自2017年12月底以来，我们收到了许多亚马逊卖家的账户申诉咨询。年底和年初，许多卖家都有账户问题，其中大部分都集中在SD被抓，账号被申诉。
在帮助他们申诉的同时，我们也深深感受到账户冻结甚至关闭对卖家的巨大负面影响。为此，我们特别是在新年1月，向大多数卖家的朋友提出了这篇关于账户申诉的文章。
在我们解释之前，让我们一起思考一个问题：我们清楚地知道账户的异常情况吗？
每个卖家都应该非常清楚这个问题的答案，了解异常账户，可以采取有针对性的行动，也可以减少我们发现异常账户的心理压力，压力小，思维顺利，思维顺利，在亚马逊眼中制定可操作性计划，最终确保我们的申诉效果。
那么，回到我们的问题上，账户异常包括什么呢？我们从轻到重，首先是警告，点击小红旗，我们会看到亚马逊说：你的XX listing最近申诉很高/账户表现不好/缺陷订单率高……，我们已经关闭了XX，我们希望您能为此采取措施XXX做法，提交提高你账户表现的计划(POA)这样的描述是警告模板。警告的内容可能是listing相关的，可能是账户性能，通常不与卖方的行为有关，如果卖方的行为不符合规定，则账户将直接冻结，而不是先发出警告。警告邮件的特点是，亚马逊没有要求卖家通过申诉信回复，而是可以通过点击警告邮件中的链接快速回复，亚马逊将解除对卖家的限制。
比警告重一点，是的listing移除。移除时，我们收到的邮件通常以这种方式开始：We have removed your listing below because of xxxxx. Your listing will remain inactive until we can work with you to resolve the concern. 为什么我们说这种情况更严重？首先，当这种情况发生时，我们会收到一封相对较长的电子邮件。同时，电子邮件将If you would like the listing to be reinstated,email your plan of action to XXXX@amazon.com and include the following information:这就是要求卖家写申诉邮件。如果申诉通过，自然会很开心。如果没有通过，下面有一个完全删除的模板:
“Based on the information you provided,you may not sell these items on Amazon.com. We removed your listings for these items:
ASIN: xxxxxxxx
Title: xxxxxxx
Please do not relist these items. If we receive more complaints about your listings,we may not allow you to sell on Amazon.com.
We may not respond to further emails about this issue.”
比完全去除listing还是很严重的，会上升到账号层面。是的，账户被冻结了。账户冻结的原因有很多。目前可以看出，如果是listing因表现以外的原因，特别是侵权、假货、安全问题被申诉，关闭listing之后，亚马逊很快就会把手伸到账户上，冻结卖家的账户。如果卖家的账户被直接申诉侵权，卖假货，或者被认为是SD等待操作，也可以直接冻结，甚至进一步关闭。此时，亚马逊的邮件模板和删除listing模板有点相似：xxxx，you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders,please ship them.省略的部分将解释冻结的原因。但鉴于亚马逊有很多邮件模板，也有可能不解释原因。
账户冻结，账户关闭。账户关闭可分为直接关闭账户，或账户冻结后申诉失败，然后关闭账户两种情况，虽然分为两种情况，但处理相同，继续挣扎，或放弃账户使用不同的信息申请新账户。说到新账户，这里有一点，在账户冻结期间，如果你还打算申诉，不要建立新账户，即使认为完全不同的信息，最好忍受，亚马逊算法不断优化，谁不知道它是否能找到账户之间的相关性，如果发现，成功的申诉基本上是白天的梦想。
你可能会认为账户关闭是最后一个，但事实并非如此。亚马逊的最终举措是清算号码。清算号码非常简单。亚马逊直接从其底层数据库中删除卖家的所有信息。这样，卖家就会变得好像根本没有出现在平台上。同时，卖家的账户无法登录，卖家的信息被列入黑名单。从那时起，任何网站都无法再次申请成为卖家。那么，如何知道你是否已经被清理干净呢？这也很简单。如果您不能登录平台，无法确保您的账户密码没有丢失错误，无论是被盗还是清理干净，则考虑到当前的网络安全环境，您几乎可以解释清理干净。清理号码的影响很大，因此不是亚马逊的常规手段。通常，亚马逊选择直接清除卖家账户，以避免涉及当地法律纠纷。
如果有卖方朋友的账户，我们可以尝试通过申诉恢复账户。对于具体操作不清楚的朋友，我们可以咨询我们，我们将以最大的热情为您提供最好的服务。
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