亚马逊 A-to-z 索赔流程条款和条件(官方解释)

2022年10月26日09:35:13亚马逊电商130阅读模式
制作独立站
亚马逊 A-to-z 索赔流程条款和条件(官方解释)根据亚马逊商城交易索赔流程就财产损失或人身伤害提出索赔,即表示您同意以下条款和条件。请仔细阅读。

  1. 为方便您(我们的客户),亚马逊提供了一个快速有效的流程来尝试解决因通过 Amazon.com 购买的有缺陷的产品造成的人身伤害和财产损失的赔偿请求(“A-to-z 索赔流程”或“过程”)。该流程不是保险或保证,也不能取代您可能获得的任何适用的保险或保证。该流程不保证支付任何金额,亚马逊保留拒绝通过此流程提出的任何请求的权利。通过提供此流程,我们不会放弃任何其他权利或承担除这些条款中明确规定的义务之外的任何其他义务。
  2. A-to-z 索赔流程仅适用于您通过 Amazon.com 购买的实物产品,无论这些产品由谁销售。它不包括可能与亚马逊有关联的各方通过其他商店销售的数字商品、服务付款、储值工具或产品。
  3. 通过亚马逊商城交易索赔流程提出的任何赔偿要约仅限于 (a) 产品的购买价格;(b) 最高 100 万美元的医疗费用、工资损失和由缺陷产品造成的财产损失的赔偿。亚马逊不会就非经济损失、商业损失、间接和附带损失、律师费、惩罚性赔偿或其他损失向您提供赔偿。
    亚马逊 A-to-z 索赔流程条款和条件(官方解释)
  4. 您没有义务通过亚马逊商城交易索赔流程提出索赔。如果您选择通过亚马逊商城交易索赔流程提出索赔,您必须在导致您索赔的事件发生后 90 天内这样做。如果您选择不提出索赔或错过此截止日期,您和亚马逊均不会放弃与您可能拥有的任何索赔相关的任何权利或抗辩。
  5. 如果您确实通过亚马逊商城交易索赔流程提出索赔,则您同意在我们有机会通知您有关您的索赔的决定之前,您不会在替代论坛(如法院或仲裁机构)提出索赔。根据亚马逊商城交易索赔流程提出的索赔通常会在 90 天内得到解决。您可以随时通过 a-to-z-claim-withdrawal@amazon.com 以书面形式通知我们,并附上您的索赔识别号,撤回根据此流程提出的索赔。
  6. 为了提出完整的索赔,您将提供足够的信息,以便我们调查您的索赔。如果您就人身伤害或财产损失提出索赔,您需要提供损失的证据,例如保险记录、照片、维修账单、工资记录或医疗账单。我们可能会要求您提供更多信息以完成您的索赔。通过提出索赔,您授权我们或我们的代理人联系可能了解您的索赔的任何第三方,以询问您的索赔,包括您的医疗提供者、您的保险公司或事件的任何证人。您还授权我们与调查您的索赔所需的各方共享有关您的索赔的信息,包括卖方、他们的保险公司和我们的保险公司。有关亚马逊如何处理您的个人信息的更多信息,请参阅我们的 隐私声明
  7. 亚马逊及其代理保留确定向您提供尝试解决通过亚马逊商城交易索赔流程提出的索赔的金额(如果有)的权利。我们将真诚行事,为您提供公平的补偿。我们可能会让卖方参与我们的决定,并且我们可能会使用独立的来源,如保险业时间表。我们可能会拒绝我们认为未经证实、轻率或滥用的声明。如果您不回应我们的信息请求或您提供的信息不准确,我们可能会拒绝索赔。如果没有足够的证据表明产品有缺陷,或者缺陷没有造成客户索赔的损害,我们可能会拒绝索赔。我们可能会拒绝我们认为更适合在法庭上解决的主张。如果我们出于任何原因拒绝索赔,您和亚马逊均不会放弃与您可能拥有的任何索赔相关的任何权利或抗辩。
  8. 亚马逊 A-to-z 索赔流程条款和条件(官方解释)您没有义务接受我们的提议来解决您的索赔,但如果您接受它,则表示您同意索赔已解决,并最终由亚马逊和向您出售产品的卖家解决。在法律允许的范围内,您还将将您的索赔转让给我们,以便我们可以自行决定从其他来源寻求追偿。您可能需要签署一份发布和转让表格。
  9. 如果您已经从卖家或制造商等其他来源获得赔偿,您将没有资格通过亚马逊商城交易索赔流程获得赔偿。
  10. 您通过亚马逊商城交易索赔流程提出的任何索赔将受亚马逊使用条件的约束,包括其法律选择和争议解决条款。如果亚马逊使用条件与这些条款和条件发生冲突,则以条款和条件为准。

facebook广告开户