亚马逊的申诉失败了?为什么?我们必须注意什么?

2022年2月11日11:04:43亚马逊电商272阅读模式
摘要

1、慎重对待第一封申诉信收到亚马逊的邮件后,马上写一封的英文邮件,并且自我陶醉地认为,这是快速回应亚马逊最好的方案。敲黑板:封店后的第一封申诉信尤为重要在绩效邮件中,亚马逊通常会把你关店的原因以及要求你提供什么资料来证明自己的清白,列得清清楚楚(不会外语的把邮件扔给google翻译就可以了),照着上面的要求准备好资料,整理好申诉信的行文逻辑(注意:是英文写作的逻辑,换句话说,是英文世界的思维逻辑,不是你自己想写什么就写什么的作文)。

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对于亚马逊卖家来说,写申诉信是一项必要的技能。一封好的申诉信可以直接关系到店铺的生死存亡。那么,我们在写申诉信时应该注意什么呢?

1、认真对待第一封申诉信

收到亚马逊的电子邮件后,立即写了一封英文电子邮件,并认为这是快速回应亚马逊的最佳方案。然而,许多卖家并没有收到亚马逊关于恢复销售权的电子邮件。

然后,为了表达我的诚意,我开始每天给亚马逊发一封申诉信。然而,它毫无用处,仍然没有回复。

敲黑板:封店后的第一封申诉信尤为重要

在绩效邮件中,亚马逊通常会清楚地列出你关闭店铺的原因以及你需要提供什么信息来证明你的清白(如果你不懂外语,就把邮件扔给google翻译可以),根据上述要求准备材料,整理申诉信的写作逻辑(注:是英语写作的逻辑,换句话说,是英语世界的思维逻辑,而不是你想写的作文)。

2、申诉信≠写情信

申诉信不是情信,不是写多 ,发多了,就会有回报。写多少封信都没用。

敲黑板:亚马逊在第一封申诉信后至少7天内连续发送电子邮件。

亚马逊团队不是为一个人服务,去银行业务必须排队,更不用说亚马逊团队成员每天面对成千上万的电子邮件,如果不显示亚马逊想看到的内容,例如:如果你的申诉信没有适当的补救措施,没有找到他们错误的原因(敲黑板:SD请大胆承认自己SD好吧,不要承认你的错误),没有列出亚马逊要求你提供的所有信息,没有提出自己的整改意见,大多数情况都会沉入大海。

3、内容要简洁有力

申诉信通常包括三个部分:问题的原因、整改计划以及如何提高操作水平,以避免同一问题的再次发生。

敲黑板:申诉信的内容必须诚实、简洁、有说服力。

卖家通常会在申诉信中写一些与店铺产品无关的东西,以便尽快让他们的店铺回来;例如:抱怨同龄人的恶搞,买家想利用它。

但申诉信的内容是让亚马逊看到他们想看到什么,不要写多余的无用的内容,更重要的是尊重他人,在信的内容中,避免侮辱他人和抱怨,如果买家真的使用亚马逊政策欺诈,你不能显示在申诉信。

记住:所有的单词和句子都应该表现出尊重他人,不要粗鲁,语言简单,有说服力。

总结如下:

第一封申诉信尤为重要,写作和珍惜;

申诉信不是情书。不要用数量打动亚马逊团队来恢复你的账户。你必须对症下笔。首先,找出你关门的原因,准备和收集亚马逊需要的信息,用英语思维组织语言;

信的写作必须尊重他人,不要用语言攻击他人,保持礼貌,简洁的语言,更不用说与申诉无关的话题了。(资料来源:跨境黑色技术)

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