亚马逊账户被锁定的4种解决办法

2022年11月30日10:10:12亚马逊电商9401阅读模式
制作独立站

亚马逊通常会说明您的帐户被锁定的原因。一旦您知道他们关闭您帐户的原因,解锁帐户的唯一方法就是证明您没有做错任何事情。 

亚马逊账户被锁定的4种解决办法

这些步骤涉及联系亚马逊并上传相关文件来证明您的情况。  

1.通过电子邮件联系亚马逊

当您的帐户被锁定时,您应该做的第一件事是检查您是否收到来自亚马逊的任何电子邮件。如果您收到了客户专员的电子邮件,您可以直接通过电子邮件回复。 

请务必附上客户专员要求的文件和信息。如果您没有收到有关此事的任何电子邮件,请继续执行这些步骤。 

  1. 打开您最喜欢的浏览器并前往亚马逊页面。
  2. 在登录页面上,单击需要帮助?
  3. 然后,单击其他登录问题。 
亚马逊账户被锁定的4种解决办法
  1. 接下来,选择帐户和登录问题。然后,单击我无法登录我的帐户。 
  2. 最后,写一封关于您遇到的问题的电子邮件,并要求将其恢复。您应该会在当天收到亚马逊关于您应该执行的后续步骤的回复。 

2.通过电话联系亚马逊

致电+1 (206)-266-2992;如果您来自美国 如果您居住在美国境外,则应拨打 1-888-230-4331。当答录机询问您使用的帐户类型时,如果您是 Prime 会员,请选择第二个选项。 

亚马逊账户被锁定的4种解决办法

接下来,按照主管在验证过程中告诉你的去做。您还可以解释您的情况以及为什么锁定您的帐户是一个错误。 

在大多数情况下,主管或客户专员会要求客户提供一些文件或信息,例如:

  • 您的亚马逊帐号。
  • 您用于付款的信用卡或借记卡的银行对帐单。他们可能还要求上面有您的帐单地址。 
  • 礼品卡收据;如果这是导致您的帐户被锁定的问题。
  • 您的默认送货地址证明,例如您的电费单或水费单。

3. 通过实时聊天联系支持 

如果您想通过其他方式访问亚马逊,您可以尝试通过在线聊天联系支持人员。以下是如何通过此渠道联系亚马逊的正确流程:

  1. 登录您的亚马逊账户。登录后,选择联系我们按钮。
亚马逊账户被锁定的4种解决办法
  1. 接下来,单击立即开始聊天按钮。从这里,您应该编译一条消息,说明您的问题及其发生时间。 
  2. 然后,亚马逊将为您提供一名账户专家,该专家将要求您提供验证详细信息。 
  3. 您可以直接输入所询问的信息。对于文档,您可以将它们作为附件或通过电子邮件发送。 
亚马逊账户被锁定的4种解决办法
  1. 一旦您的案例得到评估和验证,您应该会在接下来的几个小时到几天内看到您的帐户恢复。  

4.直接上传文件到亚马逊

提供必要的文件证明您的姓名、送货地址、账单地址等都是您可以解锁帐户的合法方式。在发送这些文件之前,请确保您使用的是您在亚马逊注册的电子邮件帐户。 

  1. 通过输入您的凭据 打开您的电子邮件。
亚马逊账户被锁定的4种解决办法
  1. 搜索您上次订单发货的确认电子邮件
亚马逊账户被锁定的4种解决办法
  1. 单击链接以临时访问您的帐户。它应该显示除订单详细信息之外的重要信息。 
  2. 打开其中一个产品页面并尝试购买。如果您看到“您的亚马逊账户已锁定,订单已暂停”,那么您到目前为止一切顺利。 
  3. 选择添加文档按钮。 
  4. 上传所有必要的文件。 
亚马逊账户被锁定的4种解决办法

电话和聊天是联系亚马逊的最快方式,因为另一条线路上有客户代表。电子邮件也是一个不错的选择,尽管速度要慢得多,而且最多可能需要两天才能收到回复。 

同时,我们不建议通过传真发送您的疑虑,因为它可能不会最终到达正确的部门。根据您违规的严重程度以及您与亚马逊沟通的渠道,您的账户可能会在几天到几周内解锁。 

如何避免锁定您的亚马逊账户

以下是一些最佳实践,可最大程度地减少亚马逊将来锁定您帐户的可能性:

亚马逊账户被锁定的4种解决办法

1.避免使用优质服务

如果您经营直销业务,最好不要使用他们的 Prime 服务。亚马逊支付运费,这意味着他们比其他服务更严格地监管它。 

2. 只购买低价商品

创建帐户后,不要立即购买昂贵的物品。如果亚马逊锁定您的帐户并删除您的订单,请从便宜的购买开始,以尽量减少您的损失。 

3. 将礼品卡交易限制在每天 200 美元以内

如前所述,亚马逊不希望礼品卡交易过多,尤其是来自新账户的交易。通过限制您购买的可兑换礼品卡的数量,您可以最大限度地减少触发他们的反欺诈检测系统。 

4. 使用 VPN 创建备份帐户

如果您在原籍国以外访问您的帐户,请在使用您的登录凭据时使用虚拟专用网络 (VPN)。 

创建多个帐户还可以最大限度地降低您的企业在其中一个帐户被锁定时暂时关闭的风险。如果旧帐户仍处于锁定状态, 您还应该删除它。

亚马逊账户不再被锁定 

一旦亚马逊恢复对您账户的控制,您必须遵守该平台的使用条款。如果您是亚马逊卖家,您还应该向您的客户解释亚马逊的问题,并向他们保证该问题已得到解决。 

最后,仔细检查您的账单明细、账单地址、关联的信用卡等,以确保一切正常。 

facebook广告开户