用这个模板快速完成申诉

2022年2月8日10:56:30亚马逊电商310阅读模式
摘要

许多荟员和卖家正在四处花钱找申诉渠道,但是在这里荟网首先把亚马逊内部需要看到的申诉信的内容发给大家,希望能够让大家尽快回复销售权:01、申诉要领:表明目的第一段就需要告诉亚马逊你申诉的原因是由于系统误杀了你的Listing,英文表述如下:HelloAmazonTeam,Wearewritingtoappealthedelistingofsomeofourlistings,andwehopeyoucouldreinstatetheminyourearliestconvinence

制作独立站

在每年的销售高峰到来之前,亚马逊会突然对许多Listing审核和下架。今年也不例外。亚马逊上周突然下架了大量商品,理由是:

为了为买家提供最佳的购物体验,亚马逊限制了一些会员日的商品,除非卖家获得销售授权,否则不允许销售。

受此影响,大量卖家Listing莫名下架。

很多卖家看到下架后联系了中国团队,但回复是目前的申诉渠道暂时不开放,所以汇网专门联系了亚马逊西雅图总部的相关人员了解情况。消息是,这一事件类似于今年年中的农药事件,属于系统错误抓取。我相信这周会有很多Listing申诉窗口将被回复并打开。

很多会员和卖家都在到处花钱寻找申诉渠道,但在这里,会网首先向您发送亚马逊内部需要看到的申诉信,希望您能尽快回复销售权:

01、申诉要领:显示目的

第一段需要告诉亚马逊你申诉的原因是系统误杀了你Listing,如下:

Hello Amazon Team,

We are writing to appeal the delisting of some of our listings,and we hope you could reinstate them in your earliest convinence.

02、给出下架产品和时间点

这里需要给出具体的产品ASIN英时间点,英文表达为:

The following ASINs have been delisted from Amazon Marketplace,on the 具体日期

ASIN:

ASIN:

ASIN:

03、给出具体证据

这里提供的证据主要有三个方面:产品上架时间、评价数量和星级、卖家后台订单缺陷率。英文表示:

As you can see from our account,the ASINs above have been performing very well and here are the proof:

ASIN:

Released on: 上架日期

(说明上架时间:至关重要,最好在3个月前上架,因为最近1个月左右上架的商品很可能在节日季节卖不出去)

Total Customer Ratings: xx Ratings and xx Stars 评价星际和数量

(说明产品的具体评价数量和星级最好在4星以上。如果达不到,3.5星以上也有助于审批,没有星级的产品在节日季节可能无法销售)

Order Defect Rate: 订单缺陷率

(说明订单缺陷率是账户的订单缺陷率,如果是FBA发货时,绿色可以写在这里,但如果是自发的,或者新账户没有发货,估计这次不会在节日季节出售)

以上三项需要遵循ASIN逐一写出来。

04、给出行动计划

无论是否是自己的问题,大家都需要给出具体行动计划,也就是POA,说明如何确保没有问题。在这里,亚马逊最关心的是有人在节日季节乘机虚假销售,收款不发货,损害了买家的权益。英文为:

We understand it's Amazon's core value to protect buyers' benefit,and we hope the Plan of Action (POA) below would reassure you we would provide supreme products and service to Amazon customers:

1. Fully Understand and Follow Selling Policy,we have asked our team to study selling policy 2 days ago,and everyone understand what are the "red lights" on Amazon;

2. Intellectual Property Rights Protection: We have hired an IP Solicitor and reviewed all our listings and we believe our products would not cause any copyrights infringement;

3. Punctuality of Shipment: We have shipped ample inventory to Amazon Fulfillment Warehouses,and all our orders will be fulfilled by Amazon;

如果欧洲网站被下架,我们还需要增加一份关于税务的说明,英语如下:

4. We have also hired a accountant to review our tax return status and we are confident our performance is in complliance with EU Tax Regulations.

05、亚马逊需要恢复销售权

最终总结并要求亚马逊恢复销售权,英文表达如下:

Based on facts and statement above,we hope you could reinstate our listings in your earliest convenience,should you have any further question,please feel free to let us know.

Thank you very much!

Kind regards,

相信大家都会按照上述方式申诉,短时间内回复Listing的销售权。

旺季销售提示

回族网络提醒您,在节日期间,许多欧洲、美国和日本卖家将根据与自己品牌或专利相关的关键词检查是否有其他卖家侵权销售,因此我们强烈建议您通过回族网络提供ASIN体检,查看亚马逊收录的相关ASIN关键词是否违规。(来源: 汇网服务号)

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