卖家维护 |:成功申诉案例分析:Inauthentic 申诉可以从这些点开始!

2022年2月13日11:00:41亚马逊电商285阅读模式
摘要

货是阿里进的,于是就把阿里的截图处理了一下提供给Amazon官方,附带供应商的基本信息,和产品简单说明,这样的材料递上去了,很快Amazon回信说不构成侵权,链接恢复,Fba的货得以保全!?检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)你需要注意:避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇,比如“notfake”、“notinauthentic”。

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卖家说

最近被买家申诉inauthentic,移除销售权限! Amazon提供过去一年采购的发票或采购单,并提供厂家的联系方式和信息。

成功申诉卖家经验分享

亚马逊要求提供发票和购买单,但作为卖家,没有这些,与制造商沟通,制造商不愿意合作提供购买单,更不用说过去一年的税票了!

造假有一定的风险。如果被发现,得不偿失。货物是阿里进来的,所以我处理了阿里的截图并提供它Amazon官方,附上供应商的基本信息,并简要说明产品。这样的材料交付得很快,Amazon回复说不构成侵权,链接恢复,Fba保存货物!!

个人经验

1、购买应有税票,纳税光荣,计算国家,损失更大。

2、需要厂家支付库单。

3Amazon产品应在美国注册,并与品牌备案。

4、积极应诉,心平气和,详细说明情况不夸大不缩小。

5、保护其他品牌,不买假货,不卖假货,不使用盗版软件等侵权行为,这些事情会发生的概率。

Inauthentic 申诉可以从哪几点入手?

A.店铺已经封了,怎么办?

1、查看亚马逊账号

为了找出哪些因素可能导致商店关闭,您需要回顾最近的行动,并了解亚马逊如何检测卖家的行为。

亚马逊算法会:

对产品评论和卖家反馈进行监督

过滤买方提交的 A-Z claim,寻找敏感词;

扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列关键信息;

检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)

需要注意的是,避免一些敏感的词汇,比如亚马逊算法,很容易引起注意not fake”、“not inauthentic.即使你的初衷是好的,也有可能触发警告。

2、检查买家是否有误解

消费者可能会认为你在卖假货,并在联系你之前向亚马逊申诉,尽管他们不是故意破坏你的生意的。在某些情况下,买家会这样想,仅仅是因为产品没有原包装,或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。在某些情况下,一些买家只是对正品的某些功能期望过高——音量更大,按钮使用时间更长——如果产品达不到他们的期望,他们会认为是假的。

3、查看平台的相关规定和反假货政策

亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上销售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版和假冒商品。违反规定的,暂停或终止卖方账户,销毁卖方FBA库存产品,冻结卖方资金。

4、与供应商核实

如果您因销售假冒伪劣商品而被关闭,并且不知道谁真的拥有该产品的销售权,请向制造商核实。询问所有供应商从哪里购买商品,以及如何确认产品的真实性,以了解他们是否获得了生产许可证。

B.以后如何避免店铺被封?

亚马逊奉行先暂停账户,再谈问题的政策。一个简单的申诉就足以关闭你的商店,尤其是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施

向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须明确;

确保文件名称为发票,而不是订单确认或其他类似说法,并以正确的格式保存;

避免以清算产品为主要采购渠道;

在卖方账户中检查卖方账户Bottom PerformersReturn ReportsImperfect Order,及时解决存在的问题;

调查您的供应商及其竞争对手;

找供应商合作,可以为您提供质量检验证书,或者只与制造商合作;

为所有产品寻找保证书;如果能提供维修和延期保修,listing提到这一点;

在多个硬盘和云网盘中备份所有文件

详细了解供应链,谨慎购买

C.在亚马逊的申诉邮件中写了什么?

亚马逊希望你知道为什么销售权被取消,并提出具体和长期的解决方案。因此,申诉邮件可以包括以下措施:

解决产品来源和功能问题,如澄清产品来源和功能问题;

保存每种产品的原始证书;

记录所有供应商和供应商的来源;

下架销毁所有违法产品

00pt;text-indent:0.0000pt;"> 采购部增加了更多的员工

? 如有必要更换供应商

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