在亚马逊政策收紧的态势下，账号安全就显得更有意义，但作为依托于平台的第三方卖家，我们又时不时会遭遇到账号受限的情况。很多卖家在遭遇账号受限时，要么惊慌失措，要么匆忙申诉，没有经过精心准备或者因为没有经验而仓促写出的申诉邮件，往往会石沉大海，得不到亚马逊审核团队的回复，同时，还有可能贻误了申诉的时机。
那么，在亚马逊账户有限的情况下，卖家应该如何写申诉邮件才能更有效呢？在这里，我想和大家分享一个五段申诉邮件的写作方法。
亚马逊账号受限的原因可能有很多，账号绩效表现差、侵权被系统检测到、侵权被权利人申诉、超前发货、客户申诉产品非真品、用户申诉品质存在安全隐患等等，有时候，账号受限的原因可能是几个问题的叠加，而通知邮件中又写得模糊，以致于有些卖家在申诉时会对可能的问题逐个解释和保证，但，这是一种错误的申诉方法。
申诉必须有针对性，只解释当前问题的原因，并给出具体的改进计划，而不是列出所有可能的问题。申诉邮件通常只针对账户有限的最直接问题，而无需提及其他问题。
在申诉的第一段：卖方只需简单地陈述问题，然后改变主意，表达他们真诚的态度，意识到错误后的反思和行动，然后引出以下行动计划(POA,Plan of Action)，例如，当我们收到绩效团队的通知时，我们的账户因绩效差而被取消了销售权限。我们对这种情况感到非常抱歉。收到通知后，我们进行了深入的反思。团队成员就当前的问题进行了会议和讨论。我们从这个教训中学到了一个重要的教训。我们计划在随后的操作中采取以下措施......”
第一段简单的问题，然后迅速切换到自己的态度和行动计划，原因是申诉邮件是阅读特定的亚马逊客户服务，任何读者，都会受到阅读内容的影响，如果过度的问题，亚马逊客户服务充满问题，如果真诚，更容易赢得客户服务人员的同情和同情，说服亚马逊客户服务解决账户。
在接下来的三段中，卖家将告诉他们的改进计划(POA)，避免泛泛而谈，给出具体的说服力，让亚马逊客服看完觉得是可行的方案。
具体来说， ，第二段中：讲述目前存在问题的改进计划。例如，账户有限的原因是到达太慢，所以我们应该做出以下类似的声明：基于自发货造成的交货及时性，我们将在账户中恢复销售(Reinstate)之后，全部采用FBA 发货，为客户提供快速高效的发货；
第三段：针对潜在问题提出进一步的改进计划。例如，卖方可以说，我们还将与所有客户保持联系，一旦客户有问题，我们将在第一时间为客户提供满意的服务；
第四段：从长远来看，在随后的运营中，我们必须为客户提供高质量的产品，全部采用FBA发货，提供高效的客户服务，必须通过不懈的努力成长为高质量的卖家等等。
第五段：三段改进计划完成后，在电子邮件的第五段，卖家可以在这一段中做出更真诚的保证，确保在未来的运营中必须严格遵守亚马逊平台规则，对自己的高标准和严格要求，为亚马逊大社区的发展做出贡献等。简而言之，我们应该充分反映作为卖家的真诚、热情、激情和努力，以强烈的语气给客户服务留下深刻印象，制做出最后的帮助。
无论如何，亚马逊账户的限制是一件令人沮丧的事情，但在抑郁中，简单的苦水是无用的，积极应对，态度和方法，将不可避免地得到亚马逊客户服务的认可，达成共识，很容易解决限制。
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