亚马逊平台，因Generic商标侵权造成事故的卖家很多，卖家根据情况尽最大努力解冻账户。小刘哥整理了卖家成功申诉的邮件模板，向亚马逊投资经理处了解了最新信息，希望对大家有所帮助。
对Generic随着事件的发展，网上梳理出了大致的脉络:
以美国站为例。第一轮清洗发生在1月24日和25日。这一轮清洗基本上是开店不超过6个月的个人卖家账户，这一轮清洗数量较多。据了解，第一个发帖求助于涉案卖家，发帖时间为1月24日至除夕；
第二轮发生在2月1日-4日，这批账户被清理干净，表现良好，包括一些全球开店和销量较高的大号；
之后是2月6日开始的第三轮清洁。据业内人士统计，这一轮账号数量非常多。2月4日之前，一个申诉群有500多人，但从2月6日到2月2日.7日下午，集团成员增加了300多人，大多数卖家急于寻找申诉。
亚马逊给卖家的邮件
尊敬的客户:
您好！
遗憾地通知您，我们暂停了您的销售权限，并暂时冻结了您的资金。因为您销售的以下商品或品牌涉嫌违反亚马逊政策：
知识产权保护政策： 亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于避免我们的买家收到侵权商品。
......(此处省略为商品SKU相关信息）
请在5个工作日内一次性提交以下所有文件并反馈给：
pq-review@amazon.com 请根据文件内容给文件适当的英文名称。
1. 任何可以证明商品来源的辅助文件，包括发票、收据、采购合同、发货单等。请在90天内提供有效的文件，以反映您的库存数量。
2. 您的供应商信息，包括：名称、电话、地址、网站等。
3. 如果您不是品牌所有者，请提供品牌所有者的商标注册证书和从品牌所有者到账户的完整授权链证书（在有效期内）。
4. 如果您是该品牌的所有者，请提供品牌注册证书、公司营业执照或个人身份证。
5. 你想提供的任何其他证明。
重要提示
1. 如果您的产品实际上是白牌，或者该品牌没有在当地市场（如北美和欧洲）注册，请将您的产品细节（名称、品牌、描述）更改为白牌。例如： Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.
2. 请注意不要覆盖您提交的文件的任何部分，所有材料都必须清晰可辨。
3. 如果再次违规，您的账户可能会关闭。
卖方的申诉和电子邮件模板
根据亚马逊的电子邮件，卖家开始向亚马逊写申诉电子邮件，1月24日发布帮助的卖家成功申诉。他收到了亚马逊暂时取消销售权的电子邮件，但他销售的产品没有品牌，并在标题、描述和品牌部分写道：GENERIC。之后，他直接发邮件pq-review@amazon.com(未提供发票、收据、授权证明)，未通过背景直接申诉。他说，建议不要打开case，因为开case亚马逊基本上不会回复所有的转发。同时，他在发邮件前删除了所有的邮件generic产品。
他的邮件内容如下:
Hello,thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market selling to,for example North America and Europe,my listings (title,brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their title,brand,and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.
At present,I have checked all the stock of goods,other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information,let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。
另一个中招卖家在这封邮件的基础上加了一段话:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded product,use "Generic" in the brand attribute". Even on the
http://www.uspto.gov/trademark,the "Generic" brand is also dead.
之后，卖家从申诉到解封只用了半天时间。卖家的账户是新的，邮件中没有发票。在电子邮件申诉之前，卖方还涉及了几个generic listing删掉了。
小六哥网建议涉案卖家可以参考这些电子邮件内容，并结合自己的情况。尽可能提供和配合亚马逊要求的供应商发票、收据、合同或交货单副本。
亚马逊投资经理告诉小六哥网，只要seller这个产品真的是中性的，可以申诉。
与亚马逊商标备案有关
据了解，亚马逊商标备案所需信息如下：
1.产品信息:包括产品名称、产品实拍图片、产品外包装图片等。
2、商标品牌网站：需要全英文网站。网站域名最好与品牌一致。网站上应有相关产品信息、购物类型和显示类型。这个网站可以花几百元买一个模板网站；
3.企业邮箱:与品牌名称一致的企业邮箱。
据报道，准备好信息后，您可以遵循备案流程Amazon后台提交备案资料，审核通过后，就可以批量上传用GCID发布产品。
在亚马逊平台上备案商标非常重要。因为没有商标记录Listing，即使你加入了自己的商标，亚马逊也无法很好地保护它。更致命的是，亚马逊平台Listing所有权属于亚马逊。如果没有商标记录，平台将根据销售、好评、短期销售等权重因素Listing编辑权转让给销售好的卖家(如果有卖家和卖家)。这样，就会出现你自己建造的情况Listing被篡改，其他卖家修改标题或添加自己的商标。
(整理/小六哥网 涂开基)
