亚马逊政策|本文提交材料、账户审查、如何申诉!

2022年2月8日10:56:34亚马逊电商400阅读模式
摘要

了解账户停用的原因以及申诉必要的信息 申诉要求 1、帐单要求:文件必须真实且未经修改签发日期:提供最近90天内的公共事业费用账单账单类型:我们只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址对公司卖家的账单抬头要求:账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,该名称也需要显示在您的营业执照上账单格式:我们不接受截屏截图,我们只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件2、卖家平台信息:账单上的姓名和地址必须与卖家平台中提供的姓名和地址一致(卖家平台>账户信息>办公地址)3、信用卡要求:确认您的国际信用卡是有效的和可扣费的2

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目录:

1 / 前言

2 /在注册过程中

3 /注册后的账户审查

4 /常见问题

5 /常见错误

01、前言

本指南适用于北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡在以下网站销售的中国卖家。

此为亚马逊唯一官方授权的信息。听取未经亚马逊授权的第三方指导信息可能会造成不良后果。

从卖方账户注册开始,所有卖方必须遵守亚马逊商场的销售政策和行为准则。我们要求卖方遵循亚马逊商场公平诚实的原则,以确保安全的购销体验。

如果亚马逊违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,如取消商品、暂停或没收付款以及取消销售权限。在本文中,我们将帮助新卖家了解如何确切遵循亚马逊的一些政策。

在文末的常见问题中,您可以找到完整的卖方行为准则列表。

02、在注册过程中

1.所有卖发生变化时,所有卖家必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息并更新。

您使用的企业名称必须能够准确识别您的企业;

为亚马逊必要时联系您提供最准确、最新的营业地址、电子邮件和电话号码;

如果我们确定您的账户被用于欺诈、欺诈或非法活动(例如,使用购买账户进行销售),亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。

2.如果没有合法的业务需求,不允许在每个亚马逊网站上经营多个我想开店账户

3.确保您使用有效的国际信用卡和有效的账单地址进行扣除

03、注册后的账户审查

为了帮助我们维护一个值得信赖的购物中心,我们可能会暂停一些卖家的账户,并要求更多的信息。如果您的账户因此被暂停,您可以按照以下步骤提供相关信息。

1.了解账户停止的原因和必要的申诉信息

申诉要求

1.账单要求:

文件必须真实且未修改

签发日期: 在过去90天内提供公共事业费用账单

账单类型: 我们只接受管道或天然气、电力、自来水或互联网服务账单

账单抬头及地址: 账单必须显示您的全名和当前操作或居住地址

公司卖方账单抬头要求: 账单必须显示贵公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,也需要显示在您的营业执照上

账单格式: 我们不接受截屏截图,我们只接受pdf,png,gif格式账单彩色照片或彩色扫描

2.卖家平台信息:

账单上的姓名和地址必须与卖方平台上提供的姓名和地址一致(卖方平台>账户信息>办公地址)

3.信用卡要求:

确认您的国际信用卡是有效和可扣除的

2.按要求提交申诉账户停用的文件

3.申诉后

亚马逊将尽快审查您提交的信息,并将回复发送到卖方平台的性能通知。

要求重新提交文件:如果您收到绩效通知要求您重新提交更新文件,请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。

我们建议您提交新信息,

例如:1) 过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单,

或者2) 其他证明文件可以帮助我们确认您当前的办公或居住地址与卖方后台提供的办公地址一致。

请避免1)再次提交不符合亚马逊标准的相同文件

在亚马逊有足够的时间审查你的申诉之前,重复提交文件。

请注意,篡改或伪造的文件将被直接拒绝。

04、常见问题

亚马逊卖家的行为准则是什么?

所有卖方必须遵循以下标准:

始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

公平行事,不得滥用亚马逊的功能或服务

不得试图损坏其他卖家或其商品/评分或滥用

不得试图影响买家评分、反馈和评论

未经要求或不当沟通信息不得发送

只通过买卖双方的消息服务联系买家

不要试图绕过亚马逊的销售流程

未经亚马逊许可,不得经营多个我要开店账户

如果亚马逊违反行为准则或其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,如取消商品、暂停或没收付款和撤销销售权限。

更多关于这些政策的细节,请参考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801或于卖家平台搜索《销售政策和卖家行为准则》。

以我的名义没有公共事业单怎么办?

请提供详细的证明,以帮助我们了解您与公共机构账单上的人之间的关系。

我什么时候能收到亚马逊的回复?

我们尽快审查您提交的信息,通常需要5个工作日。

特殊情况下,您的信息审核可能超过5个工作日,我们感谢您的耐心等待。

05、常见错误

以下错误可能会导致你的申诉或拒绝被推迟。

错误1逊有足够的时间审查你的申诉之前,重复提交文件。

我们将向卖方平台的绩效通知发送回复。在收到回复之前,请不要重复提交申诉或通过其他渠道将申诉发送到亚马逊。因为我们可能会将您的反复申诉识别为垃圾邮件,并推迟我们对您的回复。

错误2: 提交的文件不完整、难以识别、篡改、标记或截图。

请提交彩色扫描或文件副本。确保所有页面都存在。避免以任何方式更改您的文件,包括在文件上添加注释、水印或注释。

错误3: 提交过期或无效文件。

目前,我们只接受过去90天内煤气或天然气、电力、自来水或互联网服务的公用事业单。不接受手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等其他类型的账单或发票。请注意,我们只支持pdf、png、gif格式文件。(来源:亚马逊在全球店

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