从昨晚到今天，几位卖家告诉我，因为Generic事件导致有限的账户，经过多次电子邮件申诉，终于解除了限制。与许多有限的账户相比，这只是一小部分，我相信有很多卖家，仍然在申诉的路上蹒跚，是否能顺利解除限制还不得而知。
这些账户成功解除了卖家的限制，一些我曾经给建议写申诉邮件，一些我帮助梳理申诉的想法，甚至帮助学生写邮件，虽然我不能确认这些在整个申诉中的作用，但我认为我看到和想与你分享。
首先因为Generic超出了绝大多数卖家的预期。事件发生后，一些卖家惊慌失措，一些卖家开始检查他们的账户和运营，并开始采取有针对性的措施，具体的措施包括哪些呢?
写申诉邮件是第一步，但并不是每个卖家的申诉邮件都有针对性。有的卖家在邮件中东一锤西一锤，抓不住重点。而且邮件还很长，每很长，每一段都很长。对于这类邮件，我们可以想象，处理此事件的亚马逊客服不会耐心阅读您的邮件，因为他们不会仔细阅读，自然也不会给出任何有效的解决方案。原因很简单，你的申诉邮件写不到位。
关于写给亚马逊客服的申诉邮件，我的建议是，申诉邮件要把握五段邮件格式：第一段，简要总结当前问题（在评论部分，注意不是账户限制的直接原因，无需提及），简要总结问题，然后对情况表示抱歉，同时解释这种情况，我们将采取以下措施，第二至第四段改进措施部分，在亚马逊通知邮件中，通常称为Plan of Action，用三段，分别针对当前问题、潜在问题和进一步的自我严格要求，逐步讲述他们将采取行动措施，最后一段，总结段，在最后一段，抛出情感卡，希望亚马逊能评估他们的行动计划，释放销售权限，同时保证，确保账户必须严格遵守亚马逊规则，成长为优秀的卖家等。
这样，用五段形成一个完整的申诉电子邮件。需要注意的是，每个段落都不应该太长。一般来说，一段文本应该是三到四种行为。如果太长，客户服务就会失去阅读的耐心。此外，段落之间应该是空的，每个段落都应该清楚地提醒客户服务更清楚地关注你的表达点。此外，在电子邮件中，问题点应该简单地描述，而不需要过多地强调。从心理学的角度来看，当你强调问题点时，它实际上是在暗示对方的问题点，当你强调解决方案、行动计划和真诚的声明时，它也可以起到暗示的作用。
当然，在这一事件中，成功申诉的卖家积极提供采购文件和发票，以详细的材料证明他们是诚实的卖家。此外，在申诉过程中，第一封电子邮件可能会被发送到大海中。我们该怎么办？继续申诉。无论如何，最糟糕的结果是账户受到限制。当你已经处于最糟糕的结果状态时，更加努力意味着整个事件都发生变化。
幸运的是，这些卖家终于通过自己的不懈努力成功申诉，虽然事件，是一个完整的结束，但对于亚马逊的运营，一切才刚刚开始，因为，作为卖家依赖第三方平台，我们必须小心，任何行为触及红线，无论是投机还是无意中，都可能导致我们之前的努力浪费。
最后，我想强调的是，亚马逊的运营是有风险的，运营需要谨慎。
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