亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施

2022年12月9日10:20:32亚马逊电商157阅读模式
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在过去的几年里,我们一直在密切关注亚马逊标记其产品是否含有杀虫剂和其他有害化学物质的方式。最近,我们的许多客户注意到他们的产品列表在新月的第一天被审核并被拒绝,当时亚马逊将对列表进行审核。由于潜在的虚假农药声明,这一广泛存在的问题导致商品被暂停。它首先在 2018 年底和 2019 年初开始发生。现在,它正在定期发生。

 

 

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心

 

这是一个相当新的问题,开始在越来越多的地方出现,所以我想花一些时间来回顾一下要采取的最佳行动方案。由于越来越多的客户开始遇到这个问题,我们希望每个人都知道如何最好地处理(和预防)农药悬浮液。

为什么物品被标记为杀虫剂?

有几个关键因素导致农药悬浮液全面增加。亚马逊在每个月初使用机器人扫描其系统中的新列表。在此扫描过程中,机器人程序会搜索可能将商品标记为潜在违禁产品的“触发词”。在卖家不知情的情况下,一些词可能会立即敲响警钟,导致listing被暂停。 

重要的是要了解亚马逊的评论系统并非万无一失,并且确实会犯错误。一些带有触发词的项目可能会被标记,而其他项目可能会绕过机器人。这是我们的许多客户向我们表达的令人沮丧和震惊的经历,这使得我提供一个有用的解决方案来降低您遇到这个艰苦过程的风险变得更加重要。 

亚马逊过去没有将此作为其定期月度评论的一部分。目前,内部团队不断检查杀虫剂并因此导致悬浮率上升。我们的 Bobsled 团队已经对此进行了一段时间的研究,以概述解决此问题的最有效方法。我们还与客户合作,尽快恢复他们的列表。 

如何找到您的暂停列表

如果您的一件商品被错误标记为杀虫剂,亚马逊将通过电子邮件和您的账户健康部分通知您。您会看到一个“受限产品政策违规”选项卡,其中包含您的暂停列表的摘要。 

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心

在本部分中,您还可以确定产品暂停的原因,以及您可以采取的后续步骤来恢复您的列表。您会在性能通知部分找到包含所有这些详细信息的基于文本的通知。它可能看起来像这样:

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心

 

美国的农药政策

美国的供应商必须遵守 FIFRA,也称为联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠剂法案,这一点很重要。地方和州法律也适用于个人。杀虫剂的注册、标签和分销方式受到政府的严格监管,因此供应商要么通过杀虫剂测试,要么根本不销售杀虫剂,这一点很重要。 

根据Amazon Seller Central的说法,常规杀虫剂可以是从杀虫剂到驱虫剂的任何东西,但也可以包括不太常规的物品,例如水处理产品、紫外线灯和动物诱捕器。此外,任何具有抗微生物或抗菌作用的物质都可被EPA视为杀虫剂。 

如果供应商没有通过适当的渠道正确销售这些物品,则可以标记洗手液或消毒剂等常见物品。甚至像防霉浴帘或除湿机这样的东西都可以暂停使用,所以一定要密切注意你的政策!

所有利基市场都受制于农药暂停 - 甚至 Bobsled 的服装客户!

这个问题最令人沮丧和困惑的部分之一是,只要包含触发词,所有细分市场和类别中的所有产品都会受到影响。我注意到这种情况几乎发生在我书中的所有客户身上,而且都是不同类别的。服装类别中的一位供应商创建了包含杀虫剂声明的列表。其中一种产品含有防潮材料。Vendor Central 立即将这些商品标记为含有杀虫剂。幸运的是,我们能够通过删除导致亚马逊标记列表的触发器来解决此索赔。 

让我们来看看 Bobsled 在服装类别中的另一位客户。他们 2016 年的一个旧产品清单在多年后被标记,因为该清单包含“抗菌”一词。在例行的月度检查中,此内容被标记并提出索赔。通过删除触发词并用更新的内容替换列表,我能够以同样的方式帮助客户。

为什么农药是一个持续存在的问题

亚马逊的内部团队一直有办法检查杀虫剂和其他标记材料。那么为什么这个问题现在突然出现这么频繁呢?这在很大程度上是由于亚马逊向美国政府支付的罚款和解。亚马逊涉嫌违反美国法律的行为超过 4,000 起,均与接触有害农药和非法销售此类农药有关。和解后,亚马逊下架了所有这些产品,禁止许多外国卖家在未来发布这些产品。从那以后,他们更新了算法以打击杀虫剂声明。 

不幸的是,由于亚马逊收紧了手套,许多通常不会被视为杀虫剂的产品类型被错误地标记和暂停。这在管理内容、订购产品以及准确衡量可见性和盈利能力方面带来了很多挑战。 

  • 这是亚马逊持续检查整个亚马逊市场上任何杀虫剂声明的结果。亚马逊的工具注意到您的商品上有杀虫剂声明,我们已经采取纠正措施来审查内容并删除任何触发词。如果需要,我们将通过案例管理与亚马逊合作。 
  • 这将一直是一个“问题”,因为第三方卖家在亚马逊上发布待售商品时始终需要遵守所有相关法律法规;

Bobsled 如何帮助您尽快恢复您的列表

如果您的某个产品列表因杀虫剂声明而被标记和暂停,您应该立即收到通知。不幸的是,只要亚马逊上有第三方卖家,这个问题就会一直存在,因为平台会根据相关法律法规不断更新其合规要求。 

重要的是尽快采取纠正措施,以使产品摆脱可怕的暂停状态。如果有需要,我们将直接与亚马逊联系,为您解决农药索赔问题。要解决此问题,您可以做的一件事是完成杀虫剂销售资格的步骤。此外,您可以更新产品列表以确保它们不包含触发词。

有许多不同类型的杀虫剂和杀虫剂装置可能会根据它们的种类而被标记不同。我区分了两种主要类型的受农药声明增加影响的产品。基于此,有两种不同的方法来解决这些问题。让我们来看看: 

1. 用于预防、消灭、驱除或减轻害虫的产品

紫外线灯装置、空气处理设备、捕虫器和发声器都是可能属于第一类杀虫剂的物品示例。为了在亚马逊市场上合法销售任何此类产品,产品必须标有有效的 EPA 注册号和 EPA 机构号。此要求有一些符合条件的豁免,其中包括: 

  • 用经过注册的杀虫剂处理过的物品,没有公共健康声明,也没有在物品本身之外做出杀虫剂声明。 
  • 产品由已满足其他标签要求的特定惰性或活性成分列表制成。 
  • FDA(美国食品和药物管理局)管制的人类或动物药物 

要在亚马逊上发布任何种类的杀虫剂,都需要获得批准。目前,只有美国居民才有资格在 Amazon.com 上销售农药产品,并且他们必须先完成培训认证课程,然后才能这样做。这是一个只需要进行一次的测试,然后所有未来的列表都可以作为杀虫剂出售而不会被标记。 

我有资格销售农药吗? 

您可以请求批准以获得您要销售的特定商品的资格。以下是获得资格的步骤: 

  1. 访问卖家中心页面的库存部分,然后点击添加产品。 
  2. 搜索您要出售的 ASIN。 
  3. 在您的搜索结果中 点击Listing Limitations Apply 。
  4. 点击Request Approval开始申请资格。 
  5. 您将被重定向到卖家大学,在那里您必须以 80% 或更高的分数完成培训测试才能获得资格。 
  6. 如果您通过了课程,请从结果页面单击继续,然后退出课程。 
  7. 在您的应用程序工作流程中,选中复选框以同意亚马逊的保证。 
  8. 培训完成后,系统会提示您将 EPA 信息添加到您要销售的产品中。 

如何添加 EPA 信息 

以下信息是详细步骤的缩写,您可以在亚马逊帮助页面上找到标题为Compliance ID Attribute - Pesticide Marking的信息:

  1. 找到您要标记为杀虫剂的列表,然后转到“编辑”。 
  2. Advanced View中,您可以找到合规性选项卡。在此之下,您将能够导航至农药标记。 

    亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心3. 进入正确页面后,从下拉菜单中

    选择您的EPA 注册号机构号。请注意,EPA 注册号是出现在农药产品标签上的唯一标识符,通常以“EPA Reg. 不。”。

    4. 从Pesticide Registration Status菜单中选择适当的选项。
    5. 在 Certification Number 字段中输入相同的 EPA Registration Number。如果您选择“本产品不是杀虫剂”或“本产品符合豁免条件”,您可以将此框留空。 
    单击保存并完成以完成您的工作。

您可以按照上述步骤通过列表后端手动执行这些操作。或者,如果是批量刊登,您可以上传已填写完整合规性部分的清单文件。这将使流程更快、更容易!

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心

2. 具有抗微生物、抗真菌、抗菌、防霉或杀虫剂声明的产品 

此类别代表范围更广的产品,其中包含任何类型的杀虫剂措辞。这可能类似于一件具有抗菌特性的衣服、自制的抗真菌霜和杀死虫子的自然疗法。除非专门销售杀虫剂,否则大多数供应商的商品都属于这一类。 

之所以有这么多卖家将此类商品标记为杀虫剂,是因为在产品描述的某处使用了“抗微生物”、“抗真菌”或“抗菌”等特定词语。这可以包括图像、标题、项目符号、描述、A+ 内容以及信息列表中的任何位置。   

发生这种情况时,只要从产品详细信息页面中删除这些触发词,列表就会自动恢复。在问题得到解决之前,它们将在您的管理库存页面上被标记,将列表标记为“详细信息页面已删除”。 

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施资料来源:亚马逊卖家中心

 

消除触发内容

您可以通过编辑产品列表页面轻松删除大部分这些亚马逊机器人触发词。通过解决后端问题,您可能会解除暂停并尽快重新列出您的产品。记住也要删除任何提及灭绝、预防或类似性质的词。

不幸的是,这有时说起来容易做起来难。亚马逊可能会通过如下所示的注释禁止您访问这些特定列表:

 

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施

资料来源:亚马逊卖家中心

发生这种情况时,您只能通过下载列表所属类别的库存文件来调整您的内容。然后,您可以使用新内容更新模板,确保删除任何可触发杀虫剂的词。在您的库存页面上,通过上传添加产品重新上传。

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施

资料来源:亚马逊卖家中心

受影响的列表应该只需要大约 15 分钟即可恢复。曾经说“详细信息页面已删除”的内容现在会说“不活动(缺货)”或“活动”。在几个小时内,列表应该会完全刷新。如果不是,您可以尝试使用Full Update选项更新它,而不仅仅是使用Partial Update。 

 

重新上传内容的替代方法

还有另一种方法可以成功恢复您的列表,但这可能需要更多的时间和每天的案例管理。您可以在产品后台更新Pesticide Marking

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施

资料来源:亚马逊卖家中心

如果亚马逊没有立即更新产品,我们鼓励您向亚马逊支持团队提交案例。确保包含有问题的列表后端的屏幕截图,以证明您已经选择了所有正确的选项。

还是行不通?联系亚马逊卖家支持!

您可以通过帮助 - 获取支持 - 库存文件上传问题选项卡向亚马逊卖家支持提交案例。确保列出上传模板后提供的批次 ID。确保您要求亚马逊刷新他们这边的内容,因为这通常是阻止进行任何更新的原因。 

 

亚马逊将产品标记为杀虫剂的原因及解决措施

资料来源:亚马逊卖家中心

 

如果亚马逊支持没有及时更新内容,您可能需要在 24 小时内删除并重新发布您的产品。这应该是最后的选择,因为提供的模板应该足以证明您提交的内容没有任何杀虫剂声明。

如何防止您的产品被标记为农药

您可以采取一些主动措施来防止您的商品被亚马逊标记为含有杀虫剂。确保您了解 FIFRA 的标签要求,并熟悉亚马逊机器人用于对农药产品做出声明的触发词。 

此外,您的供应商帐户可能会从参加农药培训课程中受益匪浅。请记住,您只需答对 80% 的答案即可通过培训,一次测试将涵盖您未来要添加的所有农药产品。 

如果您的商品不是杀虫剂并且不包含任何杀虫剂产品,则您必须在卖家中心的后端将您的商品标记为“非杀虫剂”。措辞和描述的小错误可能会使您的品牌浪费大量时间和金钱。更不用说,在没有任何合理警告的情况下试图恢复已被暂停的列表是一件令人头疼的事情。 

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