亚马逊账号被封号?你应该在申诉前知道账户检查流程…

2022年2月12日09:36:24亚马逊电商331阅读模式
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距离上次,2月份大量卖家账号被冻结仅两个月,亚马逊似乎又有了什么趋势。这个账号冻结比2月份温和多了。2月份被冻结账号的卖家当时无法直接登录账号。虽然后来收到了一封新的电子邮件,允许卖家申诉,许多卖家申诉他们的账户,但中间的时间一直很紧张,睡觉和吃饭都很困难。

根据我们最近收集的信息,最近遇到账户问题的卖家通常从这样的电子邮件开始:

“Hello,

We reviewed your account and determined that you may no longer sell on Amazon.com or Amazon.ca. Your listings have been removed from our site. This decision is due in part because we were unable to verify information related to your seller account,including information related to your selling history and listings.

Please ship any open orders. If you have any funds in your account,they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days,but funds may be held longer. You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those,please write to payments-funds@amazon.com.

To sell on Amazon again,please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan,search for "Appeal the Removal of Selling Privileges" in Seller Central Help.

When you are ready to send us your plan,click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central

(https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

We look forward to hearing from you.”

不同于我们常见的亚马逊冻结通知,亚马逊没有在这个通知中提到具体内容。恐怕只有第一行才能向卖家申诉。This decision is due in part because we were unable to verify information related to your seller account,including information related to your selling history and listings.亚马逊无法确认卖家账户的注册信息,包括销售历史和listing情况。

在这个时候,许多卖家开始想,账户已经建立了一段时间的产品,现在怎么会有这样的电子邮件。我们无法验证亚马逊发送此类电子邮件的动机和原因,可能是机器人抓住卖方注册账户时提交的信息的真实性;可能是卖方最近修改了一些内容,导致亚马逊暂时无法获得卖方账户信息;或者listing亚马逊对卖家有问题。listing销售情况产生疑惑。但是这些猜测都对于我们进行申诉没有什么帮助,这样宽泛的内容实在不利于我们对自己的账号进行申诉,所以申诉的第一步,应该是先整理自己的账号信息,写一封内容全面的申诉信,而由于没有具体的信息,也无法在POA形成有组织的计划。是的,所以第一封申诉信的目的是获得亚马逊的进一步指示。

将最后一封邮件并发给亚马逊后,我们可以期待亚马逊直接通过,但这样的信息更有可能出现在亚马逊的新回复中:

“-- Length of time you have been in business

-- Sources of your Amazon inventory,include invoices from past 6 months

-- Storage location of inventory

-- Addresses of any retail locations

-- Link to business website

-- Links to other websites that you actively sell on

-- Tracking information for recently shipped orders if applicable,found on the Manage Orders page in Seller Central

(https://sellercentral.amazon.com/gp/orders-v2/list)

-- Tax ID or Dun and Bradstreet (D-U-N-S) Number”

虽然账户没有成功恢复,但有了这些指示,申诉的内容可以更有针对性。大可以完全按照亚马逊的要求提供相应的信息。在这些信息中,卖家主要需要注意:

1. 产品发票

2. Tax ID

产品发票不用说,从今年年初开始,亚马逊除了增值税发票,覆盖一段时间前的库存,还有一个产品发票,发票时间早于冻结通知时间。

这里要说的是TaxID,对于美国电台的卖家来说,税收内容可能相当奇怪,毕竟,在以前的操作过程中,卖家不需要操作税务内容。此外,作为一名中国卖家,如果我们的账户申请材料不使用美国信息,它就不会涉及税务问题。

但有些卖家可能还记得,2017年,亚马逊账户注册时需要提供国内税号。所以在申诉的时候,对于这个TaxID申诉有三种可能的处理方法。我们可以使用国内税号,同时做出相应的解释,也可以什么都不提供。我们可以直接说海外卖家没有美国税号,也可以委托专门的会计师事务所向专家寻求帮助。然而,没有最终结论哪种方法可以使申诉成功。正如我们一直告诉咨询客户的那样,在申诉时,我们都抱着最好的期望,尽力而为,然后我们希望有一点运气,成功地申诉并返回我们的账户,但我们无法保证100%功。

所有了解亚马逊的卖家都知道,所有涉及账户信息重新检查的申诉都很麻烦,过程很麻烦,处理时间很长,结果可能无法满足卖家的期望。在这里,我们真诚地希望每个受到账户影响的卖家都能顺利地申诉。同时,我们也期待亚马逊未来的大行动。

(来源:跨境电商赢商会)

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