没有办法申诉索赔。最好避免亚马逊FBA这10种失误

2022年2月9日10:08:36亚马逊电商226阅读模式
摘要

可能很多卖家容易忽略一个事实——亚马逊FBA经常出现失误。以下是亚马逊FBA卖家可以合理索赔的10个理由:1、物品被按更大尺寸/更大重量过度收费常见的FBA费用错误往往与客户退货有关,但却比较少在比较昂贵的费用上出错,例如你的物品被按照大于原件的尺寸或重量收费。

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很多卖家可能会忽略一个事实—亚马逊FBA经常犯错误。此外,如果你不幸遇到这种情况,你实际上可以得到索赔。定期发送质量赔偿声明可以防止你欠的比花的多。

以下是亚马逊FBA卖家可以合理索赔的10个理由:

1.物品过度收费,尺寸更大/重量更大

常见的FBA成本错误往往与客户退货有关,但成本较高的错误较少。例如,您的项目按大于原件的尺寸或重量收费。这意味着你将错误地收取每个订单(可能在几个月内),最终导致巨额索赔,业内人士发现这种情况经常发生。

2.货物在亚马逊仓库丢失或损坏

亚马逊员工很容易掉落或损坏物品,以追求效率。由于处理的物品数量巨大,丢失是不可避免的。当你在亚马逊卖家中心检查报告时,你会发现这些差异。这种情况很常见,所以大多数卖家每个月都会遇到几次。

3.客户收到的退款超过退货商品价值/订单金额

亚马逊的错误让客户买了便宜货,但牺牲你的是你的利益。幸运的是,例如,客户只退还了8件,但收到了10件退款,这很容易被发现。

4.入境托运人造成的物品丢失或损坏

当你把货物送到亚马逊仓库时,安全入库当然是一个理想的状态,但不可避免地会发生事故。幸运的是,在亚马逊卖家中心,相对容易找到入境托运人损坏或丢失的物品。但需要注意的是,亚马逊是否按照规定的政策和条款赔偿您,以及是否对未自动跟踪的物品造成额外的丢失或损坏。

5.退货商品损失

收到客户退货货并再次入库的过程中可能会出现问题,因为退货的物品可能会意外计入另一个卖家的库存。虽然它们可能仍然在仓库中退回和扫描,但它们可能永远不会添加到您身上FBA帐户中。

6.重新上架费(restocking fee)未计入

对于高价商品或某些类型商品的退货,亚马逊通常会向客户收取20%的重新上架费。当货物退回仓库并计入您的账户时,亚马逊应将购买费记入您的账户。但是如果货物没有退回或损坏,你将得不到这笔费用。如果亚马逊的错误应该包括在你的名字中,但不包括在内,那么你可以索赔。

7.客户收到未退货货物的货款

据了解,此类错误经常发生:即使客户从未退还该商品,他仍会收到该商品的退款。这笔退款将从你的帐户中扣除,这意味着你不但损失了钱,还白白地赔了货。对此,卖家需要每周或每月时刻关注,防止此类情况的发生。

8.关闭发货后仍被扣除

很容易跟踪亚马逊的仓储货物。你可以在亚马逊卖家中心找到任何关于发货的东西,找出他们收到了多少可以销售的商品,并将其添加到你的账户中。但有时在您关闭发货后,数据仍然存在偏差。

9.亚马逊或承运人对退货商品造成损坏

退货还可能遇到的另一个问题是,货物有时可能会因承运人的错误或返回仓库的途中损坏。如果某些商品因承运人或亚马逊而无法销售或影响二次销售,则需要报销。

10.佣金类别错误引起的过度收费

亚马逊的佣金范围从6%到45%不等,这取决于具体类别。佣金较高的实体商品类别是亚马逊设备配件。延长保修和保护计划的佣金高达96%。通常,大多数卖家需要支付约8%到15%的佣金。但是,如果你的一些产品全年被错误地收取15%的费用,而且应该是8%,那么它将遭受巨大损失!

小结

可以看出,从亚马逊获得报销的机会很多,这往往是卖家容易忽视或自信不会被招募的地方。因为跟踪FBA要求赔偿错误需要时间和精力,所以大多数亚马逊卖家可能会选择与可靠的公司合作来处理它FBA流程的每一步。

无论你选择处理和训练自己VA助手(虚拟助手)还是索赔服务(例如Refunds Manager,在Trustpilot软件分为5颗星,自2012年以来为亚马逊美国9000多家卖家提供服务),不要错过这些机会,合理收回你应得的每一分利润。

(来源:先锋出海)

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