怎么联系中国区域亚马逊的官方客服

2023年6月5日13:53:42亚马逊电商44.7K阅读模式
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尽管亚马逊官方特别是中国区域经常让联系他们变得困难,但可以通过多种方式使用他们的客户服务工具。其中一些甚至可以真实的客服与之交谈。

亚马逊中国区域客服联系邮箱:cs-reply@amazon.cn
亚马逊中国区域客服联系电话是:400-810-5666,400-690-5588

亚马逊商家客服联系方式包括以下几种:

  1. 登录亚马逊卖家中心,在右上角点击“帮助”,选择需要咨询的问题类型,然后选择“电话”或“邮件”获取客服支持。
  2. 在亚马逊卖家中心首页底部找到“联系我们”链接,选择需要咨询的问题类型,然后选择“电话”或“邮件”获取客服支持。
  3. 拨打亚马逊卖家客服热线:400-690-5588

 

使用亚马逊的客户服务帮助页面

获得亚马逊订单或账户帮助的最快方式是访问客户服务页面。

怎么联系中国区域亚马逊的官方客服

您的大部分问题可能仅通过此页面即可解决。如果您在追踪未到达的订单、开始退款、重新加载礼品卡、管理帐户详细信息或对设备进行故障排除方面需要帮助,请查看此页面的帮助文章。

给亚马逊客服发邮件

有时您可能无法在客户服务页面上找到特定问题的答案。在这种情况下,您可以发送电子邮件至cs-reply@amazon.com,并附上描述您的问题的详细信息。

不幸的是,他们真的不喜欢通过电子邮件处理客户支持问题,因此可能需要很长时间才能得到回复。出于这个原因,给亚马逊发电子邮件应该被视为一种为重要但不紧急的问题获得解决方案的方式。

致电亚马逊客服

Amazon 的中国商家服务电话号码是400-690-5588,该号码每周 7 天、每天 24 小时在线。

与大多数主要零售商一样,亚马逊更喜欢您使用其自动化客户支持方法之一。即使你直接打电话给他们,你也会在听到真人的消息之前与机器人交谈。但如果你继续挖掘,你最终会与人类建立联系。

此方法还要求您将手机连接到您的亚马逊帐户,因为您需要输入验证码或单击发送给您的短信链接。

如果打电话似乎很麻烦,您也可以使用他们的在线实时聊天。

尝试亚马逊的在线实时聊天

通常,与亚马逊客户服务代表在线聊天是与亚马逊取得联系并解决问题的更简单方式。这是如何做的。

1.返回我们上面提到的帮助页面,然后选择顶部的其他选项。

2.当询问您需要什么帮助时,选择我需要更多帮助

3.将打开一个新窗口,亚马逊的自动信使机器人会询问您的问题是什么。说“与代表交谈”,直到它为您提供以下选项:

  • 立即与同事聊天:通过聊天与客户服务代表交谈
  • 要求打电话:通过电话与某人交谈。
怎么联系中国区域亚马逊的官方客服

通过社交媒体联系亚马逊

如果您首选的交流方式是社交媒体,您可以评论、发推文或为他们的多个帐户之一添加标签。这不是联系他们的最有效方式,但如果您有耐心,它会奏效。

亚马逊客服推特账号是@amazonhelp。他们的 Facebook 页面是www.facebook.com/Amazon

 

 

 

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