对许多亚马逊卖家来说，获得评论是一个很大的痛点。Facebook Messenger随着营销渠道的兴起，有一种获得评论的新方法。
本文将向您介绍使用Facebook Messenger聊天机器人获取评论的过程。
为什么选择Messenger？
亚马逊对使用其内部信息传输系统的要求越来越严格。客户可以选择不接收交易信息，这正在增加。亚马逊也停止了通过它API提供买方姓名。
至于电子邮件，随着打开率的下降和用户进入电子邮件列表的困难，这不是获得评论的可行方式。
与电子邮件相比，Messenger点开率高，参与度高。Messenger打开率通常达到80%或更高，点击率超过20%。
相比之下，电子邮件的正常打开率约为20%-3%的点击率是一个很好的比例。
人们更有可能检查即时消息，而不是电子邮件。Messenger人们在看到新闻后，更有可能采取行动。
最重要的是，聊天机器人可以让你自动化整个过程。设置过程后，它将自动完成整个过程。
通过使用Messenger索评，你的留评率会远远超过平均水平(约占总销售额的1%-2%)。然而，最困难的部分是让人们进入Messenger流程。
第一步:把人带入你的渠道
你不能随便和任何人聊天。就像电子邮件一样，你也需要客户选择进入你的渠道。用户进入很简单，他们要做的就是给你的页面发信息。然后他们会被动地订阅你的列表，你可以给他们发信息。
用户甚至不需要输入回复。如果您的流程有预设回复，用户只需单击按钮即可视为回复。
然而，您还需要考虑亚马逊的服务条款。用户在亚马逊上购买产品后，通过外部渠道联系他们将违反规定，这将使您面临风险。
在不违反亚马逊条款的情况下，这样做的方法是让用户在亚马逊购买产品之前订阅你的产品Messenger。
因此，开始使用Messenger作为索评工具，你需要建立一个渠道。客户选择加入(通过与之合作Messenger机器人互动)，然后在你的亚马逊店铺购买，然后在Messenger跟进。
首先，以下是让人们进入Messenger一些方法。
1、Facebook广告>落地页> Messenger
Facebook Ads是电商卖家最有效的营销渠道之一。
作为亚马逊卖家，投放Facebook广告系列是个好主意。广告可以提高销售速度，建立受众。
为了吸引观众，你应该使用落地页作为目标网址，而不是投放直接引向listing广告。这样，您方式，您可以添加语言，让客户添加您的订阅列表。订阅列表可以是电子邮件或Messenger。
2、Facebook广告> Messenger（JSON广告）
你可以使用Messenger在不使用登陆页面的情况下，过滤流量并将用户添加到列表中。
使用Messenger广告作为一种吸引人的语言。当客户点击您的广告时，它将打开Messenger这个过程将添加到客户中Messenger列表中。
点击跳转至Messenger广告(也叫JSON广告的优点是可以减少摩擦，更容易吸引大量订户。
与引导用户到登陆页面相比，缺点是你的订阅者质量可能不是很高。他们对你的产品了解不多，可能不会买。
你可能会得到更多的订阅，但实际购买更少。因此，评论更少。
3、其他渠道>落地页> Messenger
Facebook Ads它是一个有效的营销渠道，但它不是唯一的渠道。您可以使用相同的登陆页面引导用户到任何地方Messenger包括其他渠道Google Ads、Pinterest、电子邮件营销或使用网络名人营销。
你也可能有自己的电子商务网站，这使得人们更容易进入Messenger。
你可以将Facebook在你的网站上添加聊天部分，也可以获得很多SEO落地页用于流量页面。
另一种选择是使用产品插页来吸引用户Messenger列表中。添加网站URL或打开二维码Messenger简单说明对话，让人们进入你的索评过程。
这是针对现有客户的有效方法，但有违反亚马逊条款的风险。
4.激励用户进入
渠道中还有一个至关重要的部分。你如何说服人们进入？人们不太可能进入你的渠道，除非你的产品和营销非常完美。
最好的办法是提供折扣。在您的登陆页面或Messenger在广告中，折扣信息被用作CTA。
用户必须单击CTA才能在Messenger获取促销代码。通过和你在一起Messenger他们订阅你的流程互动Messenger列表。
折扣是一种完美的激励措施，因为它可以增加顾客在亚马逊购物的机会，但要小心折扣。
如果折扣超过特定水平，则评论可能不符合验证评论。通过高折扣（超过0%）获得的评论甚至可能导致listing触发临时评论屏蔽。
假如你的最终目标是获得评论，最好将折扣保持在30%以下，以确保安全。
第二步:建立后续流程:
之后你要发索评请求。但首先，你要确定客户是否实际购买了产品。
在发送提供优惠券的信息后，建议您发送两条信息。
1.跟进优惠券的使用情况
第一次跟进要问用户能否正常使用优惠券。这样你就可以知道他们是否购买了产品。
此外，许多人收到优惠券，但不购买产品。后续发送信息可能会促使其中一些人使用优惠券，从而给你带来额外的销售额。
您需要在用户收到优惠券后24小时内发送此信息。确保用户仍然记得你们之间的对话。
一旦用户表示确实使用了优惠券并购买了产品，请不要立即发送索赔。感谢他们，然后暂时搁置。
2.发送索评请求
回答说买了产品的人，发一条索评信息。
什么时候发送取决于你自己，但你应该给客户足够的时间让产品发送给客户，让客户使用产品。
在询问他们是否收到产品后，你可能需要发送信息。然后，只有当他们回答是时，他们才会要求评估。
Messenger这是一种非正式的沟通渠道。请保持简短愉快的措辞。句子很短，并考虑它emoji作为标点符号。
例如，这样的句子可能非常有效：
“We’d really appreciate it if you left us an honest review. Reviews are very important for our small business,and they help other shoppers make informed decisions”
之后，为客户提供两种选择：Sure”和“No thanks假如他们回答Sure请向他们发送链接和评论指南。
3.建立渠道的工具
你需要一个工具来构建Messenger订阅程序及后续步骤。
假如你要用Messenger营销必须使用ManyChat。它使您能够根据各种触发条件构建自动信息流和信息。它还为您提供管理订户、发布推送等工具。
通过ManyChat手动设置过程可能非常耗时。最好的入门方法是使用它L
andingCube这种软件可以为您提供上述已构建并准备就绪的软件Messenger流程。
使用LandingCube为您的产品创建登陆页，或为您的产品创建登陆页Click-to-Messenger广告生成JSON代码。
这样，你就可以专注于定位目标(针对Facebook Ads、Google Ads、Pinterest Pins等)，让你更快地建立渠道。
总结
Messenger聊天机器人开启率高，易于参与，为客户投入的时间和精力很少。
设置Messenger索评渠道需要一些精力。但在亚马逊的竞争中，获得稳定的法律评论是值得的。
(来源:上评星推官)
