微信上有朋友chen非常焦虑地向我求助，因为账号被封了，所有的财产基本上都在账号里，并向我解释了基本情况。
情况是这样的。账号冻结前两天，她的公司停电了，所以她用了VPS远程登录账户，然后亚马逊锁定了她的账户（当账户登录时显示密码不正确）。后来，她改变了密码，重新登录了账户。账户登录后，显示收款信息丢失，需要重新添加收款账户，并在添加收款账户时锁定，重复两次，失败。chen开case找卖家支持说明情况，卖家支持也回复chen可以添加帐户。两天后。chen当我到达公司时，我添加了五个网站的收款和付款账户，但随后账户被锁定。然后我更改了几次密码，然后登录，显示它是未经授权的（如图所示）。listing也不能卖。
Chen在咨询我之前，我咨询了很多人，说很难回来，她更担心。她咨询了申诉服务提供商，服务提供商判断这是一个账户关联，根据我以前的经验，这当然不是相关的，然后她说她的投资经理可以帮助她内部申诉，但不应该回来。她认为这是因为VPS登录故导致账号意外被封，但我仔细想想应该不是这个原因，VPS登录不违法，她也没有在这个环境中登录其他账户，而且这个VPS IP 也是固定的。据我所知，我试图了解更多关于绑卡的细节。chen后几次添加的收款账户是注册时添加的原账户，从这个角度来看没有风险。她的账户已经通过了KYC审冻结时，没有收到小红旗或官方邮件通知。
我的初步判断，反复添加收款账户触发了亚马逊的一些保护机制，我认为账户可以收回。chen先写好事情的开始和结束，然后附上注册资料申诉，因为后台没有CASE路径只能通过电子邮件申诉。此外，我还提供了一批官方电子邮件号码chen。带着这个问题(毕竟我也在猜测)，我咨询了官方高级账号经理，他的判断和我猜的一样。如图:
写完电子邮件申诉后一天，chen 收到亚马逊官方重新激活账户的邮件，账户成功解封。
事后我觉得是这样CASE更有代表性，很多小伙伴经常会遇到账号登不上密码的事情，所以我问chen要了她的电子邮件申诉内容，还解释了能帮助更多人的内容。
我将粗略分析邮件结构。
1.明确指出自己店铺是哪个网站，注册邮箱，店铺ID。
2.很明显，由于账户无法登录，密码修改后可以进入后台，因为银行账户确实按照指示重新添加收款账户。
3.已经开CASE客户服务确认可以重新添加收款账户，但添加后再次尝试登录账户也表明密码不正确。重新修改密码后，显示账户被冻结
4.我是一个新卖家。我不知道我的操作是否触发了亚马逊的某种保护机制，以保护我的账户以防止丢失，但请相信，这些添加的银行账户是我自己操作的。
5.我可以向亚马逊提供以下相关信息进行审查：法人身份证、公司营业执照、地址证明、收款银行账户，以及事件的官方信息caseID
6.请帮助重新激活我的账户。如果您需要更多其他操作和相关文件，请告诉我.
我不得不说整个邮件，chen写作逻辑清晰，英语语法也很精致，没有多少花哨多余的话语。值得借鉴。
其他亚马逊常用的申诉邮箱与您分享
亚马逊总裁贝索斯邮箱：jeff@amazon.com
亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
亚马逊账户冻结后的余额处理：
payments-funds@amazon.com
店铺关闭了货款申诉邮箱
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
亚马逊各站绩效团队邮箱：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca(来源:跨境电商张志强)
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