7月底，他的产品收到二手商品销售的申诉listing直接下架。
让自己写行动计划，分析原因。
第一次回复，我犯了最致命的错误，就是我没有卖旧货，你犯了错误。
结果，悲剧，回复我的电子邮件，说你要去面墙。
第二次，他认出了一些改进措施，但结果被否认了。
到目前为止，我突然意识到问题的严重性：
你犯的最致命的错误是不注意官方信息！
第一次收到删除销售权限时，回复的第一封邮件非常不专业，可以说是敷衍了事。
为什么这么说？
没有看到以前遇到的人的解决方案和问题！没有站在前人的肩膀上解决问题。
没有系统的组织语言，收集证据，做好内容布局。
廖廖说了几句话，想说服官方对接人员。他们每天看到数百封申诉电子邮件。如果他们不专业，不具体，他们很可能会直接被关闭，从论坛的内容来看，这是一个很有可能的事件。这是一个小概率的时间。
必须高度重视申诉。！给予最高优先级！
当亚马逊的官方回复没有通过申诉时，不要拒绝，要有幸运的心理，幸运的是，他们会回复电子邮件。
如果有一天他们不回复邮件，他们真的找不到任何人，也不可能回复。
然后我真的认为这是真的，也就是说，有二手商品，反思哪个环节有问题，我可能做什么。
以下是回复的思路和逻辑框架:
非常感谢亚马逊团队指出了我们可能存在的问题。我们根据反馈仔细分析：
用户反馈问题描述:收到二手旧商品。
由于用户提供的信息不全面，我们的团队分析有三种可能性：
(如果亚马逊团队有其他信息，请告诉我们更多，让我们更快地定位问题)
1. 商品可能与二手商品混杂
2. 有些新商品包装破旧，看起来像二手商品
3. 货物在运输过程中损坏，看起来像二手货
第一个可能的原因：
我们做了以下检查
* 重新核对了供应商的发票
* 检查所有现有库存
最终结果
供应商提供的商品确定为新产品
目前我们仓库的产品都是新产品
附件是供应商商业发票和现场检查的图片，我们没有发现二手商品。
第二个可能的原因：
我们做了以下检查:
* 选择所有现有库存的包装进行检查
* 排查产品包装排查
经过仔细检查，这一环节确实存在一些隐患：
产品看起来像二手产品，因为在二次组装过程中可能会磨损。
我们对这一环节有专门的改进计划。
第三个可能的原因：
我们进行了下面检查：
* 在运输过程中，我们仔细询问了我们的运输服务提供商
* 我们仍然可以改善运输过程中是否有异常情况。
如何改进下一步？
首先，我们分析了事故的原因。最大的可能性是有些商品包装破旧，看起来像二手商品。
我们将改进问题，采取措施：
* 所有产品在发送到日本之前必须重新检查包装
* 制定外包装检验标准，按标准执行
* 我们将有专门的负责人wilson，专门负责外包装。
其次，在可能的运输环节，我们也将加强具体措施：
* 更换新的密封贴纸
* 更换新的运输保护纸箱
最后，为了完全防止用户退货的产品被误认为是新产品，我们建立了当地仓库的二手商品收集点：
位置在：***该地点将作为我们收集和储存二手商品的地址，永远不会与亚马逊商品混合。
我们将与亚马逊一起努力为用户提供最好的服务和商品。
如果亚马逊团队认为我们可以改进，欢迎告诉我们，我们将改进。我们期待着亚马逊团队的回复，帮助我们更好地成长。
花了将近30分钟写申诉，仔细梳理，最后两天后收到回复，说要考虑恢复你的链接等等。
吃一切，长一智。(来源:超哥Lego）
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