结你在 Step 2 中发现的与删除账户销售权限有关的问题 (请参考以下 Creating a Plan of Action），准确的行动计划可以有效地解决相关问题，可以在很大程度上恢复账户的销售权限；
Step 4: 将申诉内容发送给亚马逊补救行动计划后，发送给亚马逊希望恢复销售权限。
1.登录卖家账户后台
2.点击 Performance 在按钮中Performance Notifications
3.找到删除销售权限的通知邮件，打开邮件，点击 Appeal 申诉按钮
4.点击 Appeal decision 按钮
5.把补救计划写进
6.点击 Submit，向亚马逊发送申诉的内容 Seller Performance 评估，Seller Performance 是否恢复亚马逊账户卖家权限 将根据提供的申诉内容和销售权限被移除的严重程度来决定
Step 5：注意 Email 和后台 Notification
亚马逊会将评估结果发送给卖家。一般来说，亚马逊会在收到申诉后48小时内检查、评估和决定，然后将最终结果发送给卖家。亚马逊的评估非常详细，因此卖家必须在申诉内容上下功夫。即使他们提供申诉材料，他们也不能 100% 如果你保护你的卖家账户，你就可以恢复销售权限。
Creating a Plan of Action
补救行动计划必须包括以下两点：
1.让亚马逊知道你已经确定在销售或产品管理中有一些特定的
问题 (知道错了，知道错在哪里)
2.解释你将如何改进和避免这些问题 (让亚马逊知道你将采取积极的
态度并采取适当的方案和步骤来改善这些问题，改善用户体验)
关于亚马逊的申诉解封模板太多了，这里就不一一分享了。毕竟模板只是作为参考，不能完全复制。每个卖家遇到的情况不同，也可能通过申诉模板与卖家账户相关。
亚马逊申诉信中不可犯的四个错误
以上都是关于亚马逊申诉的过程。接下来，我们来谈谈哪些行为会导致申诉失败？
1.推卸责任或为发生的事情找借口
你可能会说这个问题是客户的责任，或者发生了一些无法控制的事情，除非你能向亚马逊提供确凿的证据，否则不要在申诉中包含这些内容。
2.申诉内容太多
不要说太多的口语单词和句子，确保你的申诉信尽可能清楚
不要在申诉信中灌水，说你该说什么，但不要再
在大多数情况下，内容太多的申诉信是因为作者想解释他们发生了什么
事情会导致暂停，但亚马逊审计团队对此不感兴趣。他们只想知道你是否知道亚马逊的客户发生了什么，并告诉他们你的改进计划
3.亚马逊暂停通知中没有提到的问题
即使你发现你的账户可能有其他问题，也不要在申诉中提到它们，让亚马逊注意到这些问题并不好。
4.申诉内容过于个人化
账户申诉是一个严肃的事务过程。你不需要详细解释你有多抱歉犯了这个错误，但你应该尽可能简洁地解释如何解决手头的问题。
亚马逊申诉常见问题
1. 提交改进计划(Plan of Action)使用什么格式？
你需要以亚马逊要求的格式提交，基本上是你通常写电子邮件的格式
除非你有额外的支持材料提交
基本上，我会用文字编辑器写 POA
确保每段标题足够清晰，分段清晰，便于阅读
经过无数次的检查和校稿，您可以将这封亚马逊申诉信寄回警告信中提到的电子邮件地址。
2. 亚马逊会回复多久？
发送申诉信后，您将立即收到自动回复电子邮件，表明 将在48 小时内回复，但事实上，我们的经验大多超过 48 小时。我建议你至少等一个星期，然后再发送一封跟踪处理进度的电子邮件。如果您发送第二封信，请务必包含第一封信的内容，目的是确保审计人员不会错误地认为第二封信是您的完整申诉内容。在发送第二封信之前，他们立即收到了解封通知，但第二天他们收到了不合格的提交内容，仍然无法解封，并第三次提交。
亚马逊的规则只会变得越来越严格，许多账户无缘无故被封号。然而，无论原因如何，只要卖家诚实地开店，努力提高绩效，顺从地遵循规则，我相信它仍然可以稳定。（资料来源：跨境电子商务专家张）
以上内容属于作者个人观点，不代表小六哥网的立场！如有侵权，请联系我们。
