今天BQool 要来跟大家说明一下，如何引导客户移除负面的Product Reviews
首先，先请买家进入“ Your Account “
请买家点击：” Product Reviews Written by You “
接下来，就可以看到买家之前留下过的负面评论了，您可以礼貌的请买家编缉成五颗星（Edit Review）或者请他移除负面评论（Delete Review）！
请注意：Product Reviews 随时可以编缉，因此要对买家好一点，以免他们回来改成差评！
（图一）
如果要快一点的话，可以请买家点击以下的链接，会直接跳转到（图一）
https://www.amazon.com/gp/cdp/member-reviews?ie=UTF8&ref_=ya_your_reviews&sort_by=MostRecentReview&
缺点是：亚马逊的Sent Message 无法自带链接，如果是链接的资讯，亚马逊很有可能在您寄出电邮时就移除掉；卖家收到电邮的时后，很有可能会看不见链接！
比较快速的话，可以参考下列的电邮：
这是使用自动电邮软体所寄出的信件内容，Order & ASIN 是自动带入的变数，执行上会比较方便
其他与卖家沟通的部份，就要靠卖家自己努力解决了！
亲爱的{{buyer_full_name}}，
{{store_name}} 担心在亚马逊上看到您的负面产品评论。
以下是亚马逊订单的详细信息：{{order_id}}
作为卖家，我们为自己的工作感到自豪，因此在收到您的负面产品评论后，我们自然会感到震惊。我们的目标是让您对此次交易完全满意。如果您能给我们机会解决您的疑虑并解决您对该产品的负面产品评论，我们将不胜感激：
{{image_product_name}}
删除负面反馈评论的说明：
——–
https://www.amazon.com/gp/cdp/member-reviews/
- 转到您的亚马逊帐户。
- 单击个性化下的“您撰写的产品评论”。
- 单击亚马逊页面上的“编辑评论”链接或“删除评论”。
——–
如果您有任何问题，请随时与我们联系
{{contact_link：联系卖家}}
感谢您的考虑与合作。
亲切的问候，
{{store_name}} 客户服务团队
跟卖家来回往来的沟通是一定会有，而且是必要的，身为一个亚马逊卖家，需要好好的磨练自己的耐心啰！英文流利跟礼貌，也是考量的因素之一！希望大家都可以顺利移除差评！
