亚马逊账逊账号无法登录,密码修改后冻结怎么办?有没有办法申诉?

2022年2月9日10:08:18亚马逊电商269阅读模式
摘要

如图:写完邮件申诉后1天,chen收到亚马逊官方重新激活账号的邮件,账号成功解封。com亚马逊官方邮箱:notice@amazonuk亚马逊账号冻结后的余额处理:payments-funds@amazon

制作独立站

微信上有朋友chen非常焦虑地向我求助,因为账号被封了,所有的财产基本上都在账号里,并向我解释了基本情况。

情况是这样的。账号冻结前两天,她的公司停电了,所以她用了VPS远程登录账户,然后亚马逊锁定了她的账户(当账户登录时显示密码不正确)。后来,她改变了密码,重新登录了账户。账户登录后,显示收款信息丢失,需要重新添加收款账户,并在添加收款账户时锁定,重复两次,失败。chen开case找卖家支持说明情况,卖家支持也回复chen可以添加帐户。两天后。chen当我到达公司时,我添加了五个网站的收款和付款账户,但随后账户被锁定。然后我更改了几次密码,然后登录,显示它是未经授权的(如图所示)。listing也不能卖。

Chen在咨询我之前,我咨询了很多人,说很难回来,她更担心。她咨询了申诉服务提供商,服务提供商判断这是一个账户关联,根据我以前的经验,这当然不是相关的,然后她说她的投资经理可以帮助她内部申诉,但不应该回来。她认为这是因为VPS登录故导致账号意外被封,但我仔细想想应该不是这个原因,VPS登录不违法,她也没有在这个环境中登录其他账户,而且这个VPS IP 也是固定的。据我所知,我试图了解更多关于绑卡的细节。chen后几次添加的收款账户是注册时添加的原账户,从这个角度来看没有风险。她的账户已经通过了KYC审冻结时,没有收到小红旗或官方邮件通知。

我的初步判断,反复添加收款账户触发了亚马逊的一些保护机制,我认为账户可以收回。chen先写好事情的开始和结束,然后附上注册资料申诉,因为后台没有CASE路径只能通过电子邮件申诉。此外,我还提供了一批官方电子邮件号码chen。带着这个问题(毕竟我也在猜测),我咨询了官方高级账号经理,他的判断和我猜的一样。如图:

写完电子邮件申诉后一天,chen 收到亚马逊官方重新激活账户的邮件,账户成功解封。

事后我觉得是这样CASE更有代表性,很多小伙伴经常会遇到账号登不上密码的事情,所以我问chen要了她的电子邮件申诉内容,还解释了能帮助更多人的内容。

我将粗略分析邮件结构。

1.明确指出自己店铺是哪个网站,注册邮箱,店铺ID。

2.很明显,由于账户无法登录,密码修改后可以进入后台,因为银行账户确实按照指示重新添加收款账户。

3.已经开CASE客户服务确认可以重新添加收款账户,但添加后再次尝试登录账户也表明密码不正确。重新修改密码后,显示账户被冻结

4.我是一个新卖家。我不知道我的操作是否触发了亚马逊的某种保护机制,以保护我的账户以防止丢失,但请相信,这些添加的银行账户是我自己操作的。

5.我可以向亚马逊提供以下相关信息进行审查:法人身份证、公司营业执照、地址证明、收款银行账户,以及事件的官方信息caseID

6.请帮助重新激活我的账户。如果您需要更多其他操作和相关文件,请告诉我.

我不得不说整个邮件,chen写作逻辑清晰,英语语法也很精致,没有多少花哨多余的话语。值得借鉴。

其他亚马逊常用的申诉邮箱与您分享

亚马逊总裁贝索斯邮箱:jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱:

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊账户冻结后的余额处理:

payments-funds@amazon.com

店铺关闭了货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

亚马逊各站绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca(来源:跨境电商张志强)

以上内容属于作者个人观点,不代表小六哥网的立场!本文经原作者授权转载,转载经原作者授权同意。

facebook广告开户